Die Online-Dienste von McDonald’s in S’pore sind wegen weit verbreiteter Ausfälle ausgefallen

Die Kioske in der McDonald’s-Filiale 51@AMK waren in Betrieb, aber Mitarbeiter riefen die Kunden auf, ihre Bestellungen abzuholen, da die Bildschirme, auf denen normalerweise die Bestellnummern angezeigt werden, ausgeschaltet waren. Man konnte beobachten, wie das Personal in der Küche einander verbal Befehle erteilte.

Die Kioske und Bildschirme, die die Bestellnummern der Kunden anzeigten, seien in der McDonald’s-Filiale in der Ang Mo Kio Avenue 10 ausgefallen, sagte ein Kunde, Herr Tan Boon Leng, 45.

Ohne das elektronische System hätten Restaurantmitarbeiter Bestellungen per Zettel entgegengenommen und die Zahlung in bar eingezogen, sagte Herr Tan, der in einer Bank arbeitet.

Bestellnummern seien auf Zettel geschrieben und den Kunden ausgehändigt worden, fügte er hinzu.

„Das Personal wirkte nervös. Ich denke, die Menge war nicht verärgert oder so, weil es noch früh war (vor dem Abendessen), aber ich vermute, dass es während der Hauptverkehrszeiten zu Verwirrung kommen könnte“, sagte er gegen 18.15 Uhr gegenüber The Straits Times. Um 19.20 Uhr besuchte er dieselbe Filiale erneut und sagte, die Anlage sei wieder in Betrieb.

McDonald’s in Australien, Hongkong und Japan meldeten am 15. März ebenfalls Systemprobleme. Auch Social-Media-Nutzer haben sich über Störungen in ganz Europa beschwert.

McDonald’s Japan, das den Betrieb einer nicht näher bezeichneten Anzahl seiner rund 2.900 Filialen im Land eingestellt hat, schrieb auf der Social-Media-Plattform X, ehemals Twitter: „Derzeit liegt ein Systemausfall vor. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bitten Sie, eine Weile zu warten, bis der Dienst wiederhergestellt ist.“

Auf der Website von McDonald’s Hong Kong gab das Unternehmen an, dass das Problem durch einen Ausfall des Computersystems verursacht worden sei, und den Kunden wurde geraten, beim Personal an den Ladentheken zu bestellen.

In Australien sagte der Sprecher des Unternehmens, man sei sich eines Technologieausfalls bewusst, der landesweit seine Restaurants betreffe, und arbeite an einer Lösung des Problems.

Ein Kunde aus Australien sagte auf