Laut einer neuen Wolters-Kluwer-Umfrage konzentrieren sich viele Patienten aufgrund des Wunsches nach bequemerer und erschwinglicherer Pflege weniger auf die Qualifikation des Anbieters bei der Suche nach ambulanter Pflege. 58 % entscheiden sich zunächst für Einzelhandelsoptionen, da Apotheker sich stärker auf die Bedürfnisse der Verbraucher konzentrieren.
WARUM ES WICHTIG IST
Für die zweite Wolters Kluwer-Umfrage „Pharmacy Next: Consumer Care and Cost Trends“ wurden mehr als 1.000 Erwachsene in den USA ab 18 Jahren befragt und nach Alter, Geschlecht, Haushaltseinkommen und Bildung gewichtet, um repräsentativ für die Gesamtbevölkerung zu sein. Die Studie ergab, dass Generationentrends bestimmen, wie Verbraucher ihre Pflege kaufen.
Der heute veröffentlichte Bericht deckt eine Kluft zwischen den Generationen auf, da mehr Generation Z und Millennials (56 % bzw. 54 %) im vergangenen Jahr eine örtliche Apotheke aufgesucht haben, um sich behandeln zu lassen, als ihre Generation X (40 %) und Baby Boomer (35). %) Gegenstücke.
Dr. Peter Bonis, Chief Medical Officer von Wolters Kluwer Health, sagte in einer Erklärung, dass die „ein Arzt, ein Patient, ein einziger Punkt für die Koordination der Primärversorgung“ verschwindet – insbesondere für jüngere Generationen.
„Auf die Frage, was in einer Situation, die kein Notfall ist, am wichtigsten ist, gab jeder dritte Amerikaner (33 %) an, dass Bequemlichkeit wichtiger ist als die Referenzen und/oder Qualifikationen der Person, die ihn betreut“, sagte das Unternehmen. „Weniger als ein Viertel (23 %) der Boomer stimmten zu.“
Die Studie ergab, dass 81 % der Befragten sagen, dass sie „einem Apotheker, einer Krankenschwester oder einem Krankenpfleger vertrauen, wenn es um die Diagnose geringfügiger Krankheiten und die Verschreibung von Medikamenten zu deren Behandlung geht“.
Mittlerweile haben 79 % der Befragten in Einzelhandelsapotheken höhere Bestände für die Pflege hinterlegt als in Kaufhäusern. Die Studie ergab auch, dass die Präferenz für Impfungen in den allgemeineren Altersgruppen unterschiedlich war.
Während mehr als die Hälfte der Amerikaner nur für Impfungen für Kinder eine herkömmliche Arztpraxis aufsuchen würden, würden mehr als drei von fünf (62 %) für Grippeschutzimpfungen für Erwachsene und andere Impfstoffe eine örtliche Apotheke aufsuchen.
Bei verschreibungspflichtigen Medikamenten gaben 67 % an, dass sie Versand- oder Abonnementdienste – wie Amazon Pharmacy – für günstigere Medikamente bevorzugen.
Allerdings war mehr als die Hälfte besorgt über mögliche Manipulationen von Versandmedikamenten (54 %) und unerwartete Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten, die sie einnehmen (52 %).
Die Umfrage wurde vom 15. bis 21. März online durchgeführt.
DER GRÖSSERE TREND
Anfang des Jahres untersuchte das American Hospital Association Center for Health Innovation auch, wie Einzelhandelsunternehmen und Technologiegiganten den Wandel in der Gesundheitsversorgung vorantreiben werden.
„Während diese Unternehmen ihre jeweiligen Strategien umsetzen, haben sie alle gemeinsame ehrgeizige Ziele, indem sie zur Bereitstellung einer Gesundheitsversorgung beitragen, die leichter zugänglich, koordiniert und erschwinglich ist“, sagte AHA in ihrem Healthcare Disruption: 2023 Outlook.
Während die AHA sagte, dass disruptive Einzelhändler im Einzelhandel große strategische Fragen zu bewältigen hätten, riet Enam Noor, CEO und Gründer von Insightin Health, traditionellen Gesundheitsdienstleistern, eine Einzelhandelsmentalität anzunehmen, um das Verbraucherverhalten zu fördern.
„Es ist ein Muss, die Erfahrung auf den verbraucherorientierten Ansatz umzustellen, und wir können von vielen anderen Branchen lernen, wie sie das übernommen und umgesetzt haben“, sagte Noor IT-Nachrichten im Gesundheitswesen Im Dezember.
Digitale Reifegradmodelle können Anbietern helfen, deren Arbeitskräfte und finanzielle Ressourcen knapp sind.
HIMSS hat kürzlich sein Community Care Outcomes Maturity Model eingeführt, um sich auf die Bereitstellung nicht-akuter Pflege in nicht-traditionellen gemeindenahen Pflegeeinrichtungen zu konzentrieren und die gesundheitliche Chancengleichheit zu verbessern.
C-COMM ist eine modernisierte Version des Outpatient Electronic Medical Record Adoption Model, das die digitale Reife von Ambulanzen misst. C-COMM misst die digitale Reife der Pflege in allen gemeindebasierten Umgebungen – von der Primärversorgung und der virtuellen Pflege bis hin zur mütterlichen und psychischen Gesundheit. nach Angaben der Organisation.
„C-COMM ist eine wichtige Ergänzung der HIMSS Analytics-Suite von Reifegradmodellen für die digitale Transformation und ein entscheidender Erfolgsfaktor für Gesundheitssysteme, um einen verbraucherfreundlichen, bequemen, digital vernetzten Zugang zu Gesundheitsdiensten mit verbesserter Patienteneinbindung und -erfahrung zu bieten zu Hause oder in unseren Gemeinden”, sagte Toni Laracuente, Senior Vice President und Global Head of Analytics von HIMSS, in der Ankündigung.
Das Los Angeles LGBT Center nutzt das C-COMM, um seinen Ansatz zur gesundheitlichen Chancengleichheit zu gestalten und seine Dienste außerhalb der Mauern des Gesundheitszentrums zu erweitern, sagte Gabriel Garcia-Lopez, der Direktor für Gesundheitsinformationssysteme des Zentrums, in einem Gespräch mit HIMSS TV gemeinschaftsorientierte Pflege.
AUF DEM RECORD
„Indem sich Anbieter heute auf diesen Wandel vorbereiten, können sie über alle Pflegestandorte hinweg zusammenarbeiten, um den Patienten die bestmögliche Versorgung zu bieten“, sagte Bonis von Wolters Kluwer bei der Ankündigung seines neuen Berichts. „Ebenso können neuere Pflegeversorgungsmodelle wie Einzelhandelsapotheken und Kliniken sicherstellen, dass sie den Erwartungen der Verbraucher im Gesundheitswesen gerecht werden, die sich zunehmend an sie wenden werden, wenn es um ein wachsendes Spektrum an Pflegebedürfnissen geht.“
Andrea Fox ist leitende Redakteurin von Healthcare IT News.
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Healthcare IT News ist eine Publikation von HIMSS Media.
