Die Workers Compensation Board von Manitoba kämpft mit der Bearbeitung eines Berges ausstehender Ansprüche, da sie mit einer steigenden Zahl offener Stellen und einem damit verbundenen Anstieg der Arbeitsbelastung für die verbleibenden Mitarbeiter zu kämpfen hat Freie Presse hat gelernt.
Eine Quelle, die über jahrzehntelange Erfahrung im Vorstand verfügt, sagte, dass die letzten 12 bis 18 Monate aufgrund der hohen Fluktuation, der Probleme bei der Einstellung und Bindung von Fallmanagementmitarbeitern und der jüngsten Veränderungen zu den schwierigsten seiner Karriere zählten zu Policen, die dazu geführt haben, dass mehr Ansprüche akzeptiert wurden.
„Die aktuelle Arbeitsbelastung ist unüberschaubar und belastet die Mitarbeiter im Fallmanagement“, sagte er.
Der Vorstand bietet eine Unfall- und Invaliditätsversicherung für Arbeitnehmer und Arbeitgeber in der Provinz an.
„Mit rund 600 Mitarbeitern engagiert sich das WCB für die Gewährleistung und Unterstützung sicherer und gesunder Arbeitsplätze“, heißt es auf seiner Website.
Doch die Arbeitsbedingungen im Vorstand hätten sich verschlechtert, sagte die Quelle, die nicht wollte, dass sein Name veröffentlicht wird.
„Im Laufe des Sommers und des neuen Jahres wird es nur noch schlimmer werden … es gibt keine schnellen Lösungen dafür“, sagte er.
Mitarbeiter des Fallmanagements übernehmen die Bearbeitung der Akten, nachdem die Richter den ursprünglichen Anspruch angenommen oder abgelehnt haben. Die für die Bearbeitung eines Anspruchs erforderliche Zeit schwanke aufgrund einer Vielzahl von Faktoren, was es schwierig mache, die erhöhte Arbeitsbelastung zu quantifizieren, sagte er und fügte hinzu, dass jeder Mitarbeiter bis zu 40 Prozent mehr Akten erhalte, als als fair angesehen worden wäre Arbeitsbelastung.
Dies führte, wie er es nannte, zu einer Zunahme der Probleme bei der unabhängigen Agentur: Die hohe Fluktuation erforderte eine stärkere Schulung des Fallmanagementpersonals, was sechs bis neun Monate dauern kann, aber das WCB hat Schwierigkeiten, Leute einzustellen, und dies hat sich auf die Qualität ausgewirkt Leistungsangebot für Personen, die eine Entschädigung für einen Arbeitsunfall verlangen.
Die Sachbearbeiter seien ausgebrannt und besorgt über die Auswirkungen der Sommerferien auf Personal und Ressourcen, sagte er.
Erschwerend kommt hinzu, dass Richard Deacon letzten Monat die Position des Vorstandsvorsitzenden verlassen hat. Einzelheiten darüber, warum er den Spitzenposten verlassen hat, wurden nie veröffentlicht. Er wurde durch Catherine Skinner ersetzt, die Interims-CEO ist.
Ein Sprecher des WCB sagte am Mittwoch, dass die Zahl der offenen Stellen gestiegen sei.
Während die Gesamtzahl der Schadensfälle im ersten Quartal 2024 ähnlich hoch war wie die Zahl der Schadensfälle im ersten Quartal 2023, gab es einen Anstieg bei „komplexen Schadensfällen“, die als „Schäden wegen psychischer Erkrankungen und Berufskrankheiten wie Hörverlust“ bezeichnet werden. ”
„Die Ressourcenplanung sowie die damit verbundene Rekrutierung und Schulung sind weiterhin ein zentraler Schwerpunkt für die Organisation.“– ein Sprecher des WCB
„Die Zahl der offenen Stellen ist derzeit höher als normal, insbesondere in unserem Case-Management-Bereich. Allerdings verwaltet dieser Bereich längerfristige Schadensersatzansprüche und untersucht und entscheidet nicht über neue Ansprüche und würde daher nicht zu Verzögerungen beitragen“, sagte er in einer E-Mail.
„Die Ressourcenplanung sowie die damit verbundene Rekrutierung und Schulung sind weiterhin ein zentraler Schwerpunkt für die Organisation.“
Der Sprecher bestätigte, dass Vorstandsvorsitzender Michael Werier, der diese Funktion seit 2009 innehat, im Mai ausscheiden wird und Dan Holland, der Vizepräsident für Vergütungsdienste beim WCB, beabsichtigt, später in diesem Jahr in den Ruhestand zu gehen, nachdem er die Position innehatte 25 Jahre.
Die Canadian Union of Public Employees Local 1063, die WCB-Mitarbeiter vertritt, gab keinen offiziellen Kommentar ab.
Kevin Rebeck, Präsident der Manitoba Federation of Labour, sagte, er sei vor etwa sechs Wochen von einem externen Unternehmen, das den WCB vertritt, angesprochen und darüber befragt worden, was er sich von einem Vorstandsvorsitzenden wünschen würde.
Er sagte, der Verband habe gehört, dass verletzte Arbeitnehmer länger auf Hilfe warten und es zu Personalengpässen gekommen sei, was er als besorgniserregend bezeichnete, insbesondere angesichts der jüngsten Ausweitung der WCB-Abdeckung auf psychische Verletzungen.
„Wir wissen, dass es da draußen Menschen gibt, die unter diesen Verletzungen leiden, und dann zu hören, dass sie nicht über das nötige Personal verfügen, um damit umzugehen, ist für uns ein Problem“, sagte er.
Das WCB wurde 2018 als staatliche Berichtseinheit abgeschafft, und 2020 wurde unter der ehemaligen Tory-Regierung ein Gesetz zur Formalisierung seiner Unabhängigkeit verabschiedet.
Arbeitsministerin Malaya Marcelino ist für die Ernennung von drei Mitgliedern des WCB-Vorstands verantwortlich, und die laufenden Geschäfte liegen „außerhalb der ministeriellen Zuständigkeit“, sagte sie in einer Erklärung.
„Es deutet auf einige Probleme mit dieser Unabhängigkeit hin“, sagte Rebeck.
„Dass es keine direkte Verbindung gibt und wir eine Reihe von Lücken und einen Mangel an personeller Unterstützung für die Dienste sehen, auf die die Menschen zählen.“
Der 80-jährige Schwiegervater von Jackie Romans ist einer der Fälle in der Schwebe.
Romans bearbeitet den Anspruch ihres Schwiegervaters auf Hörgeräte. Ein Audiologe entschied im November, dass sein Hörverlust direkt auf die jahrzehntelange Arbeit bei der Wartung von Deckentüren zurückzuführen sei, und legte seinen Fall dem WCB vor.
Seit Januar hat sich in der Akte nichts geändert.
Als sie anruft, um nachzufragen, sagte sie, man habe ihr mitgeteilt, dass das Personal „erheblich im Rückstand“ sei und sie sich in vier bis sechs Wochen noch einmal melden solle.
„Sie lachten irgendwie und sagten: ‚Nein, es ist noch nicht zurück‘ und ich sagte … ‚Wann kann ich wieder nachfragen?‘ und sie sagten, frühestens Ende April, und es war so, als würden wir selbst dann höchstwahrscheinlich keine Antwort erhalten.“
Ihr Schwiegervater kann nicht gehört werden und seine Lebensqualität nimmt ab, je länger der Fall andauert.
„Ich finde es einfach lächerlich, dass wir so lange auf eine Arbeitnehmerentschädigung warten, das sind Menschen, die gesundheitlich angeschlagen sind und ernsthafte Bedenken haben“, sagte sie.
Die gewerkschaftlich organisierten WCB-Beschäftigten stimmten im Herbst 2022 für einen Streik, nachdem sie über ein Jahr lang keinen Vertrag hatten. Die Gewerkschaft kündigte an, dass das Personal im März 2023 austreten werde, und Tage später wurde eine vorläufige Einigung erzielt.
