In Europa und weltweit wurden Systemausfälle bei McDonald’s gemeldet

Am Freitag wurden weltweit Systemausfälle bei McDonald’s gemeldet, die einige Restaurants stundenlang schließen ließen und zu Beschwerden von Kunden in den sozialen Medien führten. Die Fast-Food-Kette nannte einen „Technologieausfall“, der behoben wurde.

Die in Chicago ansässige McDonald’s Corp. sagte, die Probleme stünden nicht im Zusammenhang mit einem Cybersicherheitsangriff, ohne nähere Angaben zu deren Ursache zu machen.

„Wir sind uns eines Technologieausfalls bewusst, der sich auf unsere Restaurants ausgewirkt hat. „Das Problem wird jetzt gelöst“, sagte der Burgerriese in einer Erklärung. „Wir danken den Kunden für ihre Geduld und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.“

McDonald’s in Japan hatte zuvor auf In Hongkong teilte die Kette auf Facebook mit, dass ein „Computersystemausfall“ dazu geführt habe, dass Bestellungen online und an Selbstbedienungskiosken nicht mehr möglich seien.

Downdetector, ein Ausfall-Tracker, meldete in den letzten Stunden ebenfalls einen Anstieg der Probleme mit der McDonald’s-App.

Einige McDonald’s-Restaurants funktionierten nach dem Ausfall wieder normal, die Leute bestellten und bekamen ihr Essen an Standorten in Bangkok, Mailand und London.

Ein Mitarbeiter eines Restaurants in Bangkok sagte, das System sei etwa eine Stunde lang ausgefallen, sodass keine Online- oder Kreditkartenzahlungen möglich seien, es aber weiterhin möglich sei, Bargeld für Bestellungen anzunehmen.

An einem anderen Standort in der thailändischen Hauptstadt hing ein Sperrholz über einer Tür mit einem Schild mit der Aufschrift „Techniker aktualisieren das System“, obwohl die Kunden erneut bestellten und digital bezahlten.

Ein Mitarbeiter eines Mailänder Restaurants bemerkte, dass das System einige Stunden lang offline war, und ein Techniker führte ihn durch die Schritte, um es wieder in Betrieb zu nehmen.

Ein Sprecher von McDonald’s in Dänemark sagte, der „Technologiefehler“ sei dort behoben und die Restaurants seien geöffnet.

Medien berichteten, dass sich Kunden von Australien bis Großbritannien über Probleme bei der Bestellung beschwert hätten, darunter ein Kunde in Australien, der ein Foto auf X gepostet hatte, auf dem stand, dass ein Kiosk nicht verfügbar sei.

„Alle McDonald’s-Restaurants sind an ein globales Netzwerk angeschlossen, und das ist das Problem“, sagte Patrik Hjelte, Besitzer mehrerer McDonald’s-Restaurants in Mittelschweden, nahe der norwegischen Grenze, gegenüber der Lokalzeitung Nya Wermlands Tidning.