Studie zeigt, dass EHR-Ärzte mit der Beeinträchtigung der Patientenversorgung zu kämpfen haben

Einer Insiteflow-Studie zufolge haben Kliniker mit unhandlichen und komplexen Lösungen von Drittanbietern innerhalb elektronischer Patientenakten zu kämpfen, was sich negativ auf die Patientenversorgung auswirkt und zu einem höheren Burnout-Risiko führt.

WARUM ES WICHTIG IST
Die von Wakefield Research im Auftrag von Insiteflow durchgeführte Studie (hier aufrufen) befragte 250 Ärzte und beleuchtete die unzähligen Probleme, mit denen sie konfrontiert sind, wenn sie versuchen, Lösungen von Drittanbietern in ihre EHRs zu integrieren.

Überwältigende 94 % der Befragten gaben an, dass sich das Fehlen benutzerfreundlicher Erkenntnisse negativ auf die Patientenversorgung auswirkt und mehrere schädliche Folgen hat.

Dazu gehören ein verzögerter Behandlungsbeginn (53 %), längere Krankenhausaufenthalte (52 %) und falsche Behandlungspläne (47 %).

Obwohl sie den Wert externer Erkenntnisse anerkennen – etwa drei Viertel der Ärzte gaben an, dass sie Diagnose- oder Behandlungspläne auf der Grundlage von Lösungen von Drittanbietern angepasst haben – liegt die größte Herausforderung in der Einfachheit und Geschwindigkeit, mit der diese Erkenntnisse abgerufen und genutzt werden können.

Mehr als acht von zehn Befragten (82 %) gaben an, dass es schwierig sei, externe Verbesserungsmöglichkeiten innerhalb ihrer EHRs zu nutzen.

Viele Kliniker greifen auf unterschiedliche Methoden zurück, um auf externe Informationsquellen zuzugreifen, z. B. indem sie ihre elektronische Patientenakte verlassen und sich bei verschiedenen Websites anmelden.

Die Konsequenzen sind in ihrem Ausmaß und ihrer Schwere ernüchternd – 98 % der Ärzte gaben zu, dass sie Möglichkeiten für eine verbesserte Patientenversorgung verpasst haben, was möglicherweise Leben retten und eine rechtzeitige Erstattung sicherstellen könnte.

Mehr als drei Viertel der Befragten (77 %) gaben an, dass die Komplexität des Zugriffs und der Anwendung patientenspezifischer Erkenntnisse aus verschiedenen externen Quellen zu Müdigkeits- und Burnout-Gefühlen beitrage.

Ärzte, die oft mit sechs bis 20 (oder mehr) externen Lösungen zu kämpfen haben, nannten verschiedene Gründe dafür, dass sie diese Erkenntnisse nicht effektiv nutzen. Zu diesen Gründen gehören der zeitaufwändige Zugriff (43 %), mangelnde Benutzerfreundlichkeit (39 %), allgemeine Schwierigkeiten (27 %) und sogar Vergesslichkeit (31 %).

Typische Arbeitsabläufe umfassen die Anmeldung bei externen Websites, die Navigation durch EHR-Dropdown-Menüs und den Empfang von Warnungen oder Alarmen innerhalb des EHR, was für überlastete medizinische Fachkräfte zu einer suboptimalen Erfahrung führt.

Anthony Gerardi, CEO von Insiteflow, erklärt, dass die meisten Ärzte den ganzen Tag über viel Zeit damit verbringen, ihre Beobachtungen und Entscheidungen in ihren EHRs aufzuzeichnen, und einige sogar nachts.

„Ärzte verbringen durchschnittlich eine Stunde jede Nacht mit der Arbeit an ihren EHRs, was oft als Pyjama-Zeit bezeichnet wird“, sagte er. Aus seiner Sicht trägt die Notwendigkeit, 6 bis 20 oder mehr Lösungen verwenden zu müssen, in Kombination mit unterschiedlichen und umständlichen Arbeitsabläufen nicht nur zur Ermüdung und zum Burnout des Klinikpersonals bei, sondern wirkt sich auch negativ auf die Patientenergebnisse aus.

Er weist darauf hin, dass Ärzte bei der Arbeit an ihren EHRs erstklassige Erkenntnisse nutzen, um die Patientenversorgung zu verbessern, aber wenn ihre Workflow-Erfahrung bei der Nutzung dieser Erkenntnisse zu Burnout und Müdigkeit führt und sich auch negativ auf die Patientenergebnisse auswirkt, leidet jeder darunter.

„Ärzte sind nicht in Bestform, wenn sie ständig müde sind“, sagte Gerardi. Wir müssen es für Ärzte einfacher machen, erstklassige Erkenntnisse bei der Arbeit an ihren EHRs zu nutzen.“

DER GRÖSSERE TREND
Frühere Studien haben gezeigt, dass EHRs, die ein suboptimales Benutzererlebnis bieten, eher zu Alarmmüdigkeit führen und seltener Fehler erkennen, die die Krankenhaussicherheit beeinträchtigen könnten.

Während mangelnde Effizienz bei der Nutzung elektronischer Gesundheitsakten am stärksten mit dem Burnout von Ärzten zusammenhängt, wünschen sich Gesundheitsorganisationen laut KLAS Arch Collaborative, dass Anbieter ihnen dabei helfen, die EHR-Erfahrung zu verbessern.

Oracle Cerner hat kürzlich mit Clinical Digital Assistant generative KI zu seinen EHR-Plattformen hinzugefügt, einem Tool, das auf gesprochene Sprachaufforderungen von Ärzten reagieren kann und darauf abzielt, alltägliche Arbeit, die zu Burnout führt, zu reduzieren.

AUF DEM RECORD
„Stellen Sie sich vor, die Werkzeuge auf Ihrem Computer, die Sie für Ihre Arbeit benötigen, wären so umständlich, dass Sie müde wären, ausbrannten und zusätzliche Stunden arbeiten müssten, um Ihre Arbeit zu erledigen“, sagte Gerardi. „Wie würde sich dies auf die Qualität Ihrer Arbeit auswirken?“

Nathan Eddy ist ein Freiberufler im Gesundheitswesen und Technologiebereich mit Sitz in Berlin.
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