Während wir den Beginn des Jahres 2024 einläuten, bereiten wir uns darauf vor, auf der jährlichen Konferenz der National Retail Federation (NRF), die vom 14. bis 16. Januar in New York City stattfindet, eine Vielzahl neuer Innovationen in Microsoft Teams vorzustellen.
Wir kündigen neue Lösungen an, die es Filialteams ermöglichen sollen, die Erwartungen der Kunden effizient zu erfüllen und das Einkaufserlebnis in dieser neuen Ära der KI zu verbessern.
Lesen Sie weiter unten, um die neuesten Produkt- und Funktionsfunktionen von Teams zu erfahren, die dazu beitragen, Abläufe zu vereinfachen und erstklassige Einzelhandelserlebnisse für alle Mitarbeiter im Einzelhandel zu ermöglichen – auch an der Frontline.
Verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit des Filialteams
Leiten Sie Ankündigungen nach Standort, Abteilung und Rolle an die Frontline-Teams weiter
Richten Sie wichtige Ankündigungen gezielt an die richtigen Mitarbeiter an vorderster Front, basierend auf Standort-, Abteilungs- und Jobrolleninformationen. Gezielte Ankündigungen werden auf der Startseite von Teams angezeigt, sodass Ihre Mitarbeiter an vorderster Front keine wichtige Mitteilung verpassen. Diese Funktion wird im März 2024 allgemein verfügbar sein. Erfahren Sie mehr.
Steigern Sie die Teamarbeit an vorderster Front mit automatisch generierter Rollen- und Abteilungskennzeichnung
Erreichen Sie die richtige Person zur richtigen Zeit mit automatischen Tags für Ihre Frontline-Teams. Tags für Abteilungs- und Jobrollen können im Teams Admin Center automatisch für Ihre Mitarbeiter an vorderster Front konfiguriert und erstellt werden. Frontline-Mitarbeiter können diese automatischen Tags in ihren Frontline-Teams nutzen, um jederzeit mit der richtigen Person in Kontakt zu treten. Diese Funktion wird im Februar 2024 in der öffentlichen Vorschau verfügbar sein. Erfahren Sie mehr.
Bringen Sie Antworten in Communities, um den Informationsaustausch zu erleichtern
In Viva Engage in Teams sind Antworten aus Frage-und-Antwort-Gesprächen jetzt in Communities verfügbar, sodass Mitarbeiter an vorderster Front die benötigten Informationen besser beschaffen können. Diese Funktion wird ab Januar 2024 allgemein verfügbar sein.
Überwachen Sie, wie das Engagement der Mitarbeiter die Unternehmensleistung steigert
Bei Viva Engage in Teams wird die Netzwerkanalyse den Nutzern auch KI-gestützte Themenextraktion und Mitarbeiterbindungsmetriken bieten, um Einblicke in die Dynamik der Belegschaft zu verbessern und eine fundierte Entscheidungsfindung voranzutreiben. Diese Funktion wird im Februar 2024 allgemein verfügbar sein. Erfahren Sie mehr.
Hören Sie automatisch Push-to-Talk-Übertragungen von mehreren Kanälen
Frontline-Mitarbeiter, die Walkie Talkie in Teams verwenden, haben jetzt die Möglichkeit, automatisch eingehende Übertragungen von jedem ihrer angehefteten bevorzugten Teams-Kanäle zu hören. Mit dieser neuen Funktion können Benutzer besser mit mehreren Kanälen verbunden bleiben, ohne den Kanal manuell wechseln zu müssen. Diese Funktion wird Ende des Monats allgemein verfügbar sein. Erfahren Sie mehr über den Einstieg.
Verwenden Sie ein beliebiges generisches kabelgebundenes Headset (USB-C und 3,5 mm) für die sofortige Teamkommunikation auf Android
Mitarbeiter an vorderster Front müssen oft sofort miteinander kommunizieren, selbst wenn ihre Telefone gesperrt sind. Wir haben Walkie Talkie in Teams mit Audiozubehörpartnern integriert, um dieses Erlebnis mit der speziellen Push-to-Talk-Taste (PTT) auf Headsets zu ermöglichen, die sofort Walkie Talkie für klare und sichere Sprachkommunikation aufruft. Zusätzlich zu ausgewählten Spezial-Headsets freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Walkie Talkie in Teams jetzt mit allen generischen kabelgebundenen Headsets (USB-C und 3,5 mm) auf Android funktioniert. Solange die generischen Headsets über eine Steuertaste zum Abspielen/Pause oder zum Annehmen/Ablehnen von Anrufen verfügen, können Mitarbeiter an vorderster Front auf die Taste tippen, um Übertragungen über Walkie-Talkies zu starten und zu stoppen. Organisationen an vorderster Front können ganz einfach Walkie-Talkies mit kostengünstigeren generischen Headsets nutzen. Diese Funktion wird ab Februar 2024 allgemein verfügbar sein. Erfahren Sie mehr.
Optimieren Sie den Betrieb von Einzelhandelsgeschäften
Ermöglichen Sie es Frontline-Teams, ihre Schichtverfügbarkeit für bestimmte Daten festzulegen
Mitarbeiter an vorderster Front haben nun die Flexibilität, ihre Verfügbarkeitspräferenzen an bestimmten Daten festzulegen und so individuelle Planungsanforderungen besser zu verwalten. Diese zusätzliche Funktion ergänzt bestehende Optionen für wiederkehrende wöchentliche Verfügbarkeit. Diese Funktion ist im Januar 2024 verfügbar. Um mehr über die jüngsten Verbesserungen von Shifts in Teams zu erfahren, lesen Sie den neuesten Blog – Entdecken Sie die neuesten Verbesserungen in Microsoft Shifts.
Stellen Sie ganz einfach maßstabsgetreue Schichten für Ihre Frontlinie bereit
Teams-Administratoren können nun Shifts-Einstellungen für alle Frontline-Teams standardisieren und zentral verwalten, indem sie Shifts für Frontline-Teams in großem Umfang im Teams Admin Center bereitstellen. Sie können auswählen, welche Funktionen aktiviert oder deaktiviert werden sollen (Anzeige offener Schichten, Schichttauschanfragen, Angebotsschichtanfragen, Urlaubsanträge und Stechuhr).
Administratoren können auch Zeitplaneigentümer identifizieren und Planungsgruppen einheitlich für alle Frontline-Teams auf Mandantenebene erstellen sowie Zeitplangruppen und Abwesenheitsgründe erstellen, die für alle Frontline-Teams einheitlich festgelegt werden. Ihre Frontline-Manager können Shifts sofort und mit minimalem Einrichtungsaufwand verwenden. Diese Funktion befindet sich derzeit in der öffentlichen Vorschau und wird im März 2024 allgemein verfügbar sein. Erfahren Sie mehr.
Optimieren Sie die Teams-Bereitstellung für Ihre Frontline und verwalten Sie sie im großen Maßstab
Ob aufgrund der Saisonalität oder der natürlichen Fluktuation an vorderster Front im Einzelhandel: Die Vereinfachung der Benutzermitgliedschaft ist der Schlüssel zur Erleichterung der Verwaltungsanforderungen. Microsoft ist jetzt allgemein verfügbar und hat im Teams Admin Center neue Funktionen hinzugefügt, mit denen Sie dynamische Frontline-Teams in großem Umfang für Ihre gesamte Frontline-Belegschaft bereitstellen können. Durch die Leistungsfähigkeit dynamischer Teams wird die Teammitgliedschaft mithilfe dynamischer Gruppen von Entra ID automatisch verwaltet und ist immer mit den richtigen Benutzern auf dem neuesten Stand, wenn Personen der Organisation beitreten, sich darin bewegen oder sie verlassen.
Dieses Bereitstellungstool optimiert die Administratorerfahrung, um eine Teams-Struktur zu schaffen, die die reale Welt der Mitarbeiter an vorderster Front in die digitale Welt abbildet und es einfach macht, eine konsistente Kanalstruktur einzurichten, um eine starke Zusammenarbeit an vorderster Front vom ersten Tag an zu optimieren. Ab Februar verfügbar, können Kunden benutzerdefinierte Benutzerattribute in Entra ID verwenden, um Frontline- und Standortattribute zu definieren, mit zusätzlichen Verbesserungen, die die Zuweisung von Teambesitzern erleichtern, indem sie dem Einrichtungsassistenten eine Personenauswahl hinzufügen.
Ordnen Sie Ihre operative Hierarchie den Frontline-Teams zu
Administratoren können ihre operative Hierarchie an vorderster Front einrichten, um die Struktur ihrer Organisation an Standorten und Teams an vorderster Front einer Hierarchie im Teams Admin Center zuzuordnen. Administratoren können außerdem Attribute für ihre Teams definieren, die von Abteilungsinformationen bis hin zu Markeninformationen reichen. Die operative Hierarchie in Verbindung mit diesen zusätzlichen Metadaten wird in Zukunft Frontline-Apps und -Erlebnisse wie die Veröffentlichung von Aufgaben ermöglichen. Diese Funktion wird im Januar 2024 als öffentliche Vorschau verfügbar sein. Erfahren Sie mehr.
Nutzen Sie generative KI, um das Schichtmanagement im Geschäft zu optimieren
Filialleiter können mit einem neuen Schicht-Plug-in für Microsoft 365 Copilot auch Elemente wie offene Schichten, Freizeit und bestehende Schichten identifizieren. Microsoft 365 Copilot kann jetzt Eingabeaufforderungen erstellen und Erkenntnisse für Frontline-Manager abrufen, indem es zusätzlich zu den Benutzer- und Unternehmensdaten, auf die es Zugriff hat, wie z. B. Teams-Chatverlauf, SharePoint, E-Mails und mehr, auch Daten aus der Shifts-App nutzt. Diese Funktion wird ab Februar 2024 allgemein verfügbar sein.
Automatisieren und vereinfachen Sie die Veröffentlichung von Unternehmensaufgaben im Store
Mit der Aufgabenveröffentlichung können Sie jetzt eine Liste von Aufgaben erstellen und diese so planen, dass sie in regelmäßigen Abständen, beispielsweise jeden Monat am 15., automatisch an Ihre Frontline-Teams veröffentlicht werden. Sobald Sie eine Liste veröffentlichen, übernimmt die Aufgabenveröffentlichungsfunktion die Planung und stellt sicher, dass die Liste im gewünschten Rhythmus veröffentlicht wird. Diese Funktion ist nützlich für Aufgaben, die regelmäßig erledigt werden müssen, wie z. B. das Öffnen und Schließen von Geschäften oder die Durchführung regelmäßiger Inspektionen und Compliance-Prüfungen. Diese Funktion wird im März 2024 allgemein verfügbar sein.
Veröffentlichen Sie eine Aufgabe, die jeder im Team erledigen muss
Diese neue Funktion bietet die Möglichkeit, eine Aufgabe zu erstellen, die jedes Mitglied des Empfängerteams erledigen muss. Unternehmen können Aufgaben wie die Durchführung einer Schulung oder die Überprüfung einer neuen Richtlinie allen oder einer bestimmten Gruppe von Mitarbeitern an vorderster Front zuweisen. Die Aufgabe wird für jeden Mitarbeiter am angegebenen Standort erstellt. Diese Funktion wird im März 2024 allgemein verfügbar sein.
Fordern Sie zusätzliche Abschlussanforderungen für die Übermittlung von Aufgaben
Wenn Sie eine Aufgabe innerhalb der Aufgabenveröffentlichungsfunktion erstellen, haben Sie die Möglichkeit, ein Formular und/oder ein Foto zum Ausfüllen anzufordern. Wenn Sie diese Aufgabe veröffentlichen, kann jedes Empfängerteam die Aufgabe erst dann als abgeschlossen markieren, wenn das Formular von einem Mitglied des Teams übermittelt wird. Dadurch wird sichergestellt, dass die Aufgabe von jedem Teammitglied ordnungsgemäß erledigt wird.
Darüber hinaus können Unternehmen mit Anforderungen für den Abschluss von Genehmigungen Frontline-Manager und ihre Teams dafür verantwortlich machen, zu überprüfen, ob die Arbeit den Standards entsprechend erledigt wurde, bevor sie diese Arbeit als abgeschlossen markieren. Dies ermöglicht es einer Organisation, die Aufmerksamkeit für Details und die Verantwortlichkeit für wichtige Aufgaben zu erhöhen. Diese Funktionen werden im März 2024 allgemein verfügbar sein.|
Sichern und verwalten Sie Ihr Unternehmen
Vereinfachen Sie die Authentifizierung mit der domänenlosen Anmeldung
Da ein einzelnes Gerät häufig von mehreren Mitarbeitern an vorderster Front gemeinsam genutzt wird, müssen sie sich während einer Schicht oder schichtübergreifend mehrmals am Tag an- und abmelden. Das Eintippen langer Benutzernamen mit einer Domain ist fehleranfällig und kann zeitaufwändig sein. Mit der domänenlosen Anmeldung können sich Frontline-Mitarbeiter jetzt schneller bei Teams anmelden, indem sie nur den ersten Teil ihres Benutzernamens (d. h. ohne die Domäne) verwenden und dann das Passwort eingeben, um auf Teams auf gemeinsam genutzten und vom Unternehmen verwalteten Geräten zuzugreifen. Wenn der Benutzername beispielsweise [email protected] oder [email protected] lautet, können sich Benutzer jetzt nur mit „123456“ bzw. „alland“ anmelden. Diese Funktion wird im Januar 2024 als öffentliche Vorschau verfügbar sein.
Wir freuen uns, im Laufe des Kalenderjahres weitere Updates und neue Funktionen veröffentlichen zu können. Um mehr darüber zu erfahren, wie Microsoft Teams Mitarbeiter an vorderster Front unterstützt, besuchen Sie bitte unsere Webseite.
