Jens Ritter, der seine Flugkarriere im Jahr 2000 als Pilot begann, bezeichnete die Gelegenheit als „interessant und herausfordernd“.
Die heutige Mode besteht darin, mit gutem Beispiel voranzugehen. CEOs beginnen, ihre Büros zu verlassen, um sich über die Arbeit der Menschen zu informieren, die die Unternehmen unterstützen, also der Mitarbeiter, die mit Kunden in Kontakt stehen und das Unternehmen in der Welt repräsentieren. In diesem Sinne der CEO der deutschen Fluggesellschaft Lufthansa, Jens Ritterhat sich diesem Trend angeschlossen und ist zu einem geworden ‘Flugbegleiterin’ mehr als ein Nachtflug zwischen Frankfurt und Riad.
Ritter wollte den Passagieren einen Service bieten, um das Team aus Flugbegleitern und Stewardessen zu unterstützen und auch aus erster Hand etwas über den Service der Fluggesellschaft zu erfahren. Auf der Hinreise begleitete Ritter die Reisenden in der Business Class, auf der Rückreise tat er das Gleiche in der Economy Class. „Manchmal ist es notwendig, die Perspektive zu wechseln, um neues Wissen zu erlangen“, erklärte er in einem auf seinem LinkedIn-Konto veröffentlichten Beitrag.
Der Manager ist seit Jahren im Unternehmen tätig, er begann seine Karriere als Pilot im Jahr 2000 und flog hauptsächlich mit den Airbus A330 und A340, bevor er Führungspositionen innerhalb des Konzerns innehatte, bis er schließlich CEO der Fluggesellschaft wurde. In diesem Sinne betonte Ritter, dass er noch nie die Gelegenheit gehabt habe, als Teil des Kabinenpersonals zu arbeiten und erklärte, dass „es sehr interessant und auch eine ziemliche Herausforderung war“.
„Ich bin früher als Pilot geflogen und dachte deshalb, ich kenne die Herausforderungen eines Nachtfluges. Aber präsent, aufmerksam und charmant zu sein – wenn die biologische Uhr einem nur sagt, man solle schlafen – war etwas ganz anderes“, erklärte er darin betrachten.
Andere Beispiele
Ritter ist nicht der erste Chef, der in den letzten Monaten in der Kabine arbeiten gesehen wurde. Im Mai wurde der Geschäftsführer von KLM, Marjan Rintel, Bedienung von Passagieren auf einem Flug zwischen Los Angeles und Amsterdam. Wie bei Ritter stießen Rintels Aktionen in der Öffentlichkeit auf gemischte Resonanz. Die Mandanten wollten damit andeuten, dass diese Beamten sich auf andere Dinge konzentrieren sollten und dass sie ihre Zeit verschwenden. Unterdessen unterstützten andere die Idee und betonten, dass gute Führung so aussehe.
Ein weiterer CEO, der kürzlich am Stand arbeiten sah, ist der CEO von Sun Country, Jude Bricker. Er besuchte die Flugbegleiterschule, bevor er 2021 einige Schichten im Flugzeug absolvierte.
Zuletzt war der Geschäftsführer von Air New Zealand, Greg Foran, Umgang mit Gepäck. Im Januar versuchte er, einen Rückstand abzubauen, zu einer Zeit, als die Fluggesellschaft wegen verlegten und verlegten Gepäcks in der Kritik stand.
