Die britische Aufsichtsbehörde entscheidet, dass die Anzeige für den Sitzplatzverkauf von Eurostar im Wert von 39 £ irreführend war | Eurostar

Eurostar wurde von der Werbeaufsichtsbehörde gerügt, weil er beim Verkauf im letzten Sommer potenzielle Kunden über die Sitzplatzpreise in die Irre geführt hatte.

Die Advertising Standards Authority stellte fest, dass der Bahnbetreiber gegen Regeln zu irreführender Werbung und Preisen verstoßen hatte, nachdem in seinen Anzeigen behauptet wurde, dass Kunden Fahrten nach Paris, Brüssel und Lille „ab nur 39 £ pro Strecke“ sichern könnten.

Es kam zu dem Schluss, dass nur ein „sehr kleiner Prozentsatz“ der Tickets zu diesem Preis verfügbar sei, und warnte Eurostar davor, solche Preisansprüche in Zukunft geltend zu machen.

Das Urteil ergeht nach einer heißen Feiertagszeit für den Betreiber, als es aufgrund von Personalstreiks zu Massenausfällen bei den Diensten kam und schlechtes Wetter zur Überschwemmung eines Tunnels unter der Themse führte.

Die Beschwerde bei der ASA wurde von einem Kunden eingereicht, nachdem er nur ein Ticket von London nach Paris zum angegebenen Preis finden konnte.

Der Text der Werbe-E-Mail, die letzten Juli verschickt wurde, forderte Reisende dazu auf, „jede Sekunde des Sommers zu genießen“, während der große Text im Text der E-Mail lautete: „Gönnen Sie sich einen Kurzurlaub in Europa … schon ab 39 £ pro Stück.“ WEG.”

Auf Anfrage der ASA teilte Eurostar mit, dass zum Zeitpunkt des Versendens der E-Mail 39.000 Sitzplätze zum angegebenen Preis verfügbar gewesen seien, und dies sei in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen am Ende des Textes klar angegeben.

Es hieß, es wisse zwar nicht, wann der Beschwerdeführer nach einer Eintrittskarte gesucht habe, die Zahl der zu diesem Preis verfügbaren Eintrittskarten sei jedoch gesunken, wenn mehr verkauft worden seien. Eurostar fügte hinzu, dass in der E-Mail klar angegeben sei, dass Tickets von der Verfügbarkeit abhängig seien und dass keine direkten Beschwerden von Kunden über die Aktion eingegangen seien.

Nach Analyse der von Eurostar übermittelten Daten gelangte die ASA zu dem Schluss, dass der Bahnbetreiber nicht nachweisen konnte, dass ein „erheblicher Anteil“ der Fahrkarten zwischen London und Paris während des Aktionszeitraums „ab“ 39 £ erhältlich war.

Als die Aktion startete, waren zu diesem Preis nur 9.500 Sitzplätze in der Standardklasse verfügbar. Zu diesem Preis waren ähnlich geringe Prozentsätze an Fahrkarten zwischen London und Brüssel und Lille erhältlich.