Urlauberinnen und Urlauber müssen ab dem 20. November bei Buchungen über die Plattform Airbnb keine Hausarbeiten wie den Abwasch mehr erledigen. Der Vermittler schränkt die Pflichten von Gästen ein, um unzumutbare Check-out-Checklisten zu unterbinden. Während Reisende diese Kehrtwende begrüßen, stößt sie bei vielen Vermieterinnen und Vermietern auf scharfe Kritik.
Airbnb Reduziert Aufgaben am Abreisetag
Die Zeiten von umfangreichen Putzlisten am letzten Urlaubstag gehören bald der Vergangenheit an. Ab dem 20. November lässt der US-Konzern nur noch Hausregeln zu, die als zumutbar gelten. Damit reagiert das Unternehmen auf den Umstand, dass Gäste trotz oft hoher Reinigungsgebühren dazu angehalten wurden, praktische Aufgaben im Haushalt zu übernehmen.
Konkret besagen die Vorgaben, dass Mieterinnen und Mieter benutztes Geschirr zwar in das Spülbecken stellen dürfen, Vermieterinnen und Vermieter jedoch nicht mehr fordern können, dass dieses auch tatsächlich abgewaschen wird. Ebenso unzulässig ist es geworden, von Gästen zu verlangen, den Müll außerhalb der Unterkunft zu entsorgen. Das Unternehmen möchte damit verhindern, dass Reisende Tätigkeiten verrichten, die eigentlich von einer professionellen Reinigungskraft erledigt werden müssen.
Reisende Begrüßen Neuregelung
Während die Richtlinien bei Gastgeberinnen für Unmut sorgen, gibt es vonseiten der Kundschaft viel Zuspruch. Viele Urlauberinnen und Urlauber zeigen sich erleichtert über die Entlastung am Abreisetag.
Andere Stimmen unterstreichen diesen Eindruck. Eine befragte Leserin nannte die Checklisten als großen Stressfaktor am letzten Urlaubstag, während eine andere betonte, nach den neuen Bestimmungen deutlich lieber zu buchen, da das Konzept nun eher an ein klassisches Hotel erinnert.
Gastgeber Protestieren gegen Neuregelung
Im Lager der Anbieter sieht die Stimmung hingegen anders aus. Kritikerinnen und Kritiker befürchten finanzielle Mehrbelastungen und den Verlust der Kontrolle über ihre privaten Immobilien.
Newington hat eine Petition auf Change.org ins Leben gerufen, die mittlerweile mehr als 20.000 Unterschriften zählt, um gegen die veränderten Bedingungen zu protestieren. Die ursprüngliche Idee, Gäste in private Wohnungen aufzunehmen und einen familiären Rahmen zu schaffen, gehe dadurch verloren.
Auch Anthony Marsh, der ein Hütten-Retreat im britischen North Yorkshire mitbetreibt, äußerte scharfe Kritik. Seiner Ansicht nach habe das Unternehmen den Gästen im Grunde die Erlaubnis erteilt, Unterkünfte zu hinterlassen und lediglich ein Trinkgeld dazulassen, ohne dass Gastgeber etwas dagegen tun können. Aus Sorge vor den Folgen hat Marsh das eigene Angebot auf der Buchungsplattform von fünf auf zwei Objekte reduziert.
In Vermont schildert Melissa Hennesey Masters eine andere Perspektive: Sie verlangt von ihren Gästen das Spülen von Geschirr und das Aufräumen von Müll keineswegs aus Schikane, sondern um Schädlinge wie Ameisen, Mäuse oder Bären fernzuhalten. Für sie ist der Morgen des Auszugs ein Teil des Aufenthalts, der jedoch nicht in eine unzumutbare Checkliste ausarten soll.
Airbnb Einführt Kategorien und Prüfung
Ab dem Stichtag im November müssen sämtliche Anforderungen strikt vor der Buchung offengelegt werden. Vermieterinnen und Vermieter dürfen ihre Auflagen nicht mehr über versteckte Nachrichten oder Hinweisschilder vor Ort kommunizieren.
- Regeln für übernachtende Gäste und Limits
- Ruhezeiten
- Veranstaltungen und Events
- Haustiere
- Rauchverbote
- Gewerbliche Fotografie
- Abschließen und Sichern der Unterkunft beim Check-out
Werden unzulässige Anforderungen festgestellt, versendet das Unternehmen E-Mails mit entsprechenden Hinweisen und gibt den Betroffenen die Chance zur Korrektur. Bleibt ein Problem ungelöst, droht ein deutlicher Warnhinweis direkt auf dem Inserat, der auf unzulässige Reinigungsforderungen aufmerksam macht.
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