Im Laufe meiner Berufsjahre ist mir klar geworden, dass der Titel Business Analyst (BA) eine schwere Aufgabe ist. Wie jede Organisation die Rolle definiert, kann völlig unterschiedlich sein. Ein BA in Unternehmen C kann ein Anforderungsschreiber sein, während ein BA in Unternehmen D viele Rollen trägt: Prozessanalytiker, Projektmanager-Vertreter, Testvalidator usw. Unabhängig davon, wie die Rolle definiert ist, denke ich, dass viele von uns, die anrufen, unter Stress leiden Geschäftsanalyse ist unser Metier. Wenn Sie sich während Ihrer Karriere in der Unternehmensanalyse zu irgendeinem Zeitpunkt ängstlich oder überfordert gefühlt haben, sind Sie nicht allein. Es gibt viele Faktoren, die dieses Gefühl beeinflussen können. Ich möchte hier einige der typischen Stressfaktoren dekonstruieren und einige mögliche Lösungen anbieten.
1. Das Fachgebiet nicht verstehen:
BAs stehen oft am Rande des Geschäfts. Es ist vergleichbar mit einem Fensterputzer. Während jede Scheibe gereinigt wird, können wir etwas mehr in den Raum vor uns sehen, aber wir sehen immer noch nur einen Teil. Jedes Fenster verrät etwas mehr über den Raum, aber das Gesamtbild bleibt uns vielleicht noch verborgen. Wir schauen von außen nach innen. Wenn ein Business Analyst kein vollständiges Bild des Unternehmens, seiner Prozesse oder seiner Geschäftstreiber hat, kann dies dazu führen, dass er sich unzulänglich und uninformiert fühlt.
Als BA sind Fragen Ihr Freund (wie Ihr Rakel auf dem schmutzigen Fenster). Ich hatte das Gefühl, zu viele Fragen zu stellen. Mir wurde klar, dass ich riskiere, nicht das Wissen zu erlangen, das ich brauche, um das Geschäft zu verstehen, um bessere Anforderungen zu formulieren, wenn ich meine zweite Folgefrage nicht stelle, was zu einer dritten Folgefrage führen kann.
Sich ängstlich zu fühlen, weil wir nicht wissen, dass das Geschäft stressig ist, aber nicht genügend Fragen zu stellen, um das nötige Verständnis zu bekommen, wird später noch mehr Stress verursachen. Wenn Sie 100 Fragen haben, hören Sie nicht bei Nummer 99 auf, sondern stellen Sie alle 100. Wenn Sie feststellen, dass die Teilnehmer mit Ihren Fragen etwas ungeduldig werden, erinnern Sie sie sanft daran, dass Sie versuchen, sie als einen Außenstehenden zu verstehen. Einmal Sie gewinnen ein besseres Verständnis, Ihre Perspektive ändert sich und Sie blicken nicht mehr durch verschmierte Fensterscheiben.
2. Große komplexe Projekte:
Wenn Sie an Projekten mit mehreren Beteiligten beteiligt waren, verspüren Sie möglicherweise Druck, bevor Sie überhaupt das „r“ in die Anforderungen eingeben. Es kann entmutigend sein, ein neues Projekt zu starten. Möglicherweise arbeiten Sie in einer neuen Abteilung mit völlig neuen Gesichtern. Unbekanntheit gepaart mit Komplexität kann einschüchternd sein. In solchen Fällen ist es wichtig, Allianzen zu bilden.
Finden Sie Projektteammitglieder, denen Sie vertrauen können. Der Aufbau von Beziehungen ist für Ihren Erfolg als BA sehr wichtig und trägt auch wesentlich dazu bei, Ihren Stress zu lindern. Es kann schön sein, einen Freund zu haben, wenn man am Rande lebt.
3. Die Anforderungserhebung ist keine Einheitslösung:
Für diejenigen, die keine Geschäftsanalyse betreiben, mag das Sammeln von Anforderungen wie eine einfache Aufgabe erscheinen. Sie ermitteln den Bedarf und schreiben ihn auf. So einfach ist das gar nicht. Unterschiedliche Stakeholder erfordern unterschiedliche Erhebungsmethoden. Einige Stakeholder sind mit Informationen sehr entgegenkommend. Andere sind möglicherweise zurückhaltender oder wissen einfach nicht, wie sie das Bedürfnis ausdrücken sollen. Für einige mag ein Vorstellungsgespräch funktionieren. Das Hin- und Herleiten von E-Mails könnte für andere angemessener sein.
Hier kommt es darauf an, wirklich den Puls Ihrer Stakeholder zu spüren (eine Art Persönlichkeitsbeurteilung). Verstehen Sie die optimale Art der Kommunikation und wie Sie innerhalb dieser Grenzen am besten arbeiten können. Vernachlässigen Sie auch nicht Ihre beste Arbeitsweise. Das Finden des richtigen Gleichgewichts zwischen Stakeholder- und BA-Arbeitsmethoden wird der Schlüssel zum Stressabbau sein.
Fühlen Sie sich nicht unter Druck gesetzt, eine Erhebungstechnik anzuwenden, die nicht zu Ihnen passt. Wir möchten nicht einfach Kästchen auf der Liste der zu erbringenden Leistungen ankreuzen; Wir wollen echten Mehrwert schaffen.
4. Sich durch Fristen unter Druck gesetzt fühlen:
Jedes Projekt hat ein Start- und Enddatum. BAs belegen oft nur wenige Aufgabenzeilen im Projektplan, und der Druck, diese Fristen einzuhalten, kann enorm sein. Wir wollen nicht die Welle sein, die dazu führt, dass sich der Projektzeitplan verschiebt.
Als BAs nehmen wir uns oft die vorgegebenen Fristen und arbeiten daran, diese einzuhalten. Wenn wir das Geschäft nicht verstehen, das Projekt komplex ist und wir nicht wissen, welche Erhebungsmethode wir zu Beginn eines Projekts verwenden sollen, wie können wir uns dann an eine Frist binden?
Melden Sie sich zu Wort, wenn Sie das Gefühl haben, dass die Zeitvorgaben nicht realistisch sind. Offene und ehrliche Gespräche können unangenehm sein, können aber auch absolut notwendig sein, wenn die Qualität der Arbeit auf dem Spiel steht. Der Zeitplan ändert sich möglicherweise nicht, weil Sie Bedenken geäußert haben, aber ich garantiere Ihnen, dass Sie etwas weniger Druck verspüren werden, wenn Sie offen und ehrlich waren und Ihre Hand gehoben haben.
Dies ist keine erschöpfende Liste; Das sind nur einige der wichtigsten Dinge, die mir in meiner Karriere als zuvor gestresster und ängstlicher BA aufgefallen sind. Letztendlich ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Ihr Erfolg als Business Analyst zum Teil von Ihrer Fähigkeit abhängt, die Aufgabe gut auszuführen. Verschiedene Stressfaktoren können zu Leistungshemmnissen werden. Das Verständnis dieser Faktoren ist der erste Schritt, um sie anzugehen. Wenden Sie verschiedene Techniken an, um den Stress abzubauen. Du wirst es dir danken.
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