Der umkämpfte Geschäftsführer von Optus wird nächste Woche persönlich vor einer Untersuchung des Senats erscheinen, während dieser den Ausfall vom Mittwoch untersucht, der Millionen seiner Kunden bis zu 14 Stunden lang ohne Internet- oder Mobilfunkempfang zurückließ.
Optus hat bestätigt, dass Kelly Bayer Rosmarin in den kommenden Tagen vor der Untersuchung erscheinen wird, die am Donnerstag von den Grünen und der Koalition im Senat eingeleitet wurde.
Das Unternehmen wurde wegen seines Umgangs mit dem Ausfall und der Zeit, die es brauchte, um öffentliche Erklärungen abzugeben, heftig kritisiert. Das Angebot des Unternehmens, kostenlose Daten als Entschädigung anzubieten, wurde als unzureichend und als „hohle Geste“ gebrandmarkt.
Die Untersuchung, von der neun Zeitungen berichteten, dass sie am Freitag mit der ersten öffentlichen Anhörung beginnen würde und einen weitreichenden Aufgabenbereich hat, sollte bis zum 9. Dezember einen Bericht vorlegen.
Der Senat stimmte dafür, dass der Referenzausschuss für Umwelt und Kommunikation prüfen sollte, wie Optus mit seinen Kunden kommunizierte, welche Schritte es unternahm, um eine Wiederholung des Ausfalls zu verhindern, und welche Entschädigung es seinen Kunden bot.
In den von der Koalition eingebrachten Änderungsanträgen, die von der Regierung nicht unterstützt wurden, würde sich die Untersuchung auch mit der Rolle der Regierung befassen, Kunden dabei zu helfen, eine faire Entschädigung zu erhalten und sicherzustellen, dass wesentliche Dienste auch bei Ausfällen weiterhin in Anspruch genommen werden können.
Am Mittwoch mussten Millionen Menschen nach dem Absturz des Optus-Netzwerks bis zu 14 Stunden lang nach alternativen Mobil- und Internetverbindungen suchen.
Krankenhäuser, Schulen, Finanzinstitute und Regierungsbehörden konnten mindestens neun Stunden lang keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen.
Ein Unternehmenssprecher sagte am Samstag: „Wir können bestätigen, dass Optus-CEO Kelly Bayer Rosmarin nächste Woche bei der Senatsuntersuchung erscheinen wird.“ Es wurden Vorkehrungen für die Anhörung in der nächsten Woche getroffen und Vertreter von Optus, darunter auch unser CEO, werden persönlich anwesend sein.
„Optus ist bestrebt, ein Vorreiter bei den Kunden zu sein, und unser Ziel ist es, ein Netzwerk zu haben, das immer zu 100 Prozent verfügbar ist. Wir sind an allen Erkenntnissen interessiert und helfen gerne weiter, um sicherzustellen, dass dieser seltene Vorfall nicht noch einmal passiert.“
„Optus entschuldigt sich aufrichtig für die durch den Ausfall verursachten Unannehmlichkeiten.“
Neben der Untersuchung des Senats hat der Optus-Ausfall zwei weitere Untersuchungen ausgelöst, bei denen das Unternehmen seine uneingeschränkte Kooperation erklärt hat.
Die Regierung entwickelt ein Mandat für eine „Überprüfung nach dem Vorfall“ des Ausfalls.
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