Eine weitreichende Störung der Cloud-Infrastruktur von Microsoft hat am Donnerstag, den 12. November, zahlreiche Online-Dienste des US-Technologiekonzerns weltweit beeinträchtigt.
Im Mittelpunkt der Probleme stehen nach Angaben von Retail News vor allem Outlook und Exchange Online sowie Funktionen von Microsoft Teams, Copilot und weiteren Anwendungen der Plattform Microsoft 365.
Globale Störung bei Microsoft betrifft Outlook und Teams
Das Portal Downdetector verzeichnete am Donnerstagabend zeitweise rund 130.000 bis zu 140.000 Problemmeldungen allein für Outlook, wie unter anderem die BBC berichtete. Nach Angaben von Yahoo News breitete sich die Störung innerhalb einer Stunde global aus und erfasste Microsoft-Produkte in 74 Ländern und Territorien. Betroffen waren unter anderem Nutzer in den Vereinigten Staaten, Japan, Singapur sowie in Teilen Europas, Asiens, Afrikas und des amerikanischen Kontinents.
Ausmaß und Gegenmaßnahmen des Konzerns
Der Ausfall traf sowohl Unternehmen als auch private Anwender an einer sensiblen Stelle, da die Plattform Microsoft 365 für viele internationale Organisationen und Arbeitsplätze unverzichtbar ist. Neben E-Mail-Postfächern meldeten Nutzer Einschränkungen bei Kalender-Apps, SharePoint Online, Planner, To Do, Microsoft Defender sowie bei Verwaltungsfunktionen. Auch Kommunikationsfunktionen von Teams, die auf Exchange Online zugreifen, waren betroffen.
Microsoft begründete die Probleme zunächst mit einer erhöhten Last in mehreren Regionen. Später präzisierte das Unternehmen auf der Plattform X, dass eine Reihe von Servern unerwartet nicht verfügbar war und die verbleibenden Systeme dadurch stark belastet wurden. Hinweise auf einen Cyberangriff lagen nach übereinstimmenden Medienberichten nicht vor.
Zur Bewältigung der Krise stoppte Microsoft sämtliche laufenden Software-Rollouts, leitete Datenverkehr von der betroffenen Infrastruktur ab, startete betroffene Server neu und baute automatische Wiederherstellungssysteme auf. Das Unternehmen erklärte in einer Reihe von Mitteilungen, dass es mit Nachdruck an der Problembehebung arbeite:
„We’re aggressively pursuing all pathways to reduce impact,“ schrieben Vertreter des Unternehmens auf X, wie unter anderem Hiru News dokumentierte.“
Ein Unternehmenssprecher betonte:
„We appreciate our customers‘ patience while we work to restore services as soon as possible,“ zitierte die BBC die Stellungnahme.“
Auswirkungen auf Drittanbieter und Wirtschaft
Die technischen Probleme griffen auch auf andere Technologieunternehmen über, die mit Microsofts Systemen arbeiten. So meldeten laut Börse Express auch OpenAI und Anthropic Schwierigkeiten mit ihren Microsoft-Konnektoren, während ChatGPT-Entwickler OpenAI eigene Untersuchungen anstellte.
Darüber hinaus bekamen auch andere Branchen die Folgen zu spüren. Der US-Nutzfahrzeughersteller Workhorse Group musste aufgrund der IT-Störungen die ursprünglich für den 12. November anberaumte Veröffentlichung seiner Geschäftszahlen auf den 16. November verschieben, wie aus Berichten von Retail News und Hiru News hervorgeht. Auch Einrichtungen des Bildungs- und Gesundheitswesens meldeten Einschränkungen.
Microsoft warnte am späten Donnerstagabend, dass einige bereits wiederhergestellte Dienste zeitweise erneut unzuverlässig reagieren könnten und Kunden in sämtlichen Regionen weiterhin von den Nachwirkungen betroffen sein könnten. Ein exakter Zeitpunkt für die vollständige Rückkehr zum Normalbetrieb blieb zunächst offen.
