Apple hat am Montag bestätigt, dass einige Einheiten des neuen Falt-Smartphones iPhone Duo Displayprobleme am Innendisplay aufweisen. Das Unternehmen kündigte an, betroffene Geräte über den AppleCare-Support auszutauschen. Der Verkauf des Geräts hatte am 23. Oktober 2026 begonnen.
Wenige Tage nach dem weltweiten Verkaufsstart des ersten faltbaren Apple-Smartphones reagiert der Hersteller auf Berichte über beschädigte Bildschirme. Besitzer hatten über soziale Netzwerke und Foren wie Reddit von Linien, Rissen und knackenden Geräuschen beim Aufklappen der Geräte berichtet. Apple erklärte am Montag, das Problem betreffe nur einen kleinen Teil der bisher ausgelieferten Einheiten. Vorbestellungen für das Smartphone waren nach wenigen Minuten vergriffen, weshalb Kunden weltweit an Apple Stores Schlange standen, um die knappen Lagerbestände zu erhalten. Analysten hatten im Vorfeld darauf hingewiesen, dass Apple aufgrund der komplexen Herstellung des wie ein Passheft aufklappbaren Geräts mit Lieferengpässen konfrontiert sein dürfte. Laut Marktforscher Francisco Jeronimo von IDC zeigt der Vorfall, dass selbst ein Unternehmen mit Apples Ingenieursressourcen und Lieferketten-Disziplin bei dieser Gerätekategorie vor einer steilen Lernkurve steht.
Technische Details zum Scharniermechanismus und iFixit-Untersuchungen
Die genaue Ursache für die Schäden ist offiziell noch unklar, da Apple in seiner Stellungnahme keine technischen Einzelheiten nannte. Reparatur- und Demontagespezialisten von iFixit gingen der Sache jedoch nach. Unter Verwendung von Patenten, CT-Scans und Demontagematerial erstellten sie eine dreidimensionale Simulation des Scharniers.
Die Simulationen zeigen, dass die gemeldeten Schäden direkt unterhalb der Stelle auftreten, an der ein Displaykabel unter dem Bildschirm nahe einer zentralen Stützstange verläuft. Laut iFixit könnte diese Stange beim Zusammenfalten des Telefons nicht korrekt aus dem Weg gerückt sein, wodurch ein mechanischer Druckpunkt entsteht. Kyle Wiens, der CEO von iFixit, beschrieb die Komplexität des Bauteils in einem Beitrag: The hinge is actually dozens of parts, with ludicrous precision. A manufacturing variance or grain of sand can kill the fragile display panel it protects
, schrieb er über die Herausforderungen bei der Fertigung des flexiblen Bildschirms. Apple äußerte sich zunächst nicht zu diesen Erkenntnissen, stufte das iPhone Duo im Rahmen seiner Tests jedoch als das am besten reparierbare faltbare Smartphone ein, das es getestet hat.
In den Diskussionen im Internet tauchten zudem vereinzelt gefälschte Darstellungen auf. Es wurde darauf hingewiesen, dass einige Bilder, die defekte Geräte zeigen, mithilfe von KI erstellt worden sein könnten, weshalb Betrachter bei der Beurteilung der Fehlerquote Vorsicht walten lassen müssen.
Kostenloser Austausch über AppleCare und fehlende Reparaturpreisangaben
Kunden, die von dem Displayfehler betroffen sind, erhalten nach Angaben des Herstellers unkompliziert Ersatz. Ein separat abgeschlossener AppleCare+-Vertrag ist für den Austausch laut den übereinstimmenden Berichten nicht erforderlich. Das Angebot gilt gleichermaßen für Geräte, die über Mobilfunkanbieter erworben wurden. Betroffene Nutzer sollen sich direkt an den Support wenden.
Der offizielle Reparaturpreis für ein Innendisplay liegt außerhalb der Garantie laut Apples Support-Seiten bei 999 US-Dollar beziehungsweise 1.149 Euro. Mit einer Absicherung durch AppleCare+ sinken die Kosten für den Displaytausch auf 99 Euro. Das iPhone Duo selbst besitzt einen Einstiegspreis von 1.999 US-Dollar beziehungsweise 1.999 Pfund im Vereinigten Königreich. In seiner Stellungnahme erwähnte Apple jedoch keine genauen Kosten für den aktuellen Produktaustausch und knüpfte diesen an keine Bedingungen.
Neben dem Support per Telefon oder über die Support-App können betroffene Kundinnen und Kunden auch direkt einen Termin an der Genius Bar in einem Apple Store vereinbaren, um das Gerät nach dem schnellen Auftreten des Mangels prüfen zu lassen.
Wir sind uns eines Problems bewusst, das das innere Display bei einer geringen Anzahl von iPhone-Duo-Geräten beeinträchtigt. Wenn Nutzer Probleme mit ihrem iPhone-Duo-Display haben, sollten sie sich für einen Austausch an AppleCare wenden.
Apple, offizielle Stellungnahme
Marktforscher sehen Parallelen zu früheren Falt-Smartphones
Marktbeobachter bewerten den schnellen Schritt des Herstellers als Notwendigkeit in einem noch jungen Segment. Francisco Jeronimo, Vizepräsident bei dem Marktforschungsunternehmen IDC, bezeichnete das Angebot als den right first step
zur Schadensbegrenzung.
Jeronimo zog dabei Parallelen zu den Anfangsschwierigkeiten anderer Hersteller bei ähnlichen Geräten und verwies auf Samsung, das im Jahr 2019 Probleme mit dem originalen Galaxy Fold verzeichnete. Ein schnelles und transparentes Vorgehen sei jedoch der richtige Weg, um den Schaden auf diese Produktkategorie zu begrenzen.
Wir alle erinnern uns daran, als Samsung im Jahr 2019 Probleme mit dem ursprünglichen Galaxy Fold hatte, aber es zeigte auch, dass eine schnelle und transparente Reaktion den Schaden auf eine Kategorie begrenzen kann.
Francisco Jeronimo, Vice President bei IDC
Gleichzeitig betonte der Analyst, dass selbst ein Konzern mit den Ingenieursressourcen und der Lieferketten-Disziplin von Apple bei faltbaren Displays vor einer steilen Lernkurve stehe. Bislang bleibt offen, wie viele Einheiten exakt fehlerhaft sind und ob der Hersteller Anpassungen in der laufenden Produktion vornehmen wird.
Unterdessen treibt der Technologiekonzern die Software-Entwicklung für das neue Format voran. Am Montag veröffentlichte das Unternehmen iOS 27.2, womit unter anderem die Unterstützung für den Apple Pencil auf dem iPhone Duo ergänzt wird. Apple betonte in diesem Zusammenhang, dass die Reaktionen der ersten Käufer überwiegend sehr positiv ausfallen und Entwickler ihre Apps rasch an die Besonderheiten des neuen Formats anpassen.
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