Wie CoxHealth die Fluktuation im Pflegepersonal eindämmte

CoxHealth konnte seine Fluktuationsrate von etwa 25 % auf etwa 11 % senken, was einem Rückgang von mehr als 50 % entspricht, nachdem sein virtuelles Pflegeprogramm die Leidenschaft seiner Mitarbeiter zurückbringen konnte.

Das in Springfield, Missouri, ansässige Gesundheitssystem startete sein virtuelles Pflegeprogramm, nachdem es nach der COVID-19-Pandemie mit einem Personalabbau zu kämpfen hatte.

„Wir arbeiteten uns wieder nach oben, aber es gab definitiv Leute, die in den Ruhestand gingen oder die Krankenpflege ganz verließen“, sagte Gina Ellerbee, DNP, APRN, Verwaltungsdirektorin für Krankenpflegepraxis und berufliche Entwicklung bei CoxHealth Beckers. „Außerdem hatten wir eine Reihe unerfahrener Mitarbeiter, die weniger als zwei Jahre Erfahrung hatten, und viele von ihnen gingen während der Pandemie zur Schule, was eine alternative Lernerfahrung darstellte, und sammelten daher nicht so viel klinische Erfahrung.“ “

Darüber hinaus hat die Komplexität der Patientenversorgung für CoxHealth zugenommen, da medizinisch-chirurgische Patienten eine höhere Leistungsfähigkeit aufweisen als zuvor. Laut Dr. Ellerbee befanden sich Patienten, die früher auf der Intensivstation lagen, nun auf Stationen, die eine intensivere Pflege erforderten.

Diese Herausforderungen veranlassten das Gesundheitssystem, sich auf das Brainstorming von Ideen zu konzentrieren, wie die Organisation einige der Belastungen für Krankenpfleger am Krankenbett verringern könnte, damit sie sich mehr auf die Patientenversorgung konzentrieren könnten. Dies führte zur Schaffung des virtuellen Pflegeprogramms.

„Wir wurden im Juni 2022 für ein 90-Tage-Pilotprojekt zugelassen“, sagte Summer Blackerby, BSN, Chief Nursing Information Officer von CoxHealth Beckers. „Aber schon vor den 90 Tagen wussten wir, dass wir bereits erste positive Ergebnisse sehen konnten. Sicherlich stieg die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter schnell. Sie waren sehr motiviert und begeistert von dieser Art der Pflege und auch von den Vorteilen, die sie mit sich brachte.“ in der Lage sind, ihre Pflegeteams am Krankenbett zu unterstützen.“

Das virtuelle Pflegeteam bei CoxHealth besteht aus Krankenschwestern, Krankenhausärzten, Apothekern und Atemtherapeuten. Diese Mitarbeiter überwachen Patienten aus der Ferne und interagieren per Kamera mit ihnen. Dabei arbeiten sie eng mit dem Pflegeteam am Krankenbett zusammen, um auf die Bedürfnisse der Patienten einzugehen und so ein „virtuelles Sicherheitsnetz“ für Patienten zu schaffen, so Frau Blackerby.

Mit diesem Programm konnte CoxHealth Stürze reduzieren, Krankenhausinfektionen reduzieren und die Fluktuation bei den Pflegekräften verringern. Mit diesen Erfolgen hat CoxHealth das 90-tägige Pilotprojekt bis zum 6. Juni 2023 in ein Live-Programm umgewandelt.

„Ich habe definitiv das Gefühl, dass es wahrscheinlich die wirkungsvollste Arbeit ist, die ich in meiner gesamten Karriere geleistet habe“, sagte Frau Blackerby Beckers. „Ich bin mir sicher, dass das kaum zu übertreffen ist. Die virtuelle Pflege hat sich positiv auf unsere Patienten ausgewirkt, die Qualität verbessert und die Leidenschaft unserer Mitarbeiter für das, was sie tun, neu belebt und befeuert.“