Was du wissen musst
- Heute gab Google bekannt, dass es vergünstigten Pixel Watch-Ersatz für Nutzer anbieten wird, die ihr Gerät außerhalb der Garantie beschädigen.
- Es ist unklar, wie hoch der ermäßigte Preis für diese Ersatz-Smartwatches sein wird, und Rabatte werden in keiner Situation verfügbar sein.
- Bisher mussten Nutzer außerhalb der Garantie den vollen Preis für einen Ersatz zahlen, da Google keine Smartwatch-Reparaturen anbietet.
Wenn Ihre Pixel Watch oder Pixel Watch 2 beschädigt wird, wird Google Ihre Smartwatch ersetzen, anstatt sie zu reparieren. Das heißt, wenn Ihre Smartwatch kaputt geht und die Garantie abgelaufen ist, müssten Sie im Wesentlichen für eine komplett neue Uhr bezahlen. Allerdings gab Google ab heute bekannt, dass es ab sofort einen ermäßigten Preis für den Austausch von Smartwatches außerhalb der Garantie anbieten wird.
„Wenn die Garantie für Ihre Pixel Watch abgelaufen ist oder Ihr Anspruch nicht abgedeckt ist, können Sie möglicherweise einen Ersatz für Ihr Gerät zu einem reduzierten Preis erwerben“, schrieb Google in einem Community-Beitrag in den Google Pixel Watch-Hilfeforen. Das Unternehmen weist darauf hin, dass im Lieferumfang eines Ersatzes kein Ladekabel oder Band enthalten ist.
Derzeit wissen wir nicht genau, wie viel eine Pixel Watch mit dem Rabatt außerhalb der Garantie kosten wird. Die Standardgarantie für die Pixel Watch in den USA beträgt ein Jahr und ist begrenzt. Die ermäßigten Ersatzleistungen gelten also, wenn die Garantie abgelaufen ist oder ein Problem nicht durch die Garantie abgedeckt ist. Google weist außerdem darauf hin, dass Ersatz nicht jederzeit, in allen Regionen oder für alle Pixel Watch-Modelle verfügbar ist.
Um auf die vergünstigten Ersatzpreise zuzugreifen, können sich Besitzer einer Pixel Watch der ersten Generation an das Kundendienstteam der Pixel Watch wenden. Nutzer der Pixel Watch 2 haben die Möglichkeit, einen Selbstbedienungs-Ersatz per Post zu nutzen. Sie können diesen Vorgang starten, indem Sie die Google Store-Website öffnen und die finden Instandsetzung Klicken Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Formular auszufüllen.
Wenn sie möchten, haben Benutzer der Pixel Watch 2 weiterhin die Möglichkeit, sich an das Pixel Watch-Kundendienstteam zu wenden, um Hilfe bei einer Ersatz-Smartwatch zu erhalten.
Die Support-Seite für Pixel Watch-Ersatzteile wurde jetzt aktualisiert, um diese Änderungen widerzuspiegeln. Die Richtlinien für Preferred Care und Ersatzlieferungen im Rahmen der Garantie bleiben unverändert, der Abschnitt für Ersatzlieferungen außerhalb der Garantiezeit ist jedoch neu.
Mit Stand vom 26. Dezember 2023 (über Wayback Machine) enthielt das Supportdokument die folgende Erklärung für Ersatz außerhalb der Garantie: „Wenn für Ihre Pixel Watch keine Garantie mehr besteht oder Ihr Anspruch nicht abgedeckt ist, können Sie Ihre Pixel Watch erhalten Pixel Watch wurde außerhalb der Garantie im Google Store ersetzt.“
Jetzt wurde die Formulierung geändert und bezieht sich nun auf den ermäßigten Satz, wie oben erläutert.
Googles bisher intelligentestes Fitbit
Die Pixel Watch 2 ist eine beeindruckende Mischung aus Fitbit-Gesundheitsfunktionen und WearOS-Smartwatch-Funktionalität. Google hat mit der diesjährigen Smartwatch einige Dinge verbessert, etwa die Akkulaufzeit und die Leistung. Jetzt ist es günstiger, es zu ersetzen, wenn es kaputt geht.
