Apple hat am 26. Oktober 2026 angekündigt, fehlerhafte Einheiten des neuen Falt-Smartphones iPhone Duo mit Display-Problemen über AppleCare auszutauschen. Kunden berichteten zuvor über Risse und Linien auf dem Innendisplay am zentralen Scharnier, kurz nachdem das ab dem 23. Oktober 2026 weltweit verkaufte Gerät auf den Markt kam.
Das erste Falt-Smartphone des Technologiegiganten startete am 23. Oktober 2026 mit langen Warteschlangen vor den Apple-Stores in New York, London und weltweit in den Verkauf.
Online-Vorbestellungen waren innerhalb von Minuten vergriffen. Der Preis für das Gerät beginnt in Großbritannien bei £1,999 beziehungsweise $2,668, während die Reparaturkosten für ein beschädigtes Innendisplay außerhalb der Garantie laut Apples Support-Site bei $999 liegen.
Meldungen über Display-Schäden am iPhone Duo
Über das Wochenende nach dem Verkaufsstart teilten Käufer auf Online-Plattformen wie Reddit und X Fotos und Berichte über Fehler am Innendisplay. Viele Kunden beschrieben horizontale, helle Linien und Risse, die sich direkt entlang der zentralen Kniffkante ausbreiteten, wo sich das wie ein Passheft aufklappbare Smartphone biegt. Einige Nutzer berichteten zudem von Knackgeräuschen beim Öffnen des Geräts.
Apple reagierte am 26. Oktober 2026 auf die Berichte und erklärte gegenüber Medien wie CNBC, dass eine kleine Anzahl von Geräten betroffen sei. Das Unternehmen riet betroffenen Kunden, sich an den Kundendienst zu wenden, und kündigte an: We are aware of an issue impacting the inner display on a small number of iPhone Duo units. If users experience issues with their iPhone Duo display, they should contact AppleCare for a replacement.
Laut Berichten, die der Analyst Mark Gurman von Bloomberg auf X veröffentlichte, betonte der Konzern zudem, dass die überwiegende Mehrheit der produzierten Einheiten nicht anfällig für diesen Defekt ist. Die fehlerhaften Geräte zeigen das Problem in der Regel sehr schnell nach der ersten Inbetriebnahme. Apple äußerte sich in seiner Stellungnahme jedoch nicht dazu, wie viele Einheiten insgesamt betroffen sind oder was genau den Fehler auslöst.
Untersuchungen zum Scharnier durch iFixit
Reparatur- und Analyseexpertinnen von iFixit untersuchten das neue Smartphone am selben Wochenende mithilfe von Teardown-Aufnahmen, Patenten und CT-Scans. Dabei konstruierten sie eine dreidimensionale Simulation des Scharniers, um die Bruchstellen genauer zu analysieren.
Shahram Mokhtari, Techniker bei iFixit, erklärte im dazugehörigen Teardown-Video, dass viele Schadensberichte das Auf- und Zuklappen des Geräts sowie ein dabei hörbares Knacken erwähnen. Die Simulationen zeigten, dass die Schäden genau unterhalb eines Displaykabels in der Nähe einer zentralen Stützstange im Scharnier gehäuft auftreten.
Das Scharnier besteht in Wirklichkeit aus Dutzenden Teilen mit absurd hoher Präzision. Eine geringe Fertigungsabweichung oder ein Sandkorn kann das empfindliche Display, das es schützt, zerstören.
Kyle Wiens, CEO von iFixit
Das Unternehmen wies darauf hin, dass diese Stützstange beim Zusammenklappen eigentlich aus dem Weg gleiten muss; gelingt dies nicht fehlerfrei, entsteht ein Spannungs-Hotspot, der das Display von innen beschädigt. Ungeachtet dieses mechanischen Problems bewertete iFixit das iPhone Duo dennoch als das bisher am besten reparierbare Falttelefon im Test.
Einschätzungen zur Markteinführung
Marktforscher ordnen die aktuellen Probleme in den breiteren Kontext der Falt-Technologie ein. Francisco Jeronimo, Vice President beim Marktforschungsunternehmen IDC, bezeichnete das schnelle und unkomplizierte Austauschangebot als den richtigen ersten Schritt, um den Schaden für die Marke zu begrenzen.
Wir erinnern uns alle daran, als Samsung 2019 Probleme mit dem ursprünglichen Galaxy Fold hatte, aber es zeigte auch, dass eine schnelle und transparente Reaktion den Schaden auf eine Kategorie begrenzen kann.
Francisco Jeronimo, Vice President bei IDC
Jeronimo betonte zudem, dass selbst ein Unternehmen mit Apples ausgefeilten Ingenieursressourcen und seiner Lieferkettendisziplin bei Falt-Geräten vor einer steilen Lernkurve steht.
App-Entwicklungen und Software-Aktualisierungen
Abgesehen von der Hardware-Problematik hob Apple die positive Resonanz der Erstkäufer hervor. Das Unternehmen erklärte, dass Entwickler bereits rasant daran arbeiten, ihre Applikationen anzupassen, um die Vorteile des größeren und breiteren Innendisplays voll auszuschöpfen. The response to iPhone Duo from early users has been incredibly positive, and we are seeing exciting things from developers who are rapidly updating their apps to take advantage of its unique form factor,
teilte ein Apple-Vertreter mit.
Parallel dazu veröffentlichte Apple am 26. Oktober 2026 das Update auf iOS 27.2, welches unter anderem Unterstützung für den Apple Pencil auf dem iPhone Duo einführt.
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