Ein schwerwiegender, weltweiter Microsoft-Ausfall hat am Donnerstag, den 12. November 2026, Zehntausende Nutzer beim Zugriff auf E-Mails und Arbeitsanwendungen blockiert.
Anstieg der Störungsmeldungen
Kurz nach 13 Uhr Eastern Time verzeichnete die Website Downdetector mehr als 130.000 Störungsmeldungen zu Microsoft Outlook, wie die Nachrichtenagentur Associated Press berichtete.
Zehntausende weitere Beschwerden betrafen Microsoft 365, den Nachrichtendienst Teams sowie den KI-Assistenten Copilot und den Microsoft Store.
In den Morgenstunden des Freitags in Singapur stiegen die Fallzahlen auf dem Ausfalltracker von 250 auf 535 Meldungen für Outlook an. Rund 40 Prozent dieser Berichte betrafen Probleme mit der Outlook-App, während 25 Prozent beim Empfang von Nachrichten auftraten, wie Channel NewsAsia meldete. Weitere Beschwerden bezogen sich auf den Anmeldevorgang.
Das Tracking-Portal registrierte zudem mehr als 46.000 Meldungen für Microsoft 365 sowie rund 3.000 beziehungsweise 4.500 Berichte im Zusammenhang mit Teams. Die betroffenen Plattformen umfassten neben E-Mail-Diensten auch Kalenderanwendungen und weitere internetbasierte Aufgaben für geschäftliche und private Anwender. Auch externe Partner wie OpenAI und Anthropic meldeten Probleme im Zusammenhang mit ihren Microsoft 365- und Connector-Schnittstellen.
Ursachenanalyse der Server
Microsoft erklärte zunächst, dass ein Teil der Infrastruktur in mehreren Regionen eine erhöhte Auslastung aufweise. Später korrigierte das Unternehmen diese Einschätzung.
„Wir haben festgestellt, dass die erhöhte Auslastung nicht durch einen Anstieg des Datenverkehrs verursacht wird, sondern dadurch, dass eine Reihe von Servern unerwartet nicht verfügbar ist und die verbleibende Infrastruktur belastet,“ teilte das Unternehmen mit, wie die New York Times berichtete.
Einige Server hatten automatisierte Gesundheitstests nicht bestanden. Das Unternehmen aus Redmond im US-Bundesstaat Washington stoppte als Vorsichtsmaßnahme sämtliche Bereitstellungen und Konfigurationsänderungen, während Ingenieure betroffene Systeme neu starteten. Die genaue Ursache für das Fehlschlagen der automatisierten Prüfungen wurde im Rahmen der Untersuchungen zunächst nicht abschließend geklärt.
Maßnahmen und Wiederherstellung
Im Laufe des Abends versuchte der Technologiekonzern, den Betrieb über alternative Routen zu stabilisieren. Datenverkehr wurde von der betroffenen Infrastruktur abgezogen, und es wurde eine alternative Methode für den Dienstgesundheitscheck erprobt, um betroffene Server zurück ans Netz zu bringen.
„Wir eröffnen alle verfügbaren Wege zur Wiederherstellung des Dienstes, da die bisher ergriffenen Maßnahmen nicht die erwartete Entlastung gebracht haben,“ erklärte das Team des Microsoft 365 Status auf der Plattform X.
Gegen 16 Uhr meldete das Unternehmen, dass eine Validierung alternativer Wege erste Server erfolgreich online gebracht hatte und automatisierte Wiederherstellungssysteme vorbereitet würden. Am späten Abend bestätigte Microsoft, dass ein Teil der betroffenen Server wieder in den regulären Betrieb zurückgeführt wurde.
Unabhängige Dienste wie Amazon Web Services erklärten unterdessen, dass ihre eigenen Plattformen normal funktionierten und Berichte über Störungen auf externe Ereignisse im Internet zurückzuführen seien.
Administratoren wurden darauf hingewiesen, dass die Vorfälle unter den Kennungen EX1550543 für Exchange Online und MO1550821 für Microsoft 365 im Admin Center verfolgt werden können, wie TechRepublic berichtete.
