Kunden der ING haben seit den frühen Morgenstunden des 20. Oktober 2026 keinen Zugriff auf ihre Online-Banking-Dienste. Sowohl die mobile App als auch die Website sind von einer technischen Störung betroffen. Die Bank hat den Ausfall auf der Plattform X bestätigt und arbeitet an einer Lösung.
Wer am Dienstagmorgen seine Bankgeschäfte bei der ING erledigen wollte, blickte vielerorts auf Bildschirme mit Fehlermeldungen. Seit etwa 5:00 Uhr am 20. Oktober 2026 schlagen Anmeldeversuche bei der Direktbank fehl. Betroffen sind sowohl das herkömmliche Internetbanking als auch die Banking-App, wie berichtet wurde. Auf dem Störungsportal Allestörungen verzeichneten Beobachter ab 6:00 Uhr einen massiven Anstieg der Meldungen, die zeitweise auf über 1.700 Berichte kletterten.
ING bestätigt die technischen Probleme
Die Bank wandte sich rasch über ihren offiziellen Account auf der Plattform X an die Öffentlichkeit.
Sorry, Banking-Login aktuell nicht möglich.
Zusätzlich erhalten Nutzer beim Aufrufen der Plattform unterschiedliche Fehlermeldungen. Wer die App mit einer mobilen PIN oder biometrischen Daten öffnen möchte, liest den Text: „Sorry! Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal. Auf der klassischen Desktop-Webseite informiert die Bank ihre Kunden ebenfalls über einen Ausfall und bittet um Geduld, wie Heise anmerkte. Ob neben dem reinen Login auch andere Dienstleistungen und Prozesse der Bank eingeschränkt sind, blieb nach Angaben der Berichte zunächst unklar.
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— https://x.com/ING_Deutschland/status/2112405779903021329
Alternativen für dringende Bankgeschäfte
Für betroffene Kunden, die kurzfristig Überweisungen tätigen oder Kontobewegungen prüfen müssen, stehen nur begrenzte Ausweichmöglichkeiten bereit. Netzwelt wies darauf hin, dass der Zugriff über bestimmte Drittanbieter-Finanzsoftware wie Finanzguru geprüft werden kann. Zudem bietet die ING ein Telebanking an, bei dem die Legitimation über eine Zugangsnummer sowie ein per SMS-TAN oder Post verschicktes Einmalpasswort erfolgt. Das telefonische Banking ist unter den Nummern 069 / 34 22 24 sowie für Wertpapierservices unter 069 / 50 60 30 50 erreichbar.
Techniker raten unterdessen davon ab, die Banking-App einfach zu deinstallieren und neu zu installieren, da dies bei einer serverseitigen Störung das Problem nicht behebt und lediglich den Neueinrichtungsaufwand erhöht. Bargeldabhebungen an Geldautomaten sowie Zahlungen mit dem Smartphone über Wallets sollten nach Angaben der Bank und Berichten zufolge weiterhin funktionieren.
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