Das Mosaik aus Plattformen und Services: Systemdenken im Zeitalter der Customer Insights

Unternehmen entwickeln sich rasant und übernehmen innovative Lösungen für Wettbewerbsdifferenzierung und nachhaltiges Wachstum. Effiziente Datenmanagement- und Analyselösungen sind für Führungskräfte von entscheidender Bedeutung, um eine datengesteuerte Kultur einzuführen. Die Erkenntnisse müssen zuverlässig sein, um genauere Entscheidungen zu treffen, Go-to-Marketing-Strategien zu optimieren und operative Exzellenz zu erreichen. Allerdings behindern unterschiedliche Systeme und Datensilos die Fähigkeit eines Unternehmens, dies zu tun, und führen stattdessen zu einer wachsenden Menge ungenauer Daten und Gemeinkosten. Es handelt sich um einen Mosaik-Ansatz aus Plattformen und Funktionen, der eine wirklich wertvolle Analyse ermöglicht, bei der Tools und Analysedienste wichtige „Teilnehmer“ in einem Datenökosystem sind. Die Integration von Tools und die Kombination von Daten in einer Datenumgebung, damit Datenverwaltungsdienste nahtlos auf sie zugreifen und Endbenutzer sie nutzen können, sind der Schlüssel zur Monetarisierung von Daten und zur Automatisierung datengesteuerter Prozesse. Unternehmen benötigen ein kontinuierliches Verfahren zur Identifizierung, Zusammenarbeit mit und Bewertung neuer Datenplattformen und Partner und gegebenenfalls zur Integration dieser Elemente in Analyseprozesse. Anstatt einfach in Data Warehousing und fortschrittliche Analysetools zu investieren, ist es wichtig, dass Unternehmen einen Schritt zurücktreten und sich mit den Erkenntnissystemen befassen, um jedes Projekt aus einem Mosaik von Plattformen und Diensten aufzubauen, um eine Reihe miteinander verbundener Elemente aufzubauen und diese zu organisieren auf eine Weise, die datengesteuerte Erkenntnisse liefert. Wenn Sie die Zusammenhänge zwischen den Erkenntnissystemen, den Menschen, den Prozessen und dem Mikrobiom der gesamten Organisation verstehen, gelangen Sie ins Jahr 2021 und darüber hinaus.

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