Teresa Andrea, Vizepräsidentin und CIO, Silver Cross Hospital
Jeder hat seine Nummer eins.
Unabhängig von Größe, Umfang oder geografischer Lage hat jede Gesundheitsorganisation eines gemeinsam: konkurrierende Prioritäten. Ob Klinik, Umsatzzyklus, Infektionskontrolle oder ein anderer Bereich: „Jeder hat seine Nummer eins.“
Die Herausforderung besteht darin, dass Technologie alles berührt und „die IT nur so viele wichtige Dinge haben kann, an denen sie gleichzeitig arbeiten kann“, sagte Teresa Andrea, CIO beim Silver Cross Hospital. Hier können solide Governance und Führung Wirkung erzielen, indem sie „die Regeln festlegen“ und sicherstellen, dass Anfragen der Organisation wirklich zugute kommen.
Kürzlich sprach Andrea mit Kate Gamble, Chefredakteurin bei healthsystemCIO, über die Kernziele der Roadmap ihres Teams, die eng an der des Unternehmens ausgerichtet ist, und darüber, wie sie einen „Treppenstufenansatz“ nutzen, um diese zu erreichen. Andrea, eine ausgebildete Krankenschwester, sprach auch darüber, warum die Einbindung von Ärzten so wichtig ist, über die Schlüssel zum Aufbau erfolgreicher Lieferantenpartnerschaften und über ihre Ratschläge für angehende CIOs.
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Die zentralen Thesen:
- „Technologie berührt jeden einzelnen Bereich des Gesundheitswesens. Eine Roadmap zu haben, die mit dem strategischen Plan der Organisation übereinstimmt, ist wirklich wichtig, um sicherzustellen, dass wir unseren wahren Norden wahren.“
- Einer der Schlüssel zu einer erfolgreichen digitalen Strategie besteht darin, „das Problem, das wir zu lösen versuchen, im Blick zu haben“ und gleichzeitig langfristig zu denken und einen stufenweisen Ansatz zu verfolgen. „Sie möchten in der Lage sein, Ihre Technologien so zu stapeln, dass sie sich gegenseitig ergänzen.“
- Wenn es um Ärzte geht, „ist es gut, wenn man inklusiv ist, aber nicht, wenn man exklusiv ist“, sagte Andrea. „Wir haben schon früh auf die harte Tour gelernt, dass Ärzte zwar manchmal sagen: ‚Ich habe keine Zeit, ich möchte nicht gestört werden‘, man aber die Zeit finden und sie mitbringen muss .“
- Der Schlüssel zu starken Lieferantenpartnerschaften liegt darin, „klare Erwartungen zu haben und diese Erwartungen zu kommunizieren“, sagte Andrea. „Seien Sie transparent und ehrlich. So wissen wir, wo wir stehen.“
- „Der Erfolg in der CIO-Rolle hängt heute nicht davon ab, wer die größte IT-Kompetenz im Raum hat. Es geht darum, die geschäftlichen Anforderungen zu verstehen und in der Lage zu sein, über die Diskussion hinauszugehen, sodass die Technologie für Führungskräfte sinnvoll ist.“
Fragen und Antworten mit Teresa Andrea, CIO des Silver Cross Hospital
