Das Verschieben von Kontakten, Kalendererinnerungen und Fotos auf ein neues Galaxy-Gerät ist eine einfache Aufgabe, wenn Sie die Datenübertragungs-App Smart Switch von Samsung nutzen. Bis vor kurzem war es nahezu unmöglich, KakaoTalk-Konversationen mit Smart Switch zu verschieben, ohne die Aufzeichnungen nativ in der koreanischen Messenger-App zu sichern. Viele Benutzer empfanden Unannehmlichkeiten, wenn sie dieses Problem nicht im Voraus berücksichtigten.
Jetzt können sich Galaxy-Benutzer auf Smart Switch verlassen, um KakaoTalk-Daten sicher und einfach wiederherzustellen. Samsung Newsroom traf sich mit Seungho Kang vom Experience Planning Team, Mobile eXperience (MX) Business bei Samsung Electronics, und Jiyoung Hwang, Produktmanager und Talk Service-Planer bei Kakao, um herauszufinden, wie die beiden Unternehmen zusammengearbeitet haben, um das Datenübertragungserlebnis zu verbessern.
▲ (Von links) Seungho Kang von Samsung und Jiyoung Hwang von Kakao
Von der Wiederherstellung offener Chat-Nachrichten bis zur Vereinfachung des Kontoverifizierungsprozesses
F: Smart Switch kann KakaoTalk-Konversationen jetzt vollständig wiederherstellen. Bitte teilen Sie uns Details zur neuen Funktion mit.
Kang: Beim Übertragen von Daten zwischen Galaxy-Geräten über Smart Switch können Benutzer ihre KakaoTalk-Konversationen und zugehörigen Medien, einschließlich Fotos und Videos, jetzt problemlos wiederherstellen. Das Update geht so weit, den ungelesenen Status von Texten beizubehalten. Darüber hinaus ist es jetzt möglich, offene Chat-Nachrichten zu speichern – was bisher schwierig zu aktivieren war.
Hwang: Galaxy-Benutzer werden besonders an der Unterstützung für die Wiederherstellung von Open Chat-Konversationen interessiert sein. Aufgrund der Flexibilität der Funktion unterstützte KakaoTalk in der Vergangenheit keine Backup-Funktionen für Open Chat. Aufgrund der Beliebtheit von Open Chat bei Android-Benutzern haben wir uns jedoch entschieden, erstmals Wiederherstellungsunterstützung anzubieten.
▲ Seungho Kang erklärt, wie er mit Kakao zusammengearbeitet hat
F: Wie wird dieses Update das Benutzererlebnis komfortabler machen?
Kang: Bisher mussten Benutzer KakaoTalk-Daten durch ein manuelles oder kostenpflichtiges Backup wiederherstellen, wenn die App von ihrem alten Telefon auf ein neues verschoben wurde. Darüber hinaus stellte der Selbstverifizierungsprozess eine hohe Eintrittsbarriere für ältere Benutzer und diejenigen dar, die mit der Plattform nicht vertraut sind. Da beide Unternehmen das gemeinsame Ziel haben, den Benutzerkomfort zu verbessern – da Samsung Galaxy-Benutzern ein müheloses Erlebnis beim Einrichten neuer Geräte bieten möchte und KakaoTalk hofft, die App für bequemeres Versenden von Nachrichten zu optimieren – haben wir daran gearbeitet, den Kontoverifizierungsprozess zu vereinfachen.
Hwang: In diesem neuen Update müssen KakaoTalk-Benutzer den Kontobestätigungsprozess nur einmal abschließen. Wenn die Daten über Smart Switch auf ihr neues Gerät übertragen wurden, können Benutzer ihr KakaoTalk-Kontopasswort eingeben, um zu beweisen, dass die übertragenen Daten ihnen gehören. Mit diesem einzigen Verifizierungsschritt kann alles einfach und sicher wiederhergestellt werden.
Benutzerfreundlichkeit als gemeinsamer Wert
F: Wie kam es zu dieser Zusammenarbeit zwischen Samsung und KakaoTalk?
Kang: Benutzer wünschen sich schon seit einiger Zeit Unterstützung bei der Wiederherstellung von KakaoTalk-Daten, aber komplexe Datensicherheits- und Technologierichtlinien stellten einige Herausforderungen dar. Allerdings einigten sich Samsung und Kakao Ende letzten Jahres darauf, Updates zu entwickeln – in einer gemeinsamen Anstrengung, den Benutzerkomfort zu verbessern.
Hwang: Wir wollten den Dienst so schnell wie möglich starten. Während der Zusammenarbeit kommunizierten wir in Echtzeit per Messenger und organisierten unsere Ideen, als wären wir ein Team. Wir haben sorgfältig besprochen, welche Aspekte jedes Unternehmen unterstützen möchte, und die Entwicklung methodisch durchgeführt, um den Service zu unserem Zieltermin einzuführen. Für mich war es ein unvergessliches Erlebnis, da wir in kurzer Zeit eine unternehmensübergreifende Zusammenarbeit abschließen konnten.
▲ (Von links) Jiyoung Hwang und Seungho Kang diskutieren über die Erfolge ihrer Zusammenarbeit.
F: Was war der wichtigste Aspekt des Entwicklungsprozesses?
Hwang: Sicherheit war entscheidend. Ein strenges Sicherheitssystem ist erforderlich, um KakaoTalk-Benutzern die Gewissheit zu geben, dass ihre Daten geschützt sind, falls sie ihre Telefone verlieren. Beide Unternehmen diskutierten darüber, wie Benutzer und ihre Daten am besten geschützt werden können. Letztendlich haben wir den Kontoverifizierungsprozess optimiert und ein System eingeführt, das Datenübertragungen ungültig macht, wenn die Authentifizierung nicht innerhalb einer bestimmten Frist durchgeführt wird.
▲ Jiyoung Hwang erklärt, wie wichtig der Schutz von Benutzerdaten ist.
Samsung und KakaoTalk: Einem neuen Benutzererlebnis gewidmet
F: Gab es seit dem Update irgendwelche denkwürdigen Reaktionen?
Hwang: Wir beobachten die App seit der Veröffentlichung des Updates und die positiven Bewertungen und Kommentare zu sehen, macht mich stolz. Manche Leute fragen sich, wie die nächste Stufe der Wiederherstellung aussehen wird – was mich amüsiert und mich dazu bringt, Antworten zu hinterlassen.
Kang: Die Resonanz auf die Unterstützung der Open-Chat-Wiederherstellung ist bemerkenswert, zumal diese Funktion vorher nicht möglich war. Wir erwarten noch positivere Reaktionen der Benutzer, wenn in Zukunft neue Galaxy-Geräte auf den Markt kommen.
F: Wie beurteilen Sie die Zusammenarbeit bei dieser Funktion? Was sind Ihre zukünftigen Ziele?
Hwang: Die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen mit unterschiedlichen Interessen und Unternehmenskulturen ist selten und nicht einfach. Ich werde mich noch lange an dieses Erlebnis erinnern, da unsere Partnerschaft dadurch möglich wurde, dass wir beide das Wohl unserer Nutzer im Auge hatten.
Kang: Diese bedeutungsvolle Erfahrung wird als Leitfaden für weitere zukünftige Kooperationen dienen, während wir bestrebt sind, bessere Kundenerlebnisse zu bieten. Ich würde gerne hören, wie Benutzer sagen: „Ich kann bedenkenlos ein neues Galaxy-Telefon kaufen, weil Smart Switch die Datenübertragung für mich übernimmt.“ Neben Messenger-Apps wie KakaoTalk arbeitet Samsung mit Apps aus verschiedenen Branchen zusammen, um die Datenübertragung der Nutzer weiter zu verbessern. Halten Sie Ausschau nach Updates von Smart Switch, um zu sehen, mit wem wir als nächstes zusammenarbeiten werden!
Samsung ist bestrebt, allen ein zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten, hört stets auf die Stimmen der Galaxy-Benutzer und ist auf der Suche nach offenen Kooperationen und Produktverbesserungen. Bitte befolgen Sie die nachstehende Anleitung, um zu erfahren, wie Sie die KakaoTalk-Wiederherstellungsfunktion über Smart Switch verwenden.
* Die KakaoTalk-Datenübertragung ist nur zwischen Galaxy-Geräten möglich.
* KakaoTalk-Datenübertragungen von anderen Geräten mit der Funktion „Mit einem anderen Gerät verwenden“ werden nicht unterstützt.
* Daten werden nicht wiederhergestellt, wenn KakaoTalk bereits auf dem neuen Gerät installiert ist (entfernen Sie es und installieren Sie es über Smart Switch neu).
* Anmeldungen von anderen Geräten werden gelöscht, wenn die Überprüfung des Kakao-Kontos auf dem neuen Gerät abgeschlossen ist.
