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Die Organisatoren einer schnell wachsenden Boykottbewegung gegen Loblaw wegen hoher Lebensmittelpreise sagen, sie seien sich sehr bewusst, dass sie mehr als nur Lebensmittelgeschäfte ins Visier nehmen müssen, um das Endergebnis des Mammutkonzerns zu beeinflussen.
Loblaw Companies Ltd. ist die Muttergesellschaft von fast zwei Dutzend Handelsmarken in den Bereichen Lebensmittel, Apotheken, Mode, Schönheit und Finanzdienstleistungen. Das Unternehmen betreibt nach eigenen Angaben über 2.400 Geschäfte in ganz Kanada, darunter Shoppers Drug Mart, Real Canadian Superstore, No Frills und mehr.
Und seine PC-Finanzprodukte, zu denen ein Bankkonto und Kreditkarten gehören, die mit dem PC-Rewards-System von Loblaw verknüpft sind, bedienen rund drei Millionen Kunden.
Dieses riesige Netzwerk stellt die Boykottbewegung, die im Mai beginnt, vor eine Herausforderung, aber die Anführer der Kampagne sagen, dass sie sich dieser Herausforderung stellen.
„Ich werde mein PC-Bankkonto schließen“, sagte Emily Johnson, die die Reddit-Gruppe r/loblawsisoutofcontrol gründete, in der der Boykott begann. „Auch ich habe bereits alle meine Rezepte an meinen örtlichen Apotheker weitergeleitet.“
Was besitzt Loblaw sonst noch?
Allein die Lebensmittelsparte von Loblaw ist expansiv.
Neben dem gleichnamigen Lebensmittelgeschäft Loblaws und den oben genannten Real Canadian Superstore und No Frills beaufsichtigt es auch Freshmart und seine Tochtergesellschaften SuperValu, Shop Easy und Axep, Real Canadian Liquorstore.
Das Unternehmen besitzt außerdem den auf Asien ausgerichteten T&T Supermarket, Zehrs, Valu-Mart, Provigo, No Name, Your Independent Grocer, City Market, Fortinos, Wholesale Club, Maxi, Extra Foods und Dominion Stores in Neufundland und Labrador.
Der Online-Lieferservice PC Express des Unternehmens beliefert alle diese Marken.
Die Modemarke Joe Fresh betreibt eigenständige Geschäfte sowie Abteilungen im Real Canadian Superstore.
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Loblaw unterhält außerdem eine Partnerschaft mit Esso- und Mobil-Tankstellen, die es Kunden ermöglicht, PC Optimum-Punkte zu sammeln und einzulösen, obwohl das Unternehmen seit 2017 keine dieser Tankstellen mehr direkt besitzt.
Im Jahr 2014 erwarb Loblaw Shoppers Drug Mart, das allein über 1.300 Standorte betreibt und in Quebec als Pharmaprix bekannt ist. Das Unternehmen betreibt außerdem die häuslichen Gesundheitszentren Wellwise, Simply Pharmacy und MediSystem Pharmacy, die begehbaren und familiären Gesundheitsdienste The Health Clinic sowie die Patientenbetreuung durch das Specialty Health Network.
Im Jahr 2022 kündigte Loblaw an, dass Shoppers die Lifemark-Gruppe von Kliniken für Physiotherapie, Massagetherapie, Chiropraktik und Rehabilitation übernehmen würde.
Das Unternehmen betreibt sogar einen Prepaid-Mobilfunkdienst, PC Mobile, der im Bell-Netzwerk läuft. Anfang dieses Monats wurde ein neuer Low-Cost-Plan unter der Marke No Name angekündigt.
Loblaw besitzt und betreibt außerdem Maple Leaf Gardens, die ehemalige Heimarena der Toronto Maple Leafs, in der sich heute das Mattamy Athletic Centre befindet. Die Einrichtung beherbergt das Sportprogramm der Toronto Metropolitan University und PWHL Toronto sowie den Flaggschiff-Laden Loblaws.
Choice Properties, Loblaws Immobilien-Investmentfonds, besitzt und betreibt landesweit Gewerbeparks, Einkaufszentren und gemischt genutzte Einzelhandels- und Wohnimmobilien, von denen viele in den eigenen Lebensmittelgeschäften verankert sind. Zu seinen Geschäftskunden zählen Dollarama und GoodLife Fitness.
Wie sind die Verbraucher betroffen?
Die Organisatoren des Boykotts haben bereits eingeräumt, dass viele Kanadier nicht teilnehmen können, da es in einigen Gemeinden an Alternativen für Lebensmittel und andere Dienstleistungen mangelt.
sagte Industrieminister Francois-Philippe Champagne weiter Der Westblock Am Sonntag erklärte er, dass er zwar versuche, ausländische Lebensmittelhändler nach Kanada zu locken, um den Wettbewerb zu verstärken, dass aber der Mangel an Mietflächen ein großes Hindernis darstelle.
Die Seite r/loblawsisoutofcontrol enthält einen Link zu AltGrocery.ca, der dabei hilft, Menschen mit unabhängigen Lebensmittelhändlern in ihrer Gemeinde zu verbinden.
Aber die Bewegung hat auch daran erinnert, wie groß Loblaw und andere vielseitige Lebensmittelhändler wie Metro und Empire geworden sind, zu denen Sobeys und mehrere andere Marken gehören.
Richard Powers, außerordentlicher Professor an der Rotman School of Management der University of Toronto, sagt, dass diese Unternehmen einen „Skaleneffekt“ geschaffen haben, der auf die Kundenfreundlichkeit abzielt und es diesen Kunden erschwert, sich woanders umzusehen.
Dazu gehörte auch die Einrichtung weiterer Geschäfte in städtischen Umgebungen in der Nähe öffentlicher Verkehrsmittel.
„Werden die Leute weiter reisen, um Lebensmittel oder andere Dienstleistungen abzuholen? Das ist fraglich“, sagte er in einem Interview. „Ich denke, dieser Boykott wird nur von kurzer Dauer sein.“
Per Bank, Präsident und CEO von Loblaw, sagte Anfang der Woche gegenüber der Canadian Press, dass das Unternehmen auf die Kunden achtet und sieht, dass sie versuchen, die Inflation einzudämmen, indem sie nach Verkäufen suchen, mehr Eigenmarkenprodukte kaufen und in Discountern einkaufen.
Loblaw muss weiterhin nach Möglichkeiten suchen, einen Mehrwert zu schaffen, damit die Leute wiederkommen, sagte er: „Wir haben keinen Vertrag mit unseren Kunden. Sie können morgen woanders einkaufen, wenn ihnen das Angebot, das wir machen, nicht gefällt.“
Bank sagt, er nehme Kundenbeschwerden persönlich und wenn Kunden nicht zufrieden seien, „möchte ich das beheben.“ Er fügte hinzu, wenn ein Kunde Loblaw wirklich nicht mag, „das ist einer zu viel.“
Laut Loblaw leben 90 Prozent der Kanadier im Umkreis von 10 Kilometern um eines seiner Geschäfte.
Trotz seines vielfältigen Portfolios erwirtschaftet Loblaw immer noch den Großteil seines Umsatzes mit seinen Lebensmittelgeschäften. Aus dem Ergebnisbericht 2023 ging hervor, dass von den 58,3 Milliarden US-Dollar an Einzelhandelsumsätzen, die das Unternehmen im Jahr 2023 erzielte, 41,2 Milliarden US-Dollar – 70 Prozent – aus dem Lebensmitteleinzelhandel stammten.
Loblaws Finanzergebnisse für das erste Quartal, die am Mittwoch zu Beginn des Boykotts veröffentlicht wurden, zeigten, dass die 70:30-Spaltung bis 2024 anhält.
Dennoch hat der Arzneimittel- und Apothekeneinzelhandel in Bezug auf das jährliche Wachstum routinemäßig die Lebensmittelverkäufe übertroffen, was laut Loblaw dank der Nachfrage nach Husten- und Erkältungsmitteln sowie Schönheitsprodukten zu höheren Gewinnen beiträgt.
Loblaw sagte, dass seine PC-Finanzdienstleistungen im vergangenen Jahr 1,54 Milliarden US-Dollar einbrachten, ein Anstieg von 15 Prozent gegenüber 2022. Im ersten Quartal 2024 stiegen die Einnahmen aus diesen Dienstleistungen um 10,7 Prozent gegenüber dem gleichen Zeitraum des Vorjahres.
Im Vergleich dazu stiegen die Einzelhandelsumsätze zwischen 2022 und 2023 im Jahresvergleich um 5,1 Prozent und vom ersten Quartal 2023 bis zum gleichen Zeitraum dieses Jahres um 4,4 Prozent.
Die Ergebnisse des ersten Quartals vom Mittwoch zeigten, dass der den Stammaktionären von Loblaw zur Verfügung stehende Gewinn im Jahresvergleich um fast 10 Prozent auf 459 Millionen US-Dollar oder 1,47 US-Dollar pro verwässerter Aktie gestiegen ist.
Johnson verweist auf eine auf der Reddit-Seite veröffentlichte Liste, in der dargelegt wird, wie Kanadier „Solidarität“ mit der Boykottbewegung zeigen können, wenn sie sich nicht von Loblaws verschiedenen Diensten lösen können.
Die wichtigste dieser Alternativen ist ein Musterbrief, mit dem Menschen ihrem örtlichen Parlamentsabgeordneten schreiben und ihrem Unmut über steigende Preise bei Lebensmittelhändlern Ausdruck verleihen können.
Laut Johnson können Menschen auch Lebensmittel oder Geld an ihre örtliche Lebensmittelbank spenden und Neuigkeiten und Informationen über den Boykott in den sozialen Medien teilen, um sicherzustellen, dass die Bewegung weiter wächst.
„Sie können vielleicht nicht boykottieren, aber andere Leute in Ihrem Umfeld können es vielleicht, und das ist eine großartige Möglichkeit, die Solidarität unter den Kanadiern zu fördern“, sagte sie.
Mit einer Datei von The Canadian Press.
