Die Regierung muss handeln, um sich darauf vorzubereiten, dass künstliche Intelligenz (KI) „wie ein Güterzug“ am Arbeitsplatz ankommt, sagte der Chef eines der führenden britischen Energieunternehmen gegenüber Sky News.
Greg Jackson, Gründer von Octopus, sagt, dass die Einführung von KI in der gesamten Branche letztendlich den Arbeitsplatz verbessern und neue Rollen hervorbringen wird, aber das erstaunliche Tempo der Entwicklung bedeutet, dass kurzfristig Millionen von Arbeitsplätzen gefährdet sein könnten.
Octopus hat enorme Vorteile aus der Einführung generativer künstlicher Intelligenz in seinem Kundendienst gesehen: Nur sieben Wochen nach der Einführung wurden 44 % der Kunden-E-Mails zumindest teilweise von KI beantwortet.
Menschliche Mitarbeiter verwalten und überprüfen immer noch alle Ergebnisse der KI, und Herr Jackson sagte, dass dies bei Octopus keine Arbeitsplätze kosten würde.
Er warnte jedoch davor, dass die Technologie eine Bedrohung für Arbeitsplätze in Unternehmen darstelle, die Kosten senken wollen, und dass Unternehmen, Regulierungsbehörden und Politiker sich auf einen schnellen Übergang vorbereiten müssten.
„Auf der ganzen Welt beginnen die Regierungen ziemlich schnell darüber nachzudenken, was sie tun müssen, aber wir haben keine Zeit abzuwarten und zu sehen“, sagte er. „Wenn ein Güterzug auf Sie zukommt, warten Sie nicht, bis Sie spüren, wie er getroffen wird, bevor Sie ausweichen.
„In wachsenden Unternehmen, die in neuen Bereichen expandieren und Innovationen hervorbringen, ermöglicht uns KI, dies schneller, besser für die Kunden und in unserem Fall hoffentlich besser für den Planeten zu tun.“
„Aber ich denke, bei Unternehmen, die nicht wachsen und nicht die gleichen Möglichkeiten haben, in neue Bereiche zu expandieren, könnte es sich um eine Kostensenkungsmaßnahme handeln, bei der die Gefahr für Arbeitsplätze sehr real ist.“
„Im Moment können wir einige dieser Auswirkungen erkennen, und ich denke, verantwortungsbewusste Unternehmen sollten diese Diskussion eröffnen, damit wir den Regierungen helfen können, darüber nachzudenken, wie sie damit umgehen sollen. Und ich denke, das erste, worüber wir nachdenken müssen, sind diese wirtschaftlichen Verwerfungen und die.“ Gefahr für Arbeitsplätze.
Die Warnung von Herrn Jackson kommt genau zu dem Zeitpunkt, zu dem BT dies angekündigt hat Ersetzen Sie rund 10.000 Arbeiter durch fortschrittliche KI in den nächsten sieben Jahren und ist damit das größte britische Unternehmen, das einen direkten Zusammenhang zwischen der neuen Technologie und dem Verlust von Arbeitsplätzen herstellt.
Die Debatte um KI hat in den letzten Monaten mit dem Aufkommen neuer generativer KI-Modelle wie z. B. an Dringlichkeit gewonnen ChatGPT und Midjourney, das auf der Grundlage einiger Texteingaben anspruchsvolle schriftliche Inhalte und Bilder erstellen kann.
Die Fortschritte haben sogar Entwickler überrascht und die Aussicht auf eine echte industrielle Revolution in der Angestelltenarbeit geweckt, mit dem Versprechen von Produktivitätssteigerungen, begleitet von der Angst vor enormen Arbeitsplatzverlusten.
Obwohl nicht klar ist, wo das Gleichgewicht zwischen Versprechen und Schmerz letztendlich liegen wird, beschleunigen Unternehmen den Einsatz der Technologie.
Akzeptanz am Arbeitsplatz
Allen & Overy, eine der „magischen Zirkel“ der großen Londoner Anwaltskanzleien, begann im vergangenen November mit der Erprobung eines maßgeschneiderten KI-Tools namens Harvey, das inzwischen von 3.500 Anwälten in 43 Gerichtsbarkeiten im gesamten Unternehmen eingesetzt wird.
Anwälte verwenden es, um einen Dokumententwurf zu erstellen oder einen Rechtsbereich zu prüfen, der dann vor seiner Verwendung überprüft und verfeinert wird, was zu Produktivitätssteigerungen im Wert von ein bis zwei Stunden pro Woche und pro Person führt.
„Es spart in einem großen Unternehmen Tausende von Stunden“, sagte David Wakeling, der das Projekt für Allen & Overy geleitet hat.
„Eigentlich ist es ein langweiliger Produktivitätsgewinn, es sind ein oder zwei Stunden pro Woche, aber wenn man das mit dreieinhalbtausend multipliziert, ist das eine große Sache für ein Unternehmen. Es war unmöglich, diese Produktivitätsgewinne durch eine einzige Bereitstellung zu erzielen.“ eines Systems.“
Er sagte, die Technologie überrasche die Mitarbeiter immer wieder mit ihren Fähigkeiten, stelle jedoch keine Gefahr für menschliche Arbeiter dar.
„Wir betrachten es als eine Bereicherung für unsere Anwälte, nicht als deren Ersatz … es ist ein brillanter Produktivitätsgewinn mit einigen Effizienzeinsparungen, aber die Technologie, die ich heute sehe, ist mir bewusst, dass die Leute darüber reden.“ [job losses] ständig, aber wir verwenden modernste Technologie und wir sehen diese Auswirkungen heute nicht.
„Wir unterschätzen ständig seine Fähigkeiten. Jemand wird eine E-Mail senden und sagen: „Ich habe gerade die erstaunlichste Antwort erhalten oder ich habe gerade diesen Anwendungsfall gefunden, es passiert immer noch oft.“
„Es ist immer noch begrenzt, es besteht immer noch das Risiko von Fehlern, wir müssen uns immer noch darauf konzentrieren, sicherzustellen, dass es sicher eingesetzt wird und die Leute verstehen, dass man einen Experten auf dem Laufenden braucht. Aber im Grunde ist es eine erstaunliche Maschine, die ständig für Überraschungen sorgt.“ .”
Sorge um Arbeitnehmerrechte
Während Arbeitgeber nach Möglichkeiten im Bereich KI suchen, sind die Gewerkschaften besorgt über das Potenzial, die Arbeitnehmerrechte auszuhöhlen, und fordern eine strengere Regulierung.
Die Regierung möchte, dass Großbritannien weltweit führend in der KI wird, und hat dies in einem kürzlich veröffentlichten Weißbuch angekündigt keine Gesetze zum Umgang mit KI erlassenund zieht es vor, bestehenden Regulierungsbehörden zu gestatten, mit Unternehmen an geeigneten Regeln zu arbeiten.
Der TUC sagt, dass Arbeitnehmer bei der Einführung neuer Technologien bereits unterrepräsentiert seien und fordert eine Gesetzgebung, um Menschen vor der Einstellung und Entlassung durch Algorithmen zu schützen.
„Unsere Forschung hat ergeben, dass es bei der Einführung neuer Technologien leider nur ein sehr geringes Beratungsniveau gibt, und tatsächlich sind manchmal Technologien im Einsatz und treffen Entscheidungen über Menschen, die nicht einmal wissen, dass das geschieht“, sagte Mary Towers , der Vorreiter des TUC im Bereich KI.
„Wir sagen, dass die Regierung genau in dem Moment, in dem eine Regulierung am nötigsten ist, wenn sich die Technologien so schnell entwickeln und die Auswirkungen so erheblich sind, statt zu regulieren, fadenscheinige und vage Vorschläge vorlegt, die keine gesetzliche Grundlage haben.“ .
„Es besteht das Potenzial, dass jeder von der Innovation und der Entwicklung der KI-gestützten Technologie profitiert. Die entscheidende Frage ist jedoch, ob in der Entwicklungsphase der Technologie viele verschiedene Stimmen vertreten sind?“
