Mehr als zwei Drittel aller Online-Shopping-Betrügereien, die britische Verbraucher betreffen, beginnen auf Facebook und Instagram, wobei soziale Medien laut einer der größten britischen Banken mittlerweile ein „Wilder Westen“ für Betrug sind.
Untersuchungen der Lloyds Banking Group gehen davon aus, dass alle sieben Minuten jemand im Vereinigten Königreich Opfer eines Kaufbetrugs wird, der von einer der beiden Meta-eigenen Plattformen ausgeht – was Verbraucher mehr als 500.000 Pfund pro Woche kostet.
Lloyds sagte, Technologieunternehmen müssten sich an Rückerstattungen beteiligen, wenn ihre Plattformen „zum Betrug unschuldiger Opfer“ genutzt würden.
Die Intervention zeigt eine Verschärfung der Kampflinien zwischen den britischen Banken und den Technologiefirmen – insbesondere Meta, dem neben Facebook und Instagram auch WhatsApp gehört. Lloyds ist die zweite Bank in einem Monat, die Meta öffentlich nennt, nachdem TSB mitgeteilt hatte, dass die Zahl der Betrügereien, die von Websites und Apps des in Kalifornien ansässigen Unternehmens ausgehen, enorm gestiegen sei.
Vor etwas mehr als zwei Wochen warf der Bankenverband UK Finance Social-Media-Unternehmen vor, von Betrügereien auf ihren Plattformen „profitiert“ zu haben, und forderte sie auf, den Opfern Entschädigungen zu zahlen.
Mit der Zunahme des Online-Shoppings geht ein Anstieg von Kriminellen einher, die Menschen dazu verleiten, für Waren und Dienstleistungen zu bezahlen, die es nicht gibt. Opfer werden durch das Versprechen reduzierter oder schwer zu findender Artikel angelockt, die oft über soziale Medien beworben werden, und werden in der Regel gebeten, Geld per Banküberweisung direkt von ihrem Konto auf ein anderes Konto zu überweisen. Lloyds sagte, dass Benutzer manchmal „nicht wissen, ob das Benutzerprofil und der Artikel echt sind“.
Zu den am häufigsten fälschlicherweise beworbenen Waren gehörten Kleidung, Turnschuhe, Spielekonsolen und Mobiltelefone, sagte Lloyds.
Die Bankengruppe sagte, ihre Untersuchung – basierend auf einer Analyse der gemeldeten Fälle bei ihren über 25 Millionen Privatkunden – habe ergeben, dass 68 % aller Kaufbetrügereien mittlerweile auf Facebook (einschließlich der Marketplace-Seite) und Instagram begannen. Dies mache etwa 40 % des Gesamtbetrags aus, der durch diese Art von Betrug verloren gehe, hieß es weiter.
Kombiniert man ihre Daten mit den neuesten Branchenzahlen, verlieren britische Verbraucher jährlich mehr als 27 Millionen Pfund durch Kaufbetrug, der von den beiden Plattformen ausgeht, sagte die Bank.
Liz Ziegler, Leiterin der Betrugsprävention der Bankengruppe, sagte: „Soziale Medien haben sich in den letzten Jahren zum Wilden Westen des Online-Shoppings entwickelt … Dies hat dazu geführt, dass Verbraucher zunehmend skrupellosen Betrügern ausgesetzt sind, wobei jeden Tag Hunderte neue Opfer und Dutzende Millionen von ihnen ins Visier genommen werden.“ Jedes Jahr fließen Pfunde an organisierte Verbrecherbanden.“
Sie fügte hinzu: „Es ist höchste Zeit, dass Technologieunternehmen die Verantwortung für den Schutz ihrer eigenen Kunden teilen. Das bedeutet, Betrügereien an der Quelle zu stoppen und zu Rückerstattungen beizutragen, wenn ihre Plattformen dazu genutzt werden, unschuldige Opfer zu betrügen.“
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