Lisa Jennings Young, ehemalige Leiterin des Content-Designs bei Twitter, war eine der Personen, die sich auf die Einführung von Funktionen spezialisiert hat, die Benutzer vor Hass schützen sollen. Twitter war eine Brutstätte für Trolling, lange bevor Mr. Musk übernahm, aber sie sagt, ihr Team habe gute Fortschritte dabei gemacht, dies einzuschränken. Interne Twitter-Recherchen, die von der BBC eingesehen wurden, scheinen dies zu bestätigen.