Ihre Zahl ist zwar weiterhin geringer als im Jahr 2019, nimmt aber weiter zu. Im Jahr 2023 wurden bei der Banque de France 121.617 Überschuldungsakten eingereicht. Das sind 8 % mehr als im Jahr 2022. Um allen Menschen in finanziellen Schwierigkeiten Hilfe zu bieten, hat die Einrichtung im Oktober 2022 eine einheitliche Rufnummer eingerichtet: 34.14. Ein Tool, das umso nützlicher ist, als es die 200 in Frankreich geltenden Telefonnummern ersetzt hat! „Für jede Filiale in den Abteilungen gab es eine oder zwei unterschiedliche Nummern“, bemerkt Mark Béguery, Direktor für persönliche Dienstleistungen bei der Banque de France.
Heute ist 34.14 für alle Zuschauer zugänglich (zusätzlich zum Empfang an Schaltern oder per Post), Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr, zum Preis eines Ortsgesprächs. „Im Jahr 2023 haben wir 1,157 Millionen Anrufe erhalten, was unseren Prognosen entspricht“, betont der Experte. Knapp 40 % betreffen Überschuldung, der Rest (50 %) betrifft Zahlungsvorfälle und Kontorechte. Zwischen 5 und 10 % kommen von Unternehmensführern, zum Beispiel hinsichtlich ihres Ratings oder für die Kreditvermittlung. »
Bekämpfung vorgefasster Vorstellungen über Überschuldung
Bei mehr als 80.000 Anrufen kamen Fragen auf wie „Meine Karte wurde gehackt“, „Die Bank hat mein Konto geschlossen, hat sie das Recht dazu?“ “ oder „Ich habe einen Anruf von jemandem erhalten, der behauptet, von der Bank von Frankreich zu sein, sind Sie das?“ » Weil Identitätsdiebstahl nach wie vor ein weit verbreitetes Übel ist. „Personen, die sich an uns wenden, profitieren von einem allgemeinen Informationsdienst: Wir erläutern ihre Rechte und möglichen Rechtsbehelfe, haben aber keine Vermittlungsbefugnis“, erinnert sich Mark Béguery.
Für diejenigen, deren Budget äußerst anfällig ist und die nicht in der Lage sind, ihre Schulden zu begleichen, lädt die Einrichtung sie ein, keine Angst davor zu haben, eine Überschuldungsakte einzureichen, und erinnert daran, dass es zu diesem Thema viele vorgefasste Meinungen gibt: „Sie können eine Akte über 2.000 Euro einreichen.“ Bei einer Verschuldung von mehreren Hunderttausend gibt es keine Einkommensobergrenze zu melden“, betont der Profi. Darüber hinaus führt die Einzahlung zur Auslösung von Schutzmaßnahmen (Zahlungsstopp, Aussetzung der Kreditzinsen usw.), die der Person „frischen Wind bringen“, während auf Lösungen gewartet wird, die in der Regel in „drei“ formuliert sind oder vier Monate.
