Ein optionales Vorschau-Update für Windows 11 kann bei bestimmten Systemen zu einem unerwartet schwarzen Desktop und veränderten Mauszeigern führen. Microsoft hat die Fehler bestätigt und arbeitet an einer Lösung, während betroffene Nutzer vorerst auf manuelle Problembehandlungen zurückgreifen müssen.
Update KB5120998
Wer seinen Windows-11-PC in den vergangenen Wochen auf den neuesten Stand gebracht hat, schaut unter Umständen plötzlich auf eine schwarze Fläche statt des gewohnten Hintergrundbildes. Ursache kann das Ende August veröffentlichte Preview-Update KB5120998 sein. Microsoft hat inzwischen bestätigt, dass es nach der Installation zu Problemen mit persönlichen Desktop-Einstellungen kommen kann. Das optionale Vorschau-Update ist kein reguläres Sicherheitsupdate und muss in der Regel über Windows Update bewusst angestoßen werden. Eine automatische Installation ist allerdings möglich, wenn die Option aktiviert wurde, neue Updates möglichst früh zu erhalten. Wer die beschriebenen Probleme nicht bemerkt und das Update nicht installiert hat, ist von diesem konkreten Fehler nicht betroffen.
Betroffene Versionen und veränderte Mauszeiger
Windows 11 24H2 und 25H2
Betroffen sind demnach Geräte mit Windows 11 24H2 und 25H2. Der Fehler sorgt dafür, dass bestimmte Windows-Einstellungen nicht mehr korrekt geladen werden. Das kann unter anderem das persönliche Hintergrundbild betreffen, sodass statt des gewählten Fotos oder Designs eine schwarze Fläche erscheint. Auch weitere Anpassungen des Desktops können betroffen sein. Besonders ärgerlich: Einfach das gewünschte Hintergrundbild erneut auszuwählen, hilft nach Angaben von Microsoft nicht unbedingt, da das Problem nicht an der gespeicherten Auswahl selbst liegt, sondern daran, dass Windows die entsprechenden Einstellungen nicht korrekt lädt.
Damit nicht genug, denn das Update kann auch individuell angepasste Mauszeiger und Cursoranimationen zurücksetzen. Windows zeigt dann stattdessen den Standard-Mauszeiger an. Dieses Problem betrifft laut Microsoft Geräte, auf denen eine andere Systemsprache als Englisch verwendet wird, womit auch deutschsprachige Windows-Nutzer betroffen sein könnten. Auch hier lassen sich die ursprünglichen Einstellungen derzeit nicht einfach wieder aktivieren, solange der zugrunde liegende Fehler besteht.
Microsoft arbeitet an Korrektur und verweist auf Problembehandlungen
Microsoft arbeitet nach eigenen Angaben an Korrekturen für die bekannten Probleme. Diese sollen mit einem kommenden Windows-Update ausgeliefert werden. Einen verbindlichen Termin für die Fehlerbehebung hat der Konzern bislang nicht genannt, weshalb sich Betroffene vorerst gedulden müssen.
Windows-Explorers
Für Anwender, die im Zuge von Aktualisierungen oder Systemprozessen allgemeine oder unerwartete Bildschirmausfälle erleben, hält der Support verschiedene grundlegende und erweiterte Schritte zur Problembehandlung bereit. Eine blank screen, often referred to as a “black screen” due to its appearance, can occur in Windows for several reasons. Ob es beim Start, nach dem Anmelden oder nach einem Update auftritt, verschiedene Situationen wie ein hängengeblänzter Windows-Prozess oder ein Treiberproblem können die Ursache sein. Dazu zählt unter anderem die Überprüfung aller Hardware-Verbindungen wie HDMI-, DisplayPort- oder VGA-Kabel.
Empfohlene Schritte bei Bildschirm- und Anzeigeproblemen
Sollte der Bildschirm nach Systemaktivitäten schwarz bleiben, lässt sich der Grafiktreiber über eine Tastenkombination neu starten. Hierfür drücken Anwender die Tasten Windows + Ctrl + Shift + B, was im Erfolgsfall von einem Signalton oder einem kurzen Flimmern des Bildschirms begleitet wird. Auch das Durchschalten der Anzeigemodi über Windows + P kann helfen, die grafische Ausgabe wiederherzustellen.
Task-Manager nutzen: Über Ctrl + Shift + Esc lässt sich der Task-Manager aufrufen, um den Prozess des Windows-Explorers neu zu starten oder über den Befehl explorer.exe im Menü File > Run new task manuell auszuführen. Grafiktreiber aktualisieren oder zurücksetzen: Im abgesicherten Modus über den Geräte-Manager können Nutzer die Display-Adapter verwalten, den Grafiktreiber aktualisieren oder bei einem durch ein Update verursachten Problem die Option Roll back driver wählen. Systemwiederherstellung: Ein Zugriff auf frühere Wiederherstellungspunkte über Troubleshoot > Advanced Options > System Restore kann das System in einen Zustand versetzen, der vor dem fehlerhaften Update lag.
Wer das optionale Vorschau-Update KB5120998 nicht eingespielt hat, bleibt von diesem spezifischen Darstellungsfehler verschont und muss keine zusätzlichen Schritte unternehmen, während Betroffene auf das offizielle Korrekturupdate warten müssen.
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