Seit dreieinhalb Jahrzehnten gibt es die Lounge von Qantas nur für Eingeweihte.
Selbst um die nicht markierten Eingänge zu finden, muss man genau wissen, wonach man sucht – und wenn man kein Politiker, Richter, Wirtschaftsschwergewicht oder A-Prominent ist, ist das wahrscheinlich nicht der Fall.
In letzter Zeit geriet die geheimnisvolle und exklusive Chairman’s Lounge jedoch in ungewohnte öffentliche Aufmerksamkeit.
Alles begann, als bekannt wurde, dass dem erwachsenen Sohn von Anthony Albanese Zugang gewährt worden war, eine Entscheidung, die der Zustimmung der obersten Qantas-Führung bedarf.
Dies löste vor dem Hintergrund einiger kontroverser Wochen für die nationale Fluggesellschaft eine heftige Debatte über politische Interessenkonflikte aus.
Als der scheidende Qantas-Chef Alan Joyce während einer Anhörung im Senat zu den Ereignissen befragt wurde, die zur Mitgliedschaft von Nathan Albanese führten, blieb er erwartungsgemäß schweigsam. „Ich werde mich nicht zur Mitgliedschaft im Chairman’s Club äußern“, sagte er. „Ich habe Datenschutzprobleme, bei denen wir uns nicht dazu äußern, wer dabei ist, wem es angeboten wurde oder warum sie dort sind.“
(Fünf von sieben an der Ausschussanhörung beteiligten Senatoren haben ihre eigene Mitgliedschaft in der Chairman’s Lounge erklärt.)
Selbst als ABC News Qantas nach Einzelheiten zum Berechtigungsprozess fragte – ohne ein einzelnes Mitglied zu nennen – und nach den Einrichtungen in den Lounges, war die Antwort ein klares Nein. „Wir haben nichts zu sagen, da wir die Chairman’s Lounge nicht kommentieren“, sagte ein Sprecher.
Hinter den holzgetäfelten Türen
Berichten zufolge hat Alan Joyce die Chairman’s Lounge als „wahrscheinlich den exklusivsten Club des Landes“ beschrieben. Insgesamt gibt es sechs davon an den Inlandsflughäfen Sydney, Melbourne, Brisbane, Adelaide, Canberra und Perth. Es ist möglich, dass Sie direkt an ihnen vorbeigegangen sind, da kein Schild den Eingang markiert.
„Es ist sehr geheim. Um es zu finden, muss man durch etwas gehen, das wie eine Wand aussieht“, sagte ein früherer Besucher der Lounges in Sydney, Melbourne und Canberra gegenüber ABC News. „Ich hätte es nie gefunden, wenn mir nicht gezeigt worden wäre, wo es ist.“
Innen verfügen sie über alle Annehmlichkeiten, die Sie von einer First-Class-Lounge erwarten. Die Standorte Sydney, Melbourne und Perth wurden von Sébastien Segers und dem berühmten australischen Designer Marc Newson entworfen, der auch hinter den Qantas First-Class-Lounges in Sydney und Melbourne stand.
In Sydney und Canberra wird schwarzer Marmor mit Shrek-grünen Stühlen, Theken und Waschbecken kontrastiert. In Melbourne steht eine Trennwand aus Regenbogenwürfeln im Mittelpunkt.
Die Brisbane-Lounge ist die neueste und modernste der sechs und verfügt über eine neutralere Farbpalette – denken Sie an Holzvertäfelungen, beige Lounges und graue Wollteppiche.
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Der eigentliche Unterschied zwischen der Chairman’s Lounge und den für die breite Öffentlichkeit zugänglichen Lounges liegt jedoch im Service. „Der Qantas Club ähnelt ein wenig einem Zoo, während die Chairman’s Lounge sehr ruhig und sehr diskret ist“, sagt ein anderer Gast der Lounges in Sydney und Canberra.
Sobald Sie drinnen sind, müssen Sie die Abflugtafel nicht im Auge behalten – wenn sich Änderungen an Ihrem Flug ergeben, werden Sie von den Mitarbeitern darüber informiert. Wenn Sie Ihren Sitzplatz aus irgendeinem Grund ändern müssen, wird Ihnen das Personal nach Möglichkeit gerne zur Seite stehen. Wenn es Zeit zum Einsteigen ist, erhalten Sie ein Schulterklopfen, das zeitlich abgestimmt ist, um sicherzustellen, dass Sie nicht am Gate warten müssen.
„Im normalen Qantas Club, in dem ich Mitglied bin, sind wir auf Toasts zum Selbermachen beschränkt. In der Chairman’s Lounge gibt es nichts davon“, sagte ein ehemaliger Gast.
Angeboten wird ein À-la-carte-Menü sowie ein Standardbuffet. „Sie können zu jeder Tageszeit alles bekommen, was Sie wollen. Sie können um 15 Uhr ein fantastisches, mittel-seltenes Steak bekommen, oder Sie können es um 23 Uhr bekommen“, sagt ein Stammgast der Chairman’s Lounge, der die Lounges schon hunderte Male besucht hat. „Die Austern waren wirklich lebensverändernd.
„Wenn man zur Bar geht, müssten dort 30 Spitzenweine und jede erdenkliche Spirituose sein“, sagt er. „Du bekommst nicht Smirnoff, du bekommst Grey Goose oder besser.“
Neben dem Speisesaal gibt es private Tagungsräume mit Videokonferenzeinrichtungen. Die geräumigen privaten Badezimmer ähneln denen, die man in einem eleganten Hotel finden würde, sagen frühere Besucher, und sind mit Handtüchern, Shampoo und entsprechend hochwertiger Seife ausgestattet.
„Was mir immer am meisten auffiel, war, dass man immer von einem wirklich aufmerksamen Personal bedient wurde“, sagt der Stammgast.
„Im Grunde ist es ein Haufen Elite-Leute, die genau das bekommen, was sie wollen.“
Wer ist im Club?
Das erste, was Leuten, die in der Chairman’s Lounge waren, normalerweise auffällt, ist die Stille und Stille dort. Im Vergleich zu Flughafenstandards ist es geräumig und bietet jede Menge Sitzgelegenheiten, an denen man außerhalb der Hörweite der Mitreisenden sitzen und sensible Angelegenheiten besprechen kann.
„Ich bin mir ziemlich sicher, dass es genau darum geht“, sagt ABC-Moderatorin Virginia Trioli, die auch die Chairman’s Lounge als Gast besucht hat. „Es hat genau das, was C-Level-Leute suchen würden – Exklusivität, Privatsphäre und Ruhe.“
Im Gegensatz zu den anderen Clubs von Qantas können Sie sich keinen Eintritt in die Chairman’s Lounge erkaufen – kein Geldbetrag oder Vielfliegermeilen reichen aus, um hineinzukommen. In der Regel verfügen die handverlesenen Clubs jedoch über beides.
Stephanie Tully, die ehemalige Leiterin der Airline-Loyalitätsabteilung bei Qantas, sagte zuvor gegenüber Executive Traveler, dass Mitglieder typischerweise in drei Kategorien fallen: „Entscheidungsträger, CEOs und Prominente“. Eingeladen sind alle Bundespolitiker sowie die Topmanager der größten Firmenkunden von Qantas. Den Mitgliedern ist es gestattet, ihre Partner oder einen weiteren Gast mitzubringen.
„Man würde an John Howard vorbeigehen und es nicht einmal zur Kenntnis nehmen“, sagt der Stammgast, der auch Spitzensportler gesehen hat, die die Einrichtungen nutzten.
Letztendlich „ist es eine sehr einfache Möglichkeit für wirklich reiche Leute, sich zu vernetzen“, sagt er. „Für mich fühlte es sich so an, als wäre es so etwas wie ein angesagter Club.“
Während Qantas mit seiner Mitgliederliste bekanntermaßen zurückhaltend ist, bietet das Register der parlamentarischen Interessen einen Anhaltspunkt dafür, welche Abgeordneten und Senatoren der Einladung gefolgt sind. Albanese ist Mitglied, ebenso wie Oppositionsführer Peter Dutton und Grünen-Chef Adam Bandt. Das gilt auch für die Arbeitsminister Jim Chalmers, Richard Marles, Penny Wong und Linda Burney, um nur einige zu nennen. Tatsächlich stehen Politiker aller großen Parteien sowie Unabhängige auf der Liste.
Im Jahr 2021 veröffentlichte die unabhängige Senatorin Lidia Thorpe ein Selfie aus dem Inneren der Melbourne Chairman’s Lounge, mit der markanten Regenbogenwand im Hintergrund. Laut ihrer jüngsten parlamentarischen Interessenerklärung bleibt sie weiterhin Mitglied.
Viele Politiker haben auch ihre Mitgliedschaft in Virgins Pendant zur Chairman’s Lounge erklärt, der auf Einladung und ebenso geheimen Gruppe namens The Club.
Die Mitgliedschaft dauert zwei Jahre und kann nach Ablauf dieser Frist nach Ermessen der Fluggesellschaft entweder erneuert oder widerrufen werden. Anfang des Jahres wurde beispielsweise berichtet, dass der frühere Schocksportler Alan Jones aus dem Club ausgeschlossen worden war, bevor Joyce persönlich intervenierte, um sicherzustellen, dass seine Mitgliedschaft wieder aufgenommen wurde.
Kurz nachdem bekannt wurde, dass Albaneses Sohn Zugang hatte, berichtete der Daily Telegraph, dass Qantas anscheinend hart gegen die Mitgliedschaft vorgehe, und berief sich dabei auf E-Mails zwischen einem Mitglied und einem Qantas-Manager, in denen auf „neue Kriterien“ verwiesen wurde.
Warum so geheimnisvoll?
Sie fragen sich vielleicht, warum Qantas so sehr dagegen ist, seine Top-Lounge zu verschönern.
Marketingexperte Professor Chris Baumann von der Macquarie University vermutet, dass es sich bei der Geheimhaltung nicht nur um die Vermeidung potenziell unangenehmer Fragen zum politischen Einfluss handeln könnte, sondern auch um eine kalkulierte Marketingstrategie.
Fluggesellschaften belohnen Treue in der Regel mit ihren Mitgliedschaften, und in diesem Fall ist das nicht anders, nur mit einer zusätzlichen Ebene der Exklusivität.
„Wenn man sich belohnt fühlt, weil man Zugang zu einer Business-Class-Lounge, einer First-Class-Lounge oder einer Chairman’s-Lounge erhält, fühlt man sich natürlich etwas Besonderes – und das ist der eigentliche Anreiz“, sagt Professor Baumann.
„Mir kommt es fast so vor, als ob es an diese alten britischen Clubs erinnert, in denen man von jemand anderem vorgestellt werden musste … das gibt einem ein exklusives, edles Gefühl.“
„In Großbritannien gehst du zum Buckingham Palace und König Charles schlägt dich zum Ritter. Wenn du in Australien von Qantas in die Chairman’s Lounge eingeladen wirst, ist das vielleicht unsere Ritterschaft.“
Aus Marketingsicht gibt es für Qantas noch einen weiteren Vorteil: Je geheimnisvoller etwas ist, desto mehr Menschen wollen darüber reden. Professor Baumann sagt, es sei ein sehr effektives Marketinginstrument.
„Warum reden wir von einer Lounge? Weil es so etwas wie ein dunkler Raum ist – man weiß nicht wirklich, was dort vor sich geht, weil nur sehr wenige Leute tatsächlich dort waren und diejenigen, die es getan haben, nicht darüber reden wollen.“ .”