Zahlreiche Nutzer des iPhone 18 Pro Max mit Verträgen bei AT&T klagen über plötzliche Netzabbrüche und den Ausfall von Notrufen. Der Netzbetreiber fordert Kunden in einer SMS zum sofortigen Software-Update auf, während Apple keine Verbindung zwischen dem Patch und den anhaltenden Problemen bestätigt hat.
AT&T warnt vor Funktionsausfällen und fordert iOS 27.0.1
Besitzer des aktuellen Apple-Flaggschiffs erleben derzeit erhebliche Einschränkungen bei der mobilen Kommunikation. In einer automatisierten Warnnachricht an betroffene Kunden räumte das Telekommunikationsunternehmen ein, dass einige Geräte im eigenen Netz keine Verbindungen für Anrufe, SMS oder mobile Daten mehr aufbauen können.
Besonders kritisch bewertet der Konzern die Situation, da im Zuge der Störung auch der Zugang zum Notruf 911 blockiert sein kann. Als Gegenmaßnahme verschickte der Anbieter eine dringende Handlungsaufforderung an die Nutzerschaft.
AT&T teilte laut AppleInsider mit: „Hallo, hier ist AT&T. Es ist Handeln erforderlich: Ein wichtiges Apple-Software-Update für Ihr iPhone 18 Pro Max ist verfügbar. Einige Handys können möglicherweise keine Anrufe, SMS oder Datenverbindungen mehr herstellen, auch nicht zum Notruf 911. Aktualisieren Sie Ihr Gerät sofort auf iOS 27.0.1 unter Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an AT&T oder Apple.
Trotz der klaren Anweisungen des Netzbetreibers greift die Empfehlung bei vielen Verbrauchern ins Leere. In Support-Foren und Community-Netzwerken berichten Betroffene übereinstimmend, dass die Installation der Software keine spürbare Besserung brachte.
Widersprüchliche Aussagen zum Apple-Update und SOS-Modus
Das Kernsymptom der Störung äußert sich darin, dass das Smartphone im Display permanent den SOS-Modus anzeigt. Zwar funktioniert das Internet über WLAN weiterhin störungsfrei, doch herkömmliche Telefonate oder der Datenaustausch über den Mobilfunk schlagen fehl.
Kunden, die nach dem Auftreten der Fehler den Gang in einen Store antraten, erhielten nach eigenen Angaben vor Ort keine konkrete Hilfestellung.
Ein anonymer Kunde berichtete gegenüber The Mac Observer: „Ich habe mein iPhone 18 am Freitag bekommen. Ich habe einen Tarif über AT&T. Mir ist aufgefallen, dass auf meinem Handy immer wieder SOS angezeigt wird. WLAN funktioniert fürs Internet, aber ich kann keine Anrufe tätigen. Selbst wenn da nicht SOS steht, ist es jetzt unmöglich, einen Anruf zu tätigen. Ich habe alles ausprobiert. Ich war bei AT&T, und die wissen von nichts.
Zwischen den Angaben der beteiligten Unternehmen herbe Diskrepanzen offenbaren sich vor allem beim Blick auf die offiziellen Versionshinweise. Während das Update laut Apple lediglich einen Fehler bei der Gesichtserkennung und dem auf Eingaben nicht reagierenden Touchscreen behebt, beharrt der Netzbetreiber auf seiner Empfehlung. Offizielle Kommentare seitens Apple zur Netzwerkkrise auf der Frequenzbasis des Partners existieren bisher nicht.
Unterschiede bei den Modem-Chips und offene Fragen
Beobachter und Technik-Analysten richten den Blick auf eine technische Besonderheit der aktuellen Geräteserie. Das für den US-Markt bestimmte Modell des iPhone 18 Pro Max unterscheidet sich im Innenleben von den übrigen Varianten der Baureihe.
Während die kleineren Pro-Ausführungen sowie das iPhone Duo weltweit mit einem von Apple entwickelten C2-Modem arbeiten, setzt die US-Version des iPhone 18 Pro Max auf ein Qualcomm-Modem. Ob diese spezifische Hardware-Differenz die Ursache für die plötzlichen Verbindungsabbrüche darstellt, ist bislang nicht bewiesen.
Derselbe Leser fügte laut AppleInsider hinzu, dass sie ihre iPhone 18 weiterhin wie glorifizierte iPods nutzen
.
Sollte es sich um einen reinen Softwarefehler handeln, rechnen Experten mit der Veröffentlichung weiterer Patches wie einer Version iOS 27.0.2. Sollte hingegen ein tieferliegender Hardwarefehler vorliegen, stünde dem Hersteller ein weitaus größeres Problem bevor. Eine endgültige Klärung der Ursachen steht aus.
