Wegen eines Cyberangriffs auf den Mutterkonzern Ahold Delhaize bleiben Websites und Apps bei US-Supermärkten wie Stop & Shop und Hannaford seit Tagen offline. Als Entschädigung bietet Stop & Shop seinen Kundschaften nun einen Rabatt von zehn Prozent für Einkäufe im Geschäft an.
Die IT-Störungen bei bekannten US-Lebensmittelketten gehen in die nächste Runde. Nach Angaben von Reuters dauern die Ausfälle von Websites und Online-Lieferdiensten beim Mutterkonzern Ahold Delhaize nun bereits den fünften Tag an. Betroffen sind in den Vereinigten Staaten namhafte Handelsmarken wie Stop & Shop, Giant Food, Hannaford und Food Lion (Fox News). Der Konzern musste nach eigenen Angaben im Zuge des Sicherheitsvorfalls gezielt IT-Systeme vom Netz nehmen, um die Infrastruktur zu schützen The Boston Globe. Die Gesellschaft aus den Niederlanden erklärte, dass die physischen Supermärkte trotz der technischen Störungen geöffnet bleiben, während interne Teams und externe Cybersicherheitsexperten gemeinsam mit zuständigen Behörden an der Aufklärung arbeiten.
Stop & Shop gewährt zehn Prozent Rabatt in den Filialen
Während die digitalen Kanäle und Apps weiterhin offline sind, versuchen die Verantwortlichen vor Ort, die Kundschaft milde zu stimmen. Stop & Shop hat angekündigt, den Einkauf im stationären Handel mit einem Preisnachlass zu versehen Newsday.
Roger Wheeler sagte: „Als Zeichen unseres echten Dankes für die Geduld unserer Kundschaft bieten wir allen Käufern zehn Prozent Rabatt auf ihren nächsten Einkauf im Geschäft an.“
Um den Nachlass in Anspruch zu nehmen, müssen Kundinnen und Kunden laut Unternehmensangaben einen Kontrollpunkt an den sogenannten Savings-Station-Kiosken im Eingangsbereich der jeweiligen Filiale passieren. Die Aktion gilt bis einschließlich Donnerstag. Der maximale Rabatt ist auf zehn US-Dollar pro Einkauf begrenzt Newsday. Für nicht ausgeführte Online-Bestellungen versicherte das Unternehmen, dass die betroffenen Kunden ihr Geld zurückerhalten.
Keine Hinweise auf Datendiebstahl bei Ahold Delhaize
Trotz des heftigen digitalen Ausfalls gibt es aus der Unternehmenszentrale vorerst Entwarnung hinsichtlich sensibler Informationen. Bislang liege kein Nachweis dafür vor, dass Kundendaten bei dem Vorfall entwendet wurden, betonte das Unternehmen Grocery Dive. Die physischen Märkte, Apotheken und Tankstellen des Händlers bleiben regulär geöffnet The Boston Globe.
Wer auf digitale Lieferungen angewiesen ist, kann laut Mitteilung der Supermarktketten vorübergehend auf Drittanbieter wie Instacart, DoorDash oder Uber Eats ausweichen The Boston Globe. Nicht eingelöste Online-Bestellungen sollen automatisch erstattet werden The Boston Globe, wobei Verbraucherschützer raten, die eigenen Kontoauszüge im Blick zu behalten Fox News.
Parallelen zu früheren Sicherheitsvorfällen
Der aktuelle Vorfall weckt Erinnerungen an vergangene Angriffe auf den Lebensmitteleinzelhandel. Bereits im November 2024 war Ahold Delhaize Ziel einer Attacke geworden, bei der interne US-Systeme kompromittiert wurden und Daten von mehr als zwei Millionen Menschen betroffen waren Progressive Grocer. Damals war unter anderem Hannaford von e-commerce-Ausfällen betroffen, während Giant-Food-Apotheken ebenfalls Einschränkungen verzeichneten. Die betroffene Gruppe musste in der Folge im Juni 2025 offiziell bestätigen, dass persönliche Informationen von mehr als 2,2 Millionen Personen kompromittiert wurden, nachdem die Hackergruppe INC Ransom im April 2025 die Verantwortung für den Einbruch übernommen hatte.
Verwandte Artikel
