Personen, die eine Discovery-Serie über ihr PlayStation-Konto gekauft haben, können diese ab 2024 nicht mehr ansehen. Die Einkäufe werden von den Konten abgebucht und niemand erhält eine Rückerstattung. Experten haben deshalb Schwierigkeiten mit dem Kaufen-Button bei digitalen Einkäufen: „Er ist irreführend.“
In het kort
- Mensen die een Discovery-serie via hun PlayStation-account kochten, kunnen deze vanaf volgend jaar niet meer bekijken omdat Sony’s licentie voor Discovery-titels afloopt.
- Gebruikers krijgen hun geld niet terug, wat vragen oproept over de betekenis van ‘kopen’ bij digitale aankopen en leidt tot verwarring en klachten.
- Deskundigen suggereren dat de term ‘kopen’ bij digitale aankopen misleidend kan zijn, omdat gebruikers in werkelijkheid betalen voor toegang tot streamen en geen blijvende eigendom verwerven.
Samenvatting gemaakt met behulp van AI.
Für digitale Einkäufe gelten andere Regeln als für physische Einkäufe
Rechtlich gesehen gelten Regeln für den Kauf physischer Dinge. „In einer digitalen Umgebung ist der grundlegende Punkt, dass sie nicht existieren“, sagt IT-Anwalt Arnoud Engelfriet.
„Eine MP3-Datei kann man nicht auf den Fuß fallen lassen. Stattdessen zahlt man für die Nutzung digitaler Produkte. Das Wort ‚Kauf‘ ist irreführend, wenn sich herausstellt, dass es später vom Anbieter abgerufen werden kann.“
Dadurch unterscheidet sich die digitale Welt von der physischen Welt. Wenn Sie einen Film auf Blu-ray kaufen und ihn zu Hause ins Regal stellen, gibt es keinen Laden, der ihn später zurückholt. Digitale Anbieter haben nach der Transaktion mehr Kontrolle darüber, was sie verkaufen. Sie können beispielsweise über Kundenkonten eingreifen, um das Streaming eines gekauften Films mit abgelaufener Lizenz zu verhindern.
Die Bedingungen müssen klar sein
Es ist nicht verboten, digitale Produkte einzuschränken oder mit Bedingungen zu versehen. Diese müssen für den Verbraucher klar sein. So ist immer klar, dass eine iPhone-App auf einem Android-Handy nicht funktioniert. Wenn Sie einen Film digital kaufen, sind Sie nicht sicher, wie lange er in Ihrem Besitz bleibt, was zum Zeitpunkt des Kaufs fast immer der Fall ist.
Als Verbraucher stimmen Sie allen Arten von Bedingungen über die Plattform oder Website zu, auf der Sie den Kauf tätigen. Dies geschieht häufig, wenn Sie ein Konto erstellen. „Man möchte nicht bei jedem Kauf einen langwierigen Vertrag abschließen müssen“, sagt Engelfriet. „Es kommt oft vor, dass verrückte, unerwartete Situationen im Kleingedruckten enthalten sind, weil sie so außergewöhnlich sind.“
Dies würde auch gelten, wenn ein gekaufter Film oder eine gekaufte Serie zurückgerufen wird. Auch das kommt bei Sony selten vor. „Aber es ist nicht so, dass es ein Lichtblick ist, wenn in den Bedingungen etwas steht“, sagt Engelfriet. „Das Kleingedruckte sollte nicht im Widerspruch zum Großgedruckten stehen. Wenn also in einer Anzeige unbegrenztes Internet versprochen wird, kann der Anbieter beispielsweise nicht sagen, dass damit außergewöhnliche Einschränkungen verbunden sind. Unbegrenzt ist unbegrenzt.“
Etwas für immer zu kaufen bedeutet also auch, etwas für immer zu kaufen. Es kommt dann nur darauf an, zu welchen Konditionen ein Kauf in den Regeln einer Plattform beschrieben ist. Das Problem scheint also hauptsächlich in der Bedeutung des Wortes „kaufen“ zu liegen.
„Wenn man etwas digital kauft, erwartet man, dass man jahrelang Freude daran hat“, sagt Visser. „Grundsätzlich zahlen Sie jetzt auf unbestimmte Zeit, es sei denn, der Verkäufer entzieht Ihnen den Zugang. Ich nenne das einen Vertragsbruch: das Versprechen, etwas zu liefern, was Sie nicht liefern können.“
