Ein bundesweiter Flugstopp der US-Luftfahrtbehörde FAA hat am Freitag, den 13. November, zu landesweiten Flugverzögerungen und -streichungen geführt. Ursache der Störung war ein „temporary telecommunications outage,“ wie die Federal Aviation Administration mitteilte, während Passagiere an Flughäfen im ganzen Land mit massiven Einschränkungen konfrontiert wurden.
Rechte bei Flugausfällen
Reisende im ganzen Land stehen vor unvorhergesehenen Hürden, da über 10.000 US-Flüge von Verzögerungen und Annullierungen betroffen sind.
Nach Angaben des U.S. Department of Transportation haben Fluggäste bei gestrichenen Flügen Anspruch auf eine Erstattung, unabhängig davon, ob das Ticket erst erstattungsfähig war oder nicht. Bei anderen Zahlungsmethoden gilt hingegen eine Frist von 20 Kalendertagen.
Allerdings müssen Fluggäste bei Störungen außerhalb der Verantwortung der Fluggesellschaften selbst für Unterkünfte und Verpflegung aufkommen, da Airlines hier keine Hotelzimmer garantieren müssen. Wenn es sich bei den Ausfällen oder Verspätungen dagegen um von der Fluggesellschaft kontrollierbare Ursachen handelt, haben Passagiere Anspruch auf Unterstützungsleistungen wie Hotelgutscheine, Mahlzeiten und Transport.
In Fällen von längeren Verzögerungen auf dem Rollfeld sind Fluggesellschaften gesetzlich dazu verpflichtet, den Passagieren innerhalb von zwei Stunden Wasser und einen Snack bereitzustellen, sofern dies nicht aus Sicherheitsgründen untersagt ist.
Für inländische Flüge gilt zudem eine Frist von drei Stunden, um das Flugzeug an einen Ort zu bewegen, an dem Fluggäste sicher aussteigen können; bei internationalen Flügen beträgt diese Frist vier Stunden.
Ausnahmen für Flüge
Trotz der landesweiten Restriktionen erhielten Verbindungen in bestimmte Regionen eine seltene Ausnahme von der Maßnahme.
Alaska Airlines bestätigte in einem Reisehinweis, dass Flüge mit Ziel in Hawaii und Alaska von der behördlichen Anordnung ausgenommen blieben, berichtete Beat of Hawaii. Die US-Verkehrsbehörden teilten am Mittag mit, dass die Federal Aviation Administration Flüge zwischen Anchorage, Oakland und Hawaii zuließ.
Auch die Verkehrsbehörde The Hawaii Department of Transportation erklärte, dass interinsulare Verbindungen aktiv blieben und Westküstenflüge nach vorherigen Unterbrechungen wieder aufgenommen wurden.
Tipps zur Umbuchung
Der Reiseanalyst Jamie Larounis merkte an, dass die Auswirkungen der Störungen vermutlich bis in das Wochenende hinein zu spüren sein werden.
Fluggesellschaften wie United Airlines, Delta Air Lines und Alaska Airlines stellten betroffenen Kunden Ausnahmegenehmigungen aus, die Änderungen oder Stornierungen ohne Gebühren oder Tarifdifferenzen erlauben.
Reisende sollten an den Flughäfen explizit den Status ihrer konkreten Verbindung prüfen, anstatt pauschal von einer Annullierung auszugehen.
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