Microsoft bereitet einen KI-Chatbot für Gamer vor

Chatbots übernehmen alles. Über einen speziellen Chatbot sollen Xbox-Spieler bald Anspruch auf künstliche Intelligenz haben. Dieser Assistent wird bestimmte Aufgaben ausführen und den Spielern Hilfe anbieten, wenn man den neuesten Informationen Glauben schenken darf. Dieser Chatbot wird lebendig, wenn er eine Frage von Spielern beantwortet. Die KI wäre auch direkt mit Microsoft-Supportdokumenten verknüpft.

Testgruppen

Microsoft hat in den letzten Tagen seine Assistant-Testgruppe erweitert und deutet darauf hin, dass dieser virtuelle Support-Agent-Prototyp eines Tages Supportanfragen aller Kunden bearbeiten könnte. Microsoft bestätigte gegenüber The Verge die Existenz seines Chatbots. „Wir testen einen virtuellen Agenten für den Xbox-Support, einen internen Prototyp einer animierten Figur, der den Xbox-Support per Sprache oder Text anfragen kann.“erklärt Haiyan Zhang, General Manager für Gaming-KI bei Xbox. „Der Prototyp macht es für Spieler einfacher und schneller, Hilfe zu Supportthemen in natürlicher Sprache zu erhalten, indem er Informationen von bestehenden Xbox-Supportseiten abruft.“.

Als Einleitung fragt dieser Xbox-Chatbot die Spieler: „Wie kann ich Ihnen heute helfen?“ “. Sie können auf Supportanfragen reagieren, sei es eine defekte Xbox oder helfen bei der Lösung von Problemen mit kostenpflichtigen Abonnements. Microsoft plant außerdem die Entwicklung mehrerer KI-gestützter Copilot-Assistenten für Sicherheits- und Moderationsaufgaben, einschließlich der Inhaltsmoderation auf Xbox, und zur Unterstützung bei Durchsetzungs- und Berufungsverfahren.