Von all den Dingen, die sich durch die globale Pandemie verändert haben, ist eine der wichtigsten die Art und Weise, wie Teams zusammenarbeiten.
Seit Teams remote oder hybrid arbeiten, wurden traditionelle Kanäle durch alles von Chat-Apps bis hin zu Videoplattformen ersetzt. Dies führte dazu, dass eine schnelle Lernkurve erforderlich war, um die Produktivität aufrechtzuerhalten und die Räder des Geschäfts am Laufen zu halten.
Obwohl in kurzer Zeit viel gelernt wurde, bleiben einige langfristige schlechte Gewohnheiten bestehen, die die Effektivität der geschäftlichen Zusammenarbeit beeinträchtigen können. Die vier wichtigsten Gewohnheiten, die geändert werden müssen, sind:
Gewohnheit 1: Unorganisierter Informationsfluss
Früher war es bequem, zum Schreibtisch eines Kollegen zu gehen, um sich über eine Aufgabe zu informieren, ein Problem schnell zu beheben oder ein früheres Gespräch weiterzuverfolgen. Und aufgrund der räumlichen Nähe war die Einbeziehung anderer relevanter Parteien nahtlos.
Diese Art der spontanen Zusammenarbeit ist für sich schnell bewegende Teams von unschätzbarem Wert, aber es war eine Herausforderung, einen effektiven Ersatz innerhalb eines Remote-Teams zu finden, ohne zur Überlastung von Meetings beizutragen. Jeder spontane Chat zwischen zwei entfernten Mitarbeitern erfordert Zeit in einem Kalender. Und wenn ein Teil dieses Chats für jemanden relevant wird, der nicht an der Besprechung teilnimmt, besteht aufgrund von Terminkonflikten möglicherweise nicht immer die Möglichkeit, ihn einzubinden.
Dies stellt einen unzusammenhängenden Informationsfluss für Remote-Teams dar. Um dem entgegenzuwirken, versuchen Teams oft, sich darauf zu konzentrieren, Meetings zu reduzieren, um die wichtigsten Informationen in größeren Gruppenmeetings zu kommunizieren. Aber dies wiederum kann Teams daran hindern, schnell voranzukommen, indem es wichtige Informationen blockiert, bis „alle im selben Raum sind“.
Die Lösung:
Wenn ständig Folgebesprechungen anberaumt werden müssen, um verpasste Details nachzuholen, sich mit technischen Konstruktionsprozessen vertraut zu machen oder die Struktur eines Marketingprogramms zu verstehen, bietet dies eine Gelegenheit, Ihre Dokumentation zu verbessern – und sich und anderen die Notwendigkeit einer weiteren Besprechung zu ersparen Treffen auf der Straße.
Gewohnheit 2: Der Glaube an Einheitsgröße für die Zusammenarbeit
Virtuelle Meetings – insbesondere solche, an denen sowohl Remote- als auch persönliche Mitarbeiter teilnehmen – werden in der Regel von den lautesten und aktivsten Stimmen dominiert. Dies zeigt sich auch bei persönlichen Treffen.
Beispielsweise halten viele Teams „Brainstorming-Sitzungen“ standardmäßig jedes Mal auf die gleiche Weise ab. Die Teilnehmer haben ein lockeres Thema zu diskutieren, so dass das Treffen für freilaufende Diskussionen geöffnet wird. Das Team konvergiert dann um die Ideen der Personen, die sich zuerst oder am sichersten zu Wort gemeldet haben (insbesondere wenn sie in einer Führungsposition sind), und sich auf ihre lautstarke Befehlsgewalt über den Raum verlässt.
Die Lösung:
Ein effektiver Weg, Einheitslösungen für die Zusammenarbeit zu vermeiden, besteht darin, gemeinsame Stile der Zusammenarbeit zu berücksichtigen. Einige Teammitglieder sehen gerne skizzierte Ideen mit Zeichnungen, Grafiken und Haftnotizen und drücken sich wahrscheinlich mit GIFs und Emojis aus.
Andere tendieren zu Technologien, die eine direkte Teamarbeit und Verbindung von Mensch zu Mensch ermöglichen. Schnelllebige virtuelle Meetings können sich für Geschäftspartner erschöpfend anfühlen, sodass intimere Aktivitäten wie Teamübungen oder Breakout-Sessions ihnen helfen können, ihre besten Ideen zum Vorschein zu bringen.
In der Zwischenzeit sammeln introspektive Mitarbeiter gerne ihre Gedanken, bevor sie einen Vorschlag unterbreiten, und tendieren zu bewussteren Ansätzen für die Zusammenarbeit. Sie sind möglicherweise frustriert von virtuellen Meetings, die ziellos oder schlecht moderiert erscheinen, und sie ziehen es vor, eine klare Agenda und formalisierte Prozesse zur Dokumentation der Nachbereitung zu haben. Es ist wichtig sicherzustellen, dass alle Typen einen Beitrag leisten können.
Gewohnheit 3: Meetings für interne Mitarbeiter organisieren
Leider bleiben entfernte Teammitglieder oft unbeabsichtigt von den sozialen Erfahrungen ab, die Mitarbeiter im Büro gemeinsam genießen. Dies kann auf verschiedene Weise geschehen, insbesondere in Bezug darauf, wie Teams an die Zusammenarbeit herangehen.
Diejenigen, die physisch in einem Meeting anwesend sind, übersehen möglicherweise die Notwendigkeit, das Gespräch so anzupassen, dass diejenigen einbezogen werden, die aus der Ferne beitreten. Ein Meeting, das auf interne Teilnehmer abgestimmt ist, kann von Themen abgehen, bevor jemand, der entfernt ist, die Möglichkeit hat, die Stummschaltung aufzuheben und sich einzumischen.
Mitarbeiter an entfernten Standorten verpassen möglicherweise den Chat zum Aufbau von Kameradschaft, der vor und nach Meetings stattfindet, wie z. B. die Diskussion, wohin alle zum Mittagessen gehen, was sie an diesem Wochenende gemacht haben, oder einen lustigen Insider-Witz.
Die Lösung:
Eine gute Moderation trägt dazu bei, dass alle Teilnehmer an gemeinsamen Besprechungen gleichberechtigt sind, und kann verhindern, dass sich Remote-Mitarbeiter wie Bürger zweiter Klasse fühlen. Um die Zusammenarbeit zu verbessern, können Moderatoren die Verantwortung übernehmen, das Meeting für diejenigen aufzuzeichnen, die nicht teilnehmen können oder sich die Diskussion noch einmal anhören möchten.
Sie können auch ein gemeinsames Whiteboard oder ein einfaches Dokument für gemeinsame Notizen hosten, wo die Teilnehmer Beiträge und Fragen anbieten können, ohne stumm zu schalten.
Es ist auch wichtig, das Tempo des Meetings zu überwachen, bei Bedarf zu pausieren, jemanden zu bitten, einen Kommentar zu wiederholen, den Remote-Mitarbeiter möglicherweise nicht mitbekommen haben, oder sich von jemandem zu engagieren, der noch teilnehmen muss.
Gewohnheit 4: Backchannel-Chats und Klatsch
Voreingenommenheit ist der Kern eines Großteils des Klatsches, der in Büros passiert. Wir machen Vermutungen auf der Grundlage der geringsten Informationen, weil wir getrennt sind und nur Gesichter auf den Bildschirmen sehen. Wenn wir alle beschäftigt und erschöpft sind, wird es leicht, ein Missverständnis zwischen Kollegen in ausgewachsene Verachtung für diese Person umzuwandeln, was schnell die Moral und den Zusammenhalt verteilter Teams untergräbt.
Die Lösung:
Es spielt keine Rolle, ob jemand Fisch in der Büromikrowelle aufwärmt oder Sie das Gefühl haben, dass ein Teammitglied bei einem Projekt den Ball verloren hat – jeder Konflikt kann die Vernetzung und Fähigkeit eines Teams zur effektiven Zusammenarbeit beeinträchtigen.
Der Weg, dies zu durchbrechen, besteht darin, sich zu widersetzen, unseren Arbeitsfreunden Luft zu machen, sondern die Dinge stattdessen direkt anzusprechen. Ein einfacher Ort, an dem dies geschieht, sind Retrospektiven und Post-Mortems. Mit Moderation und einer soliden Agenda kann jeder im Team seiner Frustration Luft machen und Narrative ans Licht bringen, anstatt sie in Slack-DMs festzuhalten.
Indem wir höflich miteinander umgehen und anerkennen, dass Konflikte ein natürlicher Bestandteil der Zusammenarbeit sind, können wir diese Probleme überwinden und dadurch stärkere Teams bilden.
Das Brechen dieser Gewohnheiten wird sich erheblich positiv auf die Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen auswirken. Überlegen Sie, welche Schritte heute unternommen werden können.
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