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Ein interner Bericht warnt vor einem Anstieg der Meldungen um 12 % innerhalb eines Jahres. Der Betreiber versprach, Maßnahmen zum besseren Schutz seiner Agenten zu ergreifen.
Nicht nur Lehrer sind einer Zunahme von Gewalt bei der Ausübung ihres Berufs ausgesetzt. Laut einem am Freitag von – konsultierten internen Dokument sind die von France Travail-Mitarbeitern beobachteten Aggressionen und Unhöflichkeiten im Jahr 2023 im Vergleich zum Vorjahr um 12 % gestiegen. Laut diesem von Politis veröffentlichten Dokument verzeichnete der öffentliche Arbeitsvermittler im Jahr 2023 fast 16.000 Berichte über Übergriffe durch die 900 France-Travail-Agenturen, verglichen mit 14.200 im Jahr 2022.
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Im Einzelnen stiegen die erklärten Unhöflichkeiten um 17 % (+82 % seit 2019), verbale Angriffe um 8 % (+37 % seit 2019). Die Zahl der physischen Angriffe bleibt stabil und macht weniger als 1 % aller Meldungen aus. Dem Dokument zufolge „Von den 143 im Jahr 2023 gemeldeten physischen Angriffen handelte es sich bei 45 um nachweislich physische Angriffe auf einen Agenten, die in einer Behörde oder in der Nähe stattfanden.“. Allerdings beziehen sich die Berichte nicht nur auf Gewalttaten gegen Beamte. Bei den Suizidabsichtsbekundungen eines Nutzers steigt die Zahl auf 3.040 Fälle, ein Anstieg von 8,7 % im Vergleich zum Jahr 2022. Das ist dreimal mehr als im Jahr 2019, also vor fünf Jahren.
«Schutz von Standorten“
Dieser Fortschritt ist nicht neu. Ex-Pôle Emploi verzeichnet seit mehreren Jahren eine Zunahme dieser Straftaten. So wurden im Jahr 2019 10.000 und im Jahr 2021 fast 14.000 erneut gezählt. Ein Problem, das die Institution direkt angeht und dafür sorgt, dass sie ihr Möglichstes tut, um „die Sicherheit von Agenten und Benutzern zu gewährleisten“. Der Betreiber bestreitet jedoch die Existenz „ein Anstieg der Gewalt speziell für France Travail“, und weist darauf hin, dass diese Taten überall zunehmen. Und um als Beispiel die Ankündigung eines Plans zum Schutz von Agenten durch den Minister für den öffentlichen Dienst, Stanislas Guerini, im vergangenen September zu nennen. Dieser Anstieg zeige vor allem die bessere Berücksichtigung aller Unhöflichkeiten in den letzten Jahren, schätzt der Arbeitsmarktservice. „Seit 2021 haben wir eine Kultur der Berichterstattung implementiert“, betonen wir. Diese Änderung der Einstellung folgt auf die Ermordung eines Stadtrats in Valence (Drôme) im selben Jahr.
Auch Christophe Moreau, Mitglied des Landesbüros der Gewerkschaft SNU (FSU), weist auf a „Seit mehreren Jahren zunehmende Angriffe“. Aber bringen Sie eine andere Erklärung vor: „Dieser Anstieg der Meldungen über Übergriffe ist insbesondere seit 2019 zu verzeichnen, ein Anstieg, den wir nachvollziehen können.“ Vergütungsänderungen Arbeitslosenversicherungerklärt er und gibt dabei an, dass seine Gewerkschaft „fordert seit langem eine Systematisierung der Arbeitsunfallmeldungen für jeden Angriff“.
Letztes Jahr versicherte France Travail, dass man Maßnahmen ergreife „als Teil einer globalen Strategie“. Daraufhin zitierte der Betreiber „Der Schutz von Standorten durch die Stärkung der Sicherheitsausrüstung, die Verallgemeinerung des Videoschutzes in Behörden und die Entwicklung von Alarmierungstools“damit Agenten berichten können „dringende Situationen“oder der „Schulung der Mitarbeiter in Deeskalation und Spannungsmanagement“. Was die Verallgemeinerung der Implementierung des Videoschutzes betrifft, schätzte Christophe Moreau, dass diese Maßnahme nicht zu einer besonderen Verringerung der Anzahl von Angriffen führte „in den Agenturen, in denen dies umgesetzt wurde“.
