Während soziale Medien beim Online-Shopping in westlichen Märkten (noch) keine dominierende Rolle spielen, zeigt eine neue Studie, dass sie sich in den Vereinigten Arabischen Emiraten durchgesetzt haben. Lass uns erforschen.
Nutzung sozialer Medien
Entsprechend der RetailX E-Commerce-Region Naher Osten 2023 Berichten zufolge nutzen viele Menschen im Nahen Osten soziale Medien, wobei in Katar fast 98 % der Bevölkerung mindestens eine Plattform nutzen.
TikTok erfreut sich rasant wachsender Beliebtheit, während die Reichweite von Facebook und Instagram für Werbetreibende abnimmt.
In der Türkei erreichen TikTok-Anzeigen etwa 75 % der Bevölkerung und Facebook hat rund 32,8 Millionen Nutzer. Allerdings sank die Werbereichweite von Facebook im Zeitraum 2022–2023 um 4,7 %, während die von TikTok um 12,4 % stieg.
Länder mit dem schnellsten Wachstum beim Mobile- und App-Shopping
Quelle: RetailX
In den VAE sind die Menschen in den sozialen Medien aktiv und verbringen fast drei Stunden am Tag. Sie nutzen es zur Produktrecherche, wobei 79 % nach Marken oder Kaufobjekten suchen. Verbraucher in den VAE interessieren sich auch für Social Commerce: 59 % gaben an, im vergangenen Jahr über soziale Medien eingekauft zu haben.
Wachsender sozialer Handel
Es wird erwartet, dass der soziale Handel zunehmen wird, da immer mehr Menschen online einkaufen, insbesondere über mobile Geräte. Es wird prognostiziert, dass der Markt im Jahr 2023 um 35 % wachsen und allein in Saudi-Arabien 1.338 Millionen US-Dollar erreichen wird. Neue Akteure wie Live-Streaming-Plattformen drängen auf den Markt und versuchen, Einzelhändler, Marken und Käufer anzulocken.
Einkaufsgeräte
Quelle: RetailX
Eine solche Plattform ist Hoods, die Shopping und Unterhaltung kombiniert. Content-Ersteller können Produkte markieren und sie so in kaufbare Links in Videos umwandeln. Dieser Trend wird von jüngeren Generationen vorangetrieben, die bei ihren Online-Einkaufserlebnissen Unterhaltung und Interaktion suchen.
Auch der Kundenservice nutzt soziale Medien, wobei Marken Chatbots und Plattformen wie WhatsApp nutzen, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
Die zentralen Thesen
- In den Vereinigten Arabischen Emiraten sind soziale Medien eine dominierende Kraft beim Online-Shopping und verbringen täglich fast drei Stunden damit. 79 % nutzen es zur Produktrecherche und 59 % haben Einkäufe über soziale Plattformen getätigt
- TikTok erfreut sich rasant wachsender Beliebtheit, mit Anzeigen, die 75 % der türkischen Bevölkerung erreichen. Die Werbereichweite von Facebook ist im Zeitraum 2022–2023 um 4,7 % zurückgegangen
- Der soziale Handel ist auf dem Vormarsch, mit einem prognostizierten Wachstum von 35 % im Jahr 2023 und einem Wert von 1.338 Millionen US-Dollar allein in Saudi-Arabien. Innovative Plattformen wie Hoods kombinieren Shopping und Unterhaltung, um jüngere Generationen anzusprechen. Auch der Kundenservice nutzt soziale Medien für effiziente Anfragen
