Es kann schwierig sein, Ihrem Vorgesetzten ein potenziell emotionales Thema vorzubringen – Sie wissen nicht, wie er reagieren wird oder ob Sie auf irgendeine Weise beurteilt oder bestraft werden. Basierend auf der Wissenschaft der Konfliktlösung, Meinungsverschiedenheiten, Aufwärtskommunikation und den eigenen Untersuchungen der Autoren zu Einzelgesprächen teilen sie einen klaren Prozess mit, wie diese Probleme Ihrem Vorgesetzten gegenüber angesprochen werden können. Dazu gehört zunächst, dass Sie die Bedeutung von Einzelgesprächen für Sie als direkten Untergebenen erkennen. Dann verstehen Sie klar, welches Kernbedürfnis Sie ansprechen möchten. Dann geht es darum, die Schlachten sorgfältig auszuwählen, sich vorzubereiten, gut anzufangen, sie mit Gelassenheit, Neugier und der Bereitschaft zur Anpassung auszuführen und schließlich zu Ende zu gehen und dabei den Schwung beizubehalten.