Ein massiver Softwareausfall hat am Donnerstag, den 12. November 2026, weltweit Microsoft-Dienste wie Outlook und Microsoft 365 lahmgelegt.
Die Störungen begannen am frühen Nachmittag US-Ostküstenzeit und betrafen zunächst Exchange-Online-Postfächer in den USA, bevor sich die Probleme auf globale Regionen ausweiteten. Der Ausfalltracker Downdetector verzeichnete in der Spitze mehr als 130.000 Meldungen von Nutzern, die auf Schwierigkeiten beim Zugriff auf ihre E-Mails und Kalender stießen, wie die Associated Press berichtete.
Zusätzlich zu diesen Problemen bei Outlook verzeichnete der Ausfalltracker Downdetector zeitweise mehr als 38.000 Meldungen bei Microsoft 365 sowie rund 4.500 Meldungen bei Teams, während auch der KI-Assistent Microsoft Copilot und der Microsoft Store betroffen waren.
Neben dem E-Mail-Dienst waren nach Angaben von Downdetector auch die Workplace-Messaging-App Microsoft Teams, der KI-Assistent Microsoft Copilot und der Microsoft Store von den Störungen betroffen. Zudem meldeten Konnektoren von KI-Diensten wie OpenAI und Anthropic Probleme.
Microsoft erklärte das Problem zunächst mit einer erhöhten Last auf der Infrastruktur. Später stellte das Unternehmen fest, dass ein massiver Anstieg des Datenverkehrs nicht die Ursache war.
Auslöser für die Unerreichbarkeit der Server war ein Fehler bei automatischen Zustandsprüfungen, bei dem eine Reihe von Maschinen während dieser Prüfungen versagte. Das in Redmond, Washington, ansässige Unternehmen stoppte daraufhin alle laufenden Bereitstellungen, bewegte zusätzlichen Verkehr von der betroffenen Infrastruktur weg und startete betroffene Server neu, um sie in den Dienst zurückzubringen.
Für Microsoft Teams in Nordamerika meldete der Konzern bereits am späten Nachmittag eine erfolgreiche Wiederherstellung der Dienste, während das Unternehmen in Bezug auf die Exchange-Online-Postfächer bestätigte, dass der Vorfall die Microsoft-365-Dienstkonnektivität für Nutzer in jeder Region betreffen kann.
Unsere Abhilfemaßnahmen haben den Dienst und die Funktionalität erfolgreich wiederhergestellt, hieß es in einer Mitteilung zu Teams, die von WWAYTV3 zitiert wurde.
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