Wie bargeldloses Bezahlen das Einkaufserlebnis verändert

Wir haben alle gehört: „Bargeld ist König“, aber ist es das auch?

Im Jahr 2023 fangen viele an, „nicht so sehr“ zu sagen.

Das bargeldlose Bezahlen verändert die Art und Weise, wie wir einkaufen. Allein im letzten Jahr gaben Käufer mehr als 13 Milliarden US-Dollar für bargeldlose Zahlungsmethoden aus, und in den nächsten Jahren wird erwartet, dass sich diese Ausgaben verdoppeln.

„Smartphones haben das Spiel hier wirklich verändert“, sagte Ted Jenkin, CEO von Oxygen Financial. „In gewisser Weise ersetzen sie Kreditkarten insgesamt.“

Aber es geht nicht nur um Online-Shopping mit Apps wie Apple Pay, Venmo und CashApp; Die Technologie ermöglicht auch bargeldloses Einkaufen und Einkaufserlebnisse vor Ort.

„Und so haben wir das Produkt um diese dauerhafte Wahrheit herum aufgebaut, dass Menschen nicht gerne in der Schlange stehen“, sagte John Jenkins.

Jenkins ist Vizepräsident von Just Walk Out Technology bei Amazon. Der Technologieriese nutzte das System erstmals in seinen eigenen Amazon Fresh-Filialen, wo man am Tor auf sein mobiles Portemonnaie oder seine Kreditkarte tippt, um hineinzukommen und zu bezahlen.

„An der Decke sind Kameras angebracht, die beobachten, was Sie aufstellen, aus dem Regal nehmen oder wieder ins Regal stellen“, sagte Jenkins. „Und wenn Sie dann das Ausgangstor des Ladens verlassen, werden Ihnen die Dinge in Rechnung gestellt, die Sie aus dem Regal genommen und mit denen Sie den Laden verlassen haben.“

Diese Technologie wird mittlerweile in Universitätsgeschäften, Stadien und Flughäfen im ganzen Land eingesetzt.

„Ein gutes Beispiel wäre also Lumen Field, wo die Seahawks spielen. Hier in Seattle verzeichneten sie einen Anstieg der Besucherzahlen um 60 % und der Umsatz verdoppelte sich in diesem Geschäft, nachdem sie die Just-Walk-Out-Technologie einführten“, sagte Jenkins.

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Und es wird erwartet, dass die Nachfrage nur noch sprunghaft ansteigt.

Eine Studie von Price Waterhouse Cooper schätzt, dass wir bis 2025 einen Anstieg der weltweiten bargeldlosen Zahlungen um 42 % erleben werden – die Studie besagt, dass Asien die Technologie schneller einführt. Schätzungen zufolge wird der bargeldlose Zahlungsverkehr bis 2025 um 109 % zunehmen.

Aber die Studie von PWC Research zeigt, dass die Menschen noch nicht ganz damit fertig sind.

48 % der Befragten gaben an, dass ihnen in den nächsten fünf Jahren die Regulierung des Datenschutzes und der Datensicherheit beim bargeldlosen Bezahlen am meisten Sorgen bereitet.

„Ich denke, dass es für die Menschen im Laufe der Zeit eine echte Sorge und eine berechtigte Sorge um ihre Privatsphäre gibt, etwa welche Daten Menschen sammeln können und welche nicht“, sagte Jenkin.

Jenkin sagt, dass es aus Datenschutzgründen notwendig ist, Ihre Daten durch 2-Faktor-Authentifizierung und sichere Passwörter zu schützen. Ist notwendig, aber Sie sollten sich nicht davor scheuen, bargeldlose Einkaufserlebnisse auszuprobieren.

„Es gibt einige Leute, die Angst davor haben, Informationen an die Regierung weiterzugeben, aber ich habe Neuigkeiten für alle. Sie wissen schon fast alles“, sagte Jenkin. „Und es ist schwer, sich in der Gesellschaft zu profilieren, wenn man diese Informationen heute nicht preisgibt.“

Einige warnen jedoch davor, dass sich eine bargeldlose Gesellschaft negativ auf die Armen auswirken könnte, die möglicherweise keinen Zugang zu Technologie oder Bankkonten haben.

Orte wie Washington, D.C. und Detroit haben Gesetze erlassen, die Unternehmen dazu verpflichten, Papiergeld zu akzeptieren.

Jenkins sagt jedoch, dass die Vorteile die Bedenken überwiegen könnten.

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Er sagt, dass diese Technologie dazu beitragen kann, Diebstähle im Einzelhandel zu reduzieren, und dass die Mitarbeiter mehr Zeit haben, um den Kunden vor Ort zu helfen.

„Wir versuchen nicht, eine menschenlose, roboterorientierte Welt zu schaffen“, sagte Jenkins. „Wir wollen ein ansprechenderes physisches Einzelhandelsumfeld schaffen, in dem eine sinnvollere Verbindung zwischen den Mitarbeitern des Ladens und den Käufern besteht.“

Aber das ist etwas, das unvermeidlich ist.

„In den nächsten fünf bis zehn Jahren werden die meisten Mütter und Väter diese Technologie übernehmen müssen“, sagte Jenkin. „Aber ich denke, dass wir wahrscheinlich noch 20 Jahre von einer bargeldlosen Gesellschaft entfernt sind. Es wird wahrscheinlich noch fünf Jahre dauern, bis wir in vielen Geschäften, in denen Sie einkaufen, biometrische Daten sehen werden.“

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