Britische Regulierungsbehörde verbietet Werbung für „irreführende“ Breitband- und Mobilfunkangebote | Breitband

Breitband- und Mobilfunkanbietern soll die Werbung für „irreführende“ Festpreisverträge verboten werden, bei denen die Verbraucher nicht darauf hingewiesen werden, dass sie während der Vertragslaufzeit mit erheblichen Preiserhöhungen rechnen müssen.

Im vergangenen Jahr überraschten Telekommunikationsanbieter ihre Kunden, indem sie ihnen während der Vertragslaufzeit überhöhte Preiserhöhungen für ihre Breitband- und Mobiltelefonzahlungen auferlegten.

In vielen Fällen betrugen diese Steigerungen etwa 14 %, in einigen sogar fast 17 %. Die Zuwächse von Unternehmen wie BT und Vodafone im April waren so groß, dass sie als Grund dafür angeführt wurden, dass die Inflationsrate im Monat weniger als prognostiziert auf 8,7 % gesunken ist.

Über diese Steigerungen bei der Vermarktung von Breitband- und Mobilfunkangeboten wird kaum gesprochen, die typischerweise mit einer Zahl für die monatlichen Kosten beworben werden, zum Beispiel 20 £ für 18 Monate. Im Kleingedruckten verbirgt sich die Tatsache, dass der Anbieter das Recht hat, den Preis durch die Inflation zuzüglich eines genannten Betrags zu erhöhen, in vielen Fällen zwischen 3 und 4 %.

Nach einer öffentlichen Konsultation erklärt das Schwestergremium der Advertising Standard Authority, die Committees of Advertising Practice (CAP), nun, dass es Werbung verbieten wird, die diese Tatsache nicht deutlich macht.

Ab Dezember sind diejenigen nicht mehr akzeptabel, die implizieren, dass ein Preis für die gesamte Laufzeit gilt, während es tatsächlich zu einer Erhöhung während der Vertragslaufzeit kommt.

Die CAP, die für die Ausarbeitung und Durchsetzung der britischen Werbekodizes verantwortlich ist, sagte, Preisaussagen müssten mit „ebenso prominenten Informationen“ versehen werden, die Verbraucher auf das Vorliegen oder die Möglichkeit einer Preiserhöhung während der Vertragslaufzeit aufmerksam machen.

Außerdem wurden die Anbieter gewarnt, dass die Inflationsterminologie „klar und einfach verständlich“ dargestellt werden muss.

Ein CAP-Sprecher sagte: „Es ist von entscheidender Bedeutung, dass den Verbrauchern in den Anzeigen, die sie sehen und hören, Informationen über künftige Preiserhöhungen klar und deutlich gemacht werden, um den irreführenden Eindruck zu vermeiden, dass der ursprünglich angegebene Preis während der gesamten Vertragslaufzeit gleich bleiben wird.“ .“

Die Nachricht über die Änderung wurde vom Breitbandanbieter Hyperoptic begrüßt, der sich seit langem für einen solchen Schritt einsetzt.

James Fredrickson, Policy Director von Hyperoptic, sagte: „Wir freuen uns, dass CAP die Transparenz der Breitbandpreise erheblich verbessert. Für dieses Ergebnis haben wir uns aktiv eingesetzt.

„Zu lange haben die Regeln für Breitbandwerbung dazu geführt, dass Preiserhöhungen während der Vertragslaufzeit im Kleingedruckten blieben, sodass Millionen von Kunden nicht wussten, wofür sie sich wirklich anmelden.