Wie Mont-Saint-Michel mithilfe künstlicher Intelligenz den Zustrom von Touristen regulieren will

Wer von den Deutschen, Japanern oder Engländern, fährt mehr nach Mont-Saint-Michel? Wenn die Analysen zuvor durchgeführt wurden „nasse Finger“sie erweisen sich nun als viel präziser. „Früher habe ich gesagt, dass Europäer und Japaner zahlreicher seien, aber in der Hochsaison, von Mai bis September 2023, waren es mehr Deutsche, Engländer und „Amerikaner“relève au Figaro Thomas Velter, Generaldirektor der nationalen öffentlichen Einrichtung Mont-Saint-Michel. In diesem Zeitraum setzten sich die Touristen zu 61 % aus Ausländern und zu 39 % aus Franzosen zusammen. In der Nebensaison, von November bis Dezember, ist das Gegenteil der Fall: 80 % der Besucher sind Franzosen, während der Rest aus dem Ausland kommt.

Um solch präzise Daten zu erhalten, nutzte Mont-Saint-Michel die Orange-Technologie namens Flux Vision, die vor einem Dutzend Jahren eingeführt wurde. Konkret, „Jedes Mal, wenn ein Tourist an einer Antenne vorbeikommt, wird seine SIM-Karte erkannt.“ „Wir sammeln dann die Informationen, die wir anonymisieren. „Das Team von Orange Business aus fünfzig Ingenieuren nutzt Algorithmen, um für den Kunden sehr detaillierte Daten über die Touristenströme zu generieren.“ erklärt Marc Maouche, Regionaldelegierter für Orange in der Normandie. Dank künstlicher Intelligenz lässt sich anhand dieser Daten erkennen, woher die Menschen kommen, wie lange ihr Besuch dauert oder ob sie dort schlafen. „Es ermöglicht einem, ziemlich normale Dinge zu tun, Touristen besser kennenzulernen, an der Art der Dokumentation zu arbeiten, die wir geben, Empfehlungen für Besuche zu geben und die Besucherströme zu regulieren.“, präzisiert Marc Maouche. Eine Lösung, die in Frankreich bereits über tausend Kunden überzeugt hat, darunter zahlreiche Tourismusbüros.

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Lokale Touristen

Wenn letztes Jahr ein erstes Experiment am Mont-Saint-Michel durchgeführt wurde, möchte der Ort noch weiter gehen und die Analysen vervielfachen. „Es wird noch darüber nachgedacht, aber vielleicht können wir morgen eine SMS an die in der Gegend anwesenden Besucher senden, um ihnen mitzuteilen, dass sie kommen oder etwas später vorbeischauen sollen.“ um den Zustrom von Touristen zu vermeiden, betont Thomas Velter. Bei Letzterem besteht das Ziel darin, den Touristen optimale Besuche zu bieten, damit sie den Ort unter den besten Bedingungen entdecken können.

Dank der Analysen hat Mont-Saint-Michel auch die Möglichkeit, seine Kommunikationsstrategie anzupassen. „Wir haben am 23. Juni eine Show organisiert und 72 % der Zuschauer kamen aus dem Departement Manche, was unsere Strategie bestätigt, einheimische Touristen anzulocken.“, berichtet Thomas Velter. Mit dieser Einstellung, „Anstatt Werbung in den großen Städten des Westens zu schalten, könnte es interessant sein, in den mittelgroßen ländlichen Städten des Ärmelkanals zu kommunizieren.“.

Aber wann ist die beste Zeit, diese historische Stätte zu besuchen, die jedes Jahr drei Millionen Besucher willkommen heißt? Für den Vertreter des Mont-Saint-Michel ist es ideal, im Sommer zu kommen „vor zehn Uhr“ oder „nach 16 Uhr.“ Auto „Das Zeitfenster von 11 bis 15 Uhr ist für ein effektives Erlebnis nicht sehr förderlich“. Wenn Sie die Monate Juli und August meiden können, empfiehlt Thomas Velter „Kommen Sie im Frühling abends zu den von uns organisierten Veranstaltungen“. Eine Möglichkeit, die Qualität Ihres Besuchs sicherzustellen und Jung und Alt gleichermaßen zu begeistern.