DOHR Robin, Ich habe mich gefreut, als Sie mich beauftragt haben, diesen Bericht nach unserer Diskussion im Club für Sie zu erstellen. Als neu ernannter Geschäftsführer bei a Vermögen 500 Company erwartet Sie ein spannendes und zugleich gefährliches Abenteuer. Ich lobe Ihre kluge Entscheidung, einen Unternehmensberater zu engagieren, der Sie auf Ihrem Weg begleitet.
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Aufgrund meiner langjährigen Erfahrung im Dienst des Hauptkonkurrenten Ihres Unternehmens wäre ich natürlich ideal aufgestellt. Leider kommt im Leben eines jeden Mannes die Zeit, in der er seinen Hut an den Nagel hängen und sich in sein Haus auf den Bahamas zurückziehen muss. Als Abgesang habe ich wie gewünscht ein paar Gedanken zum Umgang mit meiner Art zusammengestellt. Ich hoffe, dass Sie die beigefügte 120-seitige PowerPoint-Präsentation nützlich finden. Nachfolgend finden Sie eine kurze Zusammenfassung.
Seien Sie bereit für den „Köder und Schalter“: Lassen Sie sich nicht von den eloquenten Veteranen täuschen, die in Ihrem Büro auftauchen, um sich für Ihr Unternehmen einzusetzen. Die Arbeit wird größtenteils von klugen, aber pickeligen Mittzwanzigern erledigt, die mit Zwei-mal-Zwei-Matrix-Frameworks ausgestattet sind, die von Kunde zu Kunde recycelt werden. Was ihnen an Weisheit fehlt, wird durch lange Stunden wettgemacht. Sie brauchen Sie nicht zu bemitleiden. Sie sind in einer Hülle aus ausgefallenen Mahlzeiten, luxuriösen Hotels und Privatfahrern untergebracht – auf Ihre Kosten.
Zunächst werden Sie feststellen, dass sie überhaupt keinen Nutzen haben – sogar schädlich –, da sie Ihr Managementteam mit endlosen Fragen und dringenden Datenanfragen belästigen. Irgendwann werden sie Sie mit ihrem Verstand und ihrem Mut überzeugen – oder stillschweigend ersetzt werden. In der Zwischenzeit kommen von Zeit zu Zeit die grauhaarigen Seniorpartner vorbei. In acht nehmen.
Achten Sie auf „land and expand“: Wir Berater sind Meister des Geheimverkaufs. Wenn Sie uns für ein zweimonatiges Projekt engagieren, werden es mit Sicherheit zwölf Monate dauern. Am Ende haben sich unsere Tentakel ausgebreitet. Fragen Sie nach einer neuen Unternehmensstrategie, blinken Sie, und wir senken Ihre Kosten und reparieren Ihre ES Systeme und basteln an Ihrer Lieferkette.
Wie viele andere Chefs werden auch Sie eines Tages unsere atemberaubenden Tarife satt haben und beschließen, die klügsten Berater für sich abzuwerben. Wir werden Ihnen gerne nachkommen. Der zuverlässigste Missionar in Sachen Beratung ist einer von uns. Je älter, desto besser. Stellen Sie sie ein, aber geben Sie ihnen nicht das Scheckbuch.
Hinterfrage alles: Jeder Berater mit Selbstachtung weiß, dass große Empfehlungen große Zahlen erfordern. Teilen Sie grundsätzlich alles, was Sie sehen, durch zwei. Vertrauen Sie niemals einem Maßstab; Das meiste davon habe ich selbst erfunden. Und lesen Sie sorgfältig die endlosen Notizen am Ende der Diagramme. Dort liegen oft die schmutzigsten Geheimnisse verborgen. Seien Sie doppelt skeptisch gegenüber allen Beratungsberichten, die Ihre Untergebenen in Auftrag geben, insbesondere wenn sie diesem Untergebenen ein größeres Budget empfehlen.
Übernimm keine Schuld: Als frischgebackener Vorstandsvorsitzender stecken Sie zweifellos voller Ideen. Viele davon sind schrecklich. Einige könnten sich als katastrophal erweisen. Zu den wertvollen Dienstleistungen von Unternehmensberatern gehört der menschliche Schutzschild. Stellen Sie sicher, dass Ihr Vorstand weiß, dass er es war, der die katastrophale neue Produktlinie oder die überteuerte Anschaffung empfohlen hat. Sie hatten immer Ihre Zweifel, vertrauten aber ihrem berühmten Ruf. Ebenso kann es sein, dass Ihre Berater hin und wieder auf eine gute Idee stoßen. Du hast zuerst daran gedacht.
Experimentieren Sie mit Polygamie: Ihre Berater werden ihr Möglichstes tun, um Sie zur Exklusivität zu bewegen. Von einer „langfristigen Partnerschaft“ wird viel die Rede sein. Dennoch ist es eine einseitige Monogamie, die sie anstreben. Treue liegt nicht in der Natur eines Beraters. Die Chancen stehen gut, dass sie Ihre Konkurrenten bereits beraten, da zwischen den Teams nur die dünnste chinesische Mauer besteht.
Folgen Sie ihrem Beispiel und stellen Sie auch ihre Konkurrenten ein. Platzieren Sie sie idealerweise in angrenzenden Räumen Ihres Büros. Berater sind hart umkämpft, und nichts spornt sie besser zu noch längeren Berichten an, als zu sehen, wie ihre Erzfeinde durch die Hallen Ihres Unternehmens schlendern. Wenn Sie sich langweilen, laden Sie Vertreter zweier verfeindeter Firmen zu einem Treffen ein und beobachten Sie, wie sie um Ihre Gunst streiten.
Wenn ich auf meine Karriere zurückblicke, bin ich nicht allzu stolz zuzugeben, dass ich gelegentlich die eine oder andere Firma geschröpft habe. Aber ich behaupte, dass mein Beruf ein edler Beruf ist. „Impact“ ist schließlich das Schlagwort unserer Branche. (Zugegebenermaßen war mir nie ganz klar, was es bedeutete, aber man kann nicht leugnen, dass es hochtrabend klingt.)
Ein letzter Gedanke zum Schluss: Für einen Berater gibt es nie ein Problem, das zu groß oder zu klein ist. Das kann ich aus Erfahrung bestätigen. Ihre Rechnung inklusive Spesen liegt bei. Viel Glück. ■
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