Zu Neujahr habe ich beschlossen, mein Peloton Bike+ abzustauben. Nachdem ich meine Mitgliedschaft reaktiviert hatte, die 40 £ im Monat kostet, habe ich einige Kurse besucht. Anschließend wurde ich aufgefordert, ein Software-Update zu installieren.
Ich habe dies getan, aber der Touchscreen reagierte nicht mehr. Ich ging alle Vorschläge zur Fehlerbehebung durch, führte die verschiedenen Diagnosen durch und führte sogar einen Werksreset durch, alles ohne Erfolg.
Kundendienstmitarbeiter teilten mir mit, dass der Austausch des Bildschirms 710 £ kosten würde, da die Garantie für das Fahrrad abgelaufen sei. Ich glaube nicht, dass das fair ist. Es wurde durch sein Update kaputt gemacht.
Ich habe ähnliche Geschichten in Online-Foren gefunden und einige Leute vermuten, dass es sich hierbei um ein bekanntes Problem handelt.
Meine Frau ist schwanger und möchte gerne das Fahrrad zur Behandlung von Schwangerschaftsdiabetes nutzen.
NH, London
Ein Peloton ist ein sehr teures Teil der Ausrüstung: Sie haben im Jahr 2021 mit „Jetzt kaufen, später zahlen“ 1.700 £ für Ihr Gerät bezahlt, um die Kosten zu verteilen.
Auf den Touchscreen gibt es eine einjährige Garantie. Da das Fahrrad also fast drei Jahre alt ist (und trotz der von Ihnen gemeldeten leichten Nutzung), müssen Sie mit einer Reparaturrechnung rechnen, die höher ist als der Preis für ein neues (nicht von Peloton stammendes) Trainingsgerät Fahrrad.
Sie sind sicher, dass das Bildschirmproblem durch das Update verursacht wurde, und es wäre interessant zu hören, ob andere Leser, die sich auf ein Fahrrad gestürzt haben, ähnliche Probleme hatten.
Zum Glück war Peloton mitfühlend, als ich es kontaktierte. „Unsere oberste Priorität ist die Bereitstellung eines großartigen Mitgliedererlebnisses“, hieß es. „Um das Problem dieses Mitglieds mit dem Bike+-Touchscreen zu lösen, wird unser Team ihn kostenlos austauschen.
„Unser Außendienstteam für Qualitätstechnik wird die Ursache des Problems des Mitglieds weiter untersuchen, sobald der Bildschirm an uns zurückgegeben wird.“
Ich empfehle ungern eine Garantieverlängerung, aber wenn Sie wie Rishi Sunak ein großer Fan von Peloton-Workouts sind, können Sie innerhalb des ersten Jahres eine zusätzliche Garantie für 27 Monate erwerben (also 39 Monate). Für das Peloton Bike+ kostet es 225 £ und würde Besitzer vor solchen Schockrechnungen schützen.
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