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Streik der SNCF-Controller: Wie werden Reisende entschädigt?
Streik der SNCF-Controller: Wie werden Reisende entschädigt?
(Frankreich 2)
Da der Streik der SNCF-Fahrer an diesem Wochenende andauert, mussten viele Nutzer ihre Pläne unterbrechen. Welche Entschädigung übernimmt der SCNF?
Sobald der Ärger über die Zugausfälle vorbei ist, fragen sich die Nutzer, wie sie eine Rückerstattung erhalten oder eine Alternative finden können. „Ein Umtausch unserer Tickets war nicht möglich, wir mussten eine alternative Route nehmen“, sagt ein User empört. Die Ticketrückerstattung erfolgt jedoch nicht automatisch. Es stehen drei Optionen zur Verfügung: Gehen Sie zur SNCF-Website, zu einem physischen Schalter oder zu einem Terminal.
Mehrere Entschädigungen geplant
Als Ausgleich für die Rückerstattung von Fahrkarten für Nutzer, deren Zug ausgefallen ist, gewährt die SNCF eine Ermäßigung von 50 % auf den nächsten Fahrkartenkauf. Verbände fordern weitere Maßnahmen. „Unser Verband wird die SNCF auffordern, eine Entschädigung in Betracht zu ziehen, die über die Erstattung der Fahrkarten hinausgeht.“, gibt Michel Quidart an, Präsident der National Federation of Transport User Associations. Knapp 150.000 Reisende können an diesem Wochenende nicht mit der Bahn anreisen.
