Foto: Mit freundlicher Genehmigung von Rite Aid
Rite Aid Corporation hat mit der Federal Trade Commission eine Einigung über den Einsatz von KI-Gesichtserkennungstechnologie durch das Unternehmen zur Verhinderung von Diebstahl im Einzelhandel erzielt.
Rite Aid erklärte, es sei mit den Vorwürfen im Zusammenhang mit der Gesichtserkennungstechnologie nicht einverstanden.
„Wir freuen uns, eine Einigung mit der FTC erzielt zu haben und diese Angelegenheit hinter uns zu lassen“, sagte das Unternehmen in einer Erklärung. „Wir respektieren die Untersuchung der FTC und stehen im Einklang mit der Mission der Agentur, die Privatsphäre der Verbraucher zu schützen. Allerdings stimmen wir den Gesichtserkennungsvorwürfen in der Beschwerde der Agentur grundsätzlich nicht zu. Die Vorwürfe beziehen sich auf ein Pilotprogramm zur Gesichtserkennungstechnologie, das das Unternehmen in begrenzter Anzahl eingesetzt hat.“ von Filialen. Rite Aid hat den Einsatz der Technologie in dieser kleinen Gruppe von Filialen vor mehr als drei Jahren eingestellt, bevor die Untersuchung der FTC bezüglich der Nutzung der Technologie durch das Unternehmen begann.“
Das Verbot gilt für fünf Jahre.
Die Einigung wurde erzielt, während Rite Aid ein Insolvenzverfahren nach Kapitel 11 durchläuft. Es bedarf der Genehmigung durch das US-Konkursgericht, das die laufende Umstrukturierung von Rite Aid überwacht, und durch das US-Bundesbezirksgericht, bei dem die FTC ihre Beschwerde eingereicht hat.
Die Anordnung wird nach Zustimmung beider Gerichte sowie nach Änderung einer Anordnung aus dem Jahr 2010 durch die FTC in Kraft treten. Die FTC beschuldigte Rite Aid außerdem des Verstoßes gegen eine Datensicherheitsverordnung aus dem Jahr 2010, weil das Unternehmen angeblich seine Dienstleister nicht angemessen überwacht habe. Rite Aid muss ein robustes Informationssicherheitsprogramm implementieren, das von den Top-Führungskräften des Unternehmens überwacht werden muss.
WARUM DAS WICHTIG IST
Laut der FTC in der im Eastern District of Pennsylvania eingereichten Beschwerde und Anordnung wurde Rite Aid der Einsatz der KI-Gesichtserkennung untersagt, weil der Einzelhändler die Technologie ohne angemessene Sicherheitsvorkehrungen einsetzte.
Die Technologie habe Verbraucher fälschlicherweise als Ladendiebe gekennzeichnet, insbesondere Frauen und Farbige, so die FTC.
In der Beschwerde gab die FTC an, dass Rite Aid von 2012 bis 2020 auf künstlicher Intelligenz basierende Gesichtserkennungstechnologie eingesetzt habe, um Kunden zu identifizieren, die möglicherweise an Ladendiebstahl oder anderen problematischen Verhaltensweisen beteiligt waren. In der Beschwerde wird dem Unternehmen jedoch vorgeworfen, es versäumt zu haben, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um Schaden für die Verbraucher abzuwenden. Diese wurden daraufhin von den Mitarbeitern fälschlicherweise des Fehlverhaltens beschuldigt, weil die Gesichtserkennungstechnologie die Verbraucher fälschlicherweise als Personen identifizierte, die zuvor als solche identifiziert worden waren ein Ladendieb oder ein anderer Unruhestifter.
Das Unternehmen habe die Verbraucher nicht darüber informiert, dass es die Technologie in seinen Filialen einsetze, und die Mitarbeiter seien davon abgehalten worden, solche Informationen preiszugeben, so die FTC. Aufgrund falscher positiver Warnungen folgten Mitarbeiter Verbrauchern in den Geschäften, durchsuchten sie, befahlen ihnen das Verlassen, riefen die Polizei, um Verbraucher zu konfrontieren oder zu entfernen, und beschuldigten sie öffentlich, manchmal vor Freunden oder der Familie, des Ladendiebstahls oder anderen Fehlverhaltens. laut Beschwerde.
Darüber hinaus gibt die FTC an, dass die Maßnahmen von Rite Aid farbige Menschen unverhältnismäßig stark beeinträchtigt hätten.
Die KI-Gesichtserkennungstechnologie wurde in Hunderten von Geschäften eingesetzt. Das System generierte Tausende von falsch-positiven Übereinstimmungen, sagte die FTC.
„Der rücksichtslose Einsatz von Gesichtsüberwachungssystemen durch Rite Aid hat seinen Kunden Demütigungen und anderen Schaden zugefügt, und die Verstöße gegen die Anordnung gefährden die sensiblen Daten der Verbraucher“, sagte Samuel Levine, Direktor des Bureau of Consumer Protection der FTC.
DER GRÖSSERE TREND
Die Kommission stimmte mit 3:0 dafür, den Mitarbeitern zu gestatten, die Beschwerde einzureichen und die vorgeschlagene festgelegte Anordnung gegen Rite Aid einzureichen.
Die Verhinderung des Missbrauchs biometrischer Informationen hat für die FTC hohe Priorität, die Anfang des Jahres eine Warnung herausgab, dass die Behörde diesen Sektor genau überwachen werde.
Twitter: @SusanJMorse
Senden Sie eine E-Mail an den Autor: [email protected]
