Microsoft und SAP stellen vor NRF 2024 neue KI-Lösungen für den Einzelhandel vor

Die etablierten Technologiegiganten Microsoft und SAP drängen auf die schnelle Einführung künstlicher Intelligenz im Einzelhandel und hoffen, dass ihre neuen Tools Einzelhändlern helfen werden, mit dem sich ändernden Verbraucherverhalten und der anhaltenden Marktvolatilität Schritt zu halten.

Diese Woche haben Microsoft und SAP im Vorfeld der Flaggschiff-Konferenz der National Retail Federation (14.-16. Januar) jeweils neue KI-gestützte Funktionen vorgestellt, die Einzelhändlern prädiktivere Analysen, automatisierte Abläufe und verbesserte Kundenerlebnisse bieten sollen.

Der Vorstoß für generative KI im Einzelhandel

SAP kündigte heute mehrere Erweiterungen seiner Supply-Chain-Management- und Auftragsorchestrierungsangebote an, die mit KI ausgestattet sind, um Einzelhändlern die Erstellung „hochautomatisierter“ Nachschubprozesse zu ermöglichen und gleichzeitig Kunden detaillierte Aktualisierungen der Auftragsabwicklung bereitzustellen.

Unterdessen kündigte Microsoft neue Integrationen seiner Copilot-KI in Dynamics 365-Anwendungen an, um Einzelhändlern dabei zu helfen, Kundeneinblicke zu gewinnen und Marketingkampagnen zu optimieren. Außerdem wurden einzelhandelsspezifische KI-Vorlagen und Datenkonnektoren eingeführt, um die KI-Einführung zu beschleunigen.

„Einzelhändler suchen nach Möglichkeiten, mit generativer KI zu arbeiten, die es ihnen ermöglicht, schnell zu lernen und effektiv zu skalieren“, sagte Shelley Bransten, CVP der globalen Einzelhandels-, Konsumgüter- und Gaming-Branche bei Microsoft, in einer Erklärung.

Der KI-Investitionsschub im Einzelhandel steigt

In geschäftlicher Hinsicht zielen die neuen KI-gesteuerten Tools von SAP und Microsoft darauf ab, komplexe Daten in geschäftliche Erkenntnisse zu übersetzen, Abläufe zu rationalisieren und das Kundenerlebnis zu verbessern – alles mit dem Ziel, die Effizienz und Rentabilität zu steigern.

Während sich Einzelhändler mit den Herausforderungen der digitalen Transformation und umfassenderen Veränderungen im Verbraucherverhalten auseinandersetzen, positionieren sich Microsoft und SAP strategisch als wichtige Partner in der KI-Revolution des Einzelhandelssektors.

Der Markthintergrund erklärt den KI-Vorstoß beider Unternehmen im Einzelhandel. Laut einer von Microsoft geförderten Studie haben etwa 87 % der Einzelhändler weltweit bereits KI in irgendeiner Form implementiert. In ähnlicher Weise berichtet Fortune Business Insights, dass künstliche Intelligenz beim Verkauf von Waren oder Dienstleistungen im Jahr 2028 voraussichtlich 31,2 Milliarden US-Dollar erreichen wird.

Der KI-Vorsprung im Einzelhandel

Die Ankündigungen unterstreichen die entscheidende Rolle, die KI in der Zukunft des Einzelhandels spielen dürfte. Während sich die Branche an ein zunehmend digitales und datengesteuertes Umfeld anpasst, setzen SAP und Microsoft mit ihren neuesten KI-Angeboten einen Wettbewerbsstandard und unterstreichen die Bedeutung strategischer Investitionen in Technologie, um an der Spitze zu bleiben.

Einzelhändler, die sich mit den Herausforderungen der digitalen Transformation auseinandersetzen, werden die neuen KI-gesteuerten Tools von Microsoft und SAP wahrscheinlich als entscheidende Vorteile bei ihrem Streben nach Effizienz, Kundenzufriedenheit und letztendlich Rentabilität empfinden.

Die Branche wird genau beobachten, wie diese Tools in die Praxis umgesetzt werden und beginnen, die Zukunft des Einzelhandelsbetriebs und der Kundenerlebnisse zu gestalten.