HIMSSCast: Patientenerfahrung im Jahr 2024: Wie geht es weiter?

Führungskräfte in Krankenhäusern und Gesundheitssystemen sowie IT-Leiter im Gesundheitswesen wissen, dass die Patientenerfahrung für den dauerhaften Erfolg im Gesundheitswesen von entscheidender Bedeutung ist.

Die Frage ist: Wie kann man es kontinuierlich verbessern?

Der Podcast dieser Woche untersucht, was sich für die Patientenerfahrung abzeichnet, und versucht, diese Frage zu beantworten. Unser Gast von Press Ganey Associates, einem Beratungsunternehmen für Patientenerfahrung mit 40 Jahren Erfahrung auf diesem Gebiet, ist Chrissy Daniels, Chief Experience Officer.

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Gesprächsthemen:

• Bei der Patientenerfahrung müssen Zugänglichkeit und Chancengleichheit in der Patientenversorgung Vorrang haben.

• Die Patientenerfahrung im Jahr 2024 muss innovative Ansätze zur Patienteneinbindung und -aufklärung erkunden.

• Anbieterorganisationen müssen betonen, wie wichtig die Integration modernster Technologien ist, um das gesamte Patientenerlebnis zu verbessern.

• Welche Technologien gibt es und wie sollten sie eingesetzt werden, um das Erlebnis zu steigern?

• Krankenhäuser und Gesundheitssysteme müssen das Potenzial des Einsatzes von Datenanalysen und KI zur Personalisierung der Patientenversorgung erkunden.

• Anbieterorganisationen müssen die wachsende Bedeutung der psychischen Gesundheit für die Patientenerfahrung erkennen.

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