Es ist ein häufiges Missgeschick: Eines Morgens verspürt man Fieber und muss schnell einen Arzt aufsuchen. Mit nur wenigen Klicks wird ein Termin auf einer Telekonsultationsseite vereinbart. Zehn Minuten später erscheint ein Profi auf einem Bildschirm. Ein Rezept und ein Pflegeblatt werden per E-Mail verschickt nach einem kurzen Verhör. Einfach und schnell, die Formel ist überraschend. Wie können wir so schnell einen Arzt erreichen, wenn es manchmal so schwierig ist, eine Untersuchung in der Nähe unseres Wohnortes zu bekommen?
„Denn Ärzte sind immer mehr auf diesen Plattformen und immer weniger in Praxen!“ », antwortet Doktor Agnès Giannotti, Präsidentin der Gewerkschaft der Allgemeinmediziner MG France, die diese fast unmittelbaren Zusammenhänge per Video mit Argwohn beobachtet. Sie wecken bei einigen liberalen Ärzten die Angst vor einer „Uberisierung“ der Gesundheit, die mit allen Arten von wirtschaftlichen Missbräuchen einhergeht.
Das von der privaten Ramsay-Gruppe angebotene Abonnement – 11,90 Euro pro Monat, um auf Abruf außerhalb eines koordinierten Pflegepfads „Telekonsultation“ durchführen zu können – sorgte im Juni 2023 ebenfalls für Kontroversen, die so weit gingen, dass in den USA eine Missionsblitzaktion zu diesem Thema ins Leben gerufen wurde Nationalversammlung.
Um die Praxis zu regulieren, haben die Behörden Sicherheitsvorkehrungen getroffen: Im Jahr 2024 können nur noch Plattformen, die genaue Vorgaben einhalten, die Krankenversicherung für die Pflege und die vorgeschriebenen Stopps in Rechnung stellen wird auf drei Tage begrenzt. Die Verbreitung dieser Angebote, begünstigt durch den schwierigen Zugang zur Gesundheitsversorgung in vielen französischen Regionen, wirft dennoch Fragen darüber auf, welchen Platz und nach welchem Modell die Telekonsultation letztendlich in der medizinischen Landschaft einnehmen wird.
Erstattung seit 2018, Telekonsultation, zunächst marginal, nahm mit der Covid-19-Pandemie Fahrt auf. Damit die Franzosen trotz der Ausgangsbeschränkungen weiterhin behandelt werden können, hat die Krankenversicherung für die Dauer der Gesundheitskrise die Kosten für Fernkonsultationen zu 100 % übernommen. Ihre Zahl stieg somit von rund 80.000 im Jahr 2019 auf fast 18 Millionen im Jahr 2020, davon 4,5 Millionen allein im Monat April 2020. Seitdem ist sie gesunken und bleibt ziemlich stabil bei etwa 1 bis 1,2 Millionen erstatteten monatlichen Terminen, was etwa 4 entspricht % aller ärztlichen Konsultationen. Die meisten Termine werden von Hausärzten wahrgenommen und die betroffenen Patienten bleiben überwiegend jung und urban.
Ausnahmen
Der Teleberatungsmarkt wurde geschätzt Laut Angaben des Marktforschungsunternehmens
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