Ein Dutzend Zellers-Filialen sollen am Donnerstag in ganz Kanada eröffnet werden, ein Jahrzehnt nachdem die Discounterkette aus der Einzelhandelslandschaft des Landes verschwunden ist.
Die Hudson’s Bay Company, die 2013 mit dem langwierigen Prozess der Schließung von Zellers-Standorten begann, gab Anfang dieses Jahres bekannt, dass sie plant, die Kette bald an 25 Standorten im ganzen Land wiederzubeleben.
Das erste Dutzend soll am Donnerstag offiziell eröffnet werden – neun in Ontario und drei in Alberta – in einem Schritt, von dem Einzelhandelsanalysten sagen, dass er in einer härteren Einzelhandelslandschaft als je zuvor vor einem steilen Aufstieg steht.
„Kaufhäuser sind in Schwierigkeiten, und das schon seit geraumer Zeit, in dem Sinne, dass die Art und Weise, wie wir bei ihnen einkaufen, grundlegend anders ist“, sagte Joseph Aversa, der Einzelhandelsmanagement an der Ted Rogers School of Management der Toronto Metropolitan University lehrt .
Das liegt daran, dass die Pandemie die Art und Weise, wie Kanadier einkaufen, grundlegend verändert hat, vom Aufstieg des Online-Shoppings bis hin zu einer Aufteilung der physischen Geschäfte in High- und Low-End-Geschäfte – wobei diejenigen in der Mitte niedergeschlagen werden.
Aversa sagt, es sei bezeichnend, dass die Kette, anstatt eigenständige Produkte auf den Markt zu bringen, Zellers-Standorte in Bay-Läden baut. Das liegt wahrscheinlich daran, dass die Muttergesellschaft The Bay versucht, innovative Wege zu finden, um Kunden zu Hunderttausenden von Einzelhandelsflächen zu führen, die sie bereits hat.
“[They’re saying] In den meisten unserer Geschäfte haben wir zu viel Immobilien für das, was wir verkaufen, also ist dies vielleicht eine Option, um zu versuchen, die Dinge ein wenig aufzurütteln.”
Die Hudson’s Bay Company hat angekündigt, dass 25 Bay-Geschäfte im ganzen Land Standorte von Zellers beherbergen werden, da die Einzelhandelsunternehmensgruppe versucht, die nicht mehr existierende Discount-Marke wiederzubeleben.
HBC sagt, dass die Kunden im Laden eine Mischung von Produkten erwarten können, von Haushaltswaren bis zu Spielzeug und von Modekleidung bis zu einer begrenzten Auswahl an Möbeln. Die Preisgestaltung basiert auf einer so genannten „gerundeten Einzelhandelsstrategie“, was bedeutet, dass alle Artikel in runden Zahlen wie 1 US-Dollar angeboten werden – ohne zusätzliche Cent.
In den kommenden Tagen werden die neun Standorte in Ontario und drei in Alberta auch Lebensmittel enthalten, da die Kette in Videos online neckte, dass ein Imbisswagen der Marke „Zellers Diner“ an den Standorten erscheinen wird, wenn sie öffnen.
Laut Aversa spricht dies dafür, wie experimentell die Kette bei ihrer Markteinführung vorgeht, und plant eindeutig, ein Gefühl der Nostalgie zu befriedigen, da viele der ehemaligen Zellers-Läden Sitzrestaurants in sich hatten.
„Aber du musst mehr als nur nostalgisch sein, damit ich komme und dir mein Geld gebe“, sagte er.
Ela Veresiu, assoziierte Professorin für Marketing an der Schulich School of Business an der York University, sagt, dass Nostalgie ein starkes Marketinginstrument sein kann, aber es ist leichter gesagt als getan, Kunden dazu zu bringen, zu kommen und darauf basierend Geld auszugeben.
„Nostalgie in ein sinnvolles Geschäftsmodell umzuwandeln, ist meiner Meinung nach der Erfolg von Zellers“, sagte sie gegenüber CBC News.
Während die Kette ihre Arbeit ausgeschnitten hat, sagt Veresiu, wenn Zellers Verbraucher, die sich an die Marke erinnern, in die Tür bekommen und ihnen einen Mehrwert bieten kann, sobald sie dort sind, haben sie eine Chance.
„Zellers hat am Markt bereits das Image eines Discounters, während Bay das Image eines verwirrten Einzelhändlers hat, der nicht mehr weiß, was er ist“, sagte sie.
Nostalgie mag mit Kanadiern spielen, die sich an die Marke erinnern, aber Veresiu sagt, es ist klar, dass die Kette auch Pläne hat, die jüngere Generation zu überzeugen, indem sie mit ihnen interagieren, wo sie sind: online.
Sie stellt fest, dass Zellers Instagram-Account zwar Anfang dieses Jahres zum Leben erweckt wurde, aber bereits fast 34.000 Follower hat, obwohl er nur 18 Posts gemacht hat – von denen die Hälfte eine Fotocollage mit dem Logo war.
„Sie gehen den Weg von Wendys Bericht, um sehr humorvoll zu sein, um Verbraucher zu ärgern … oder potenzielle Verbraucher“, sagte sie.
„Wenn sie diesen spielerischen, leichten, lustigen Ton in ihren sozialen Medien und auch mit Retro- oder nostalgischen Elementen beibehalten können, würde das meiner Meinung nach einen großen Beitrag dazu leisten, ihren Erfolg und ihren nachhaltigen Geschäftsplan zu garantieren.“
