Da wir immer mehr Waren online bestellen, hat sich das Geschäft der Australia Post erheblich von Briefen zu Paketen verändert. Wir haben alle schon einmal das nervige Erlebnis gehabt, von der Arbeit nach Hause zu kommen und die verpasste Lieferkarte unter der Willkommensmatte zu finden.
Diese Woche hat die Australia Post die digitalen Benachrichtigungen geändert, um über einen Zustellversuch zu informieren, anstatt eine Papierkarte zu hinterlassen.
Diese Benachrichtigungen informieren Sie darüber, dass ein Zustellungsversuch unternommen wurde und warum die Zustellung nicht abgeschlossen werden konnte. Neben der Vermeidung des Mülls, der mit Tausenden von Kartonstücken verbunden ist, ergibt sich auch ein Vorteil für den Kunden.
Der digitale Empfang einer Benachrichtigung ermöglicht es Ihnen, am Arbeitsplatz über die notwendigen Informationen zu verfügen und diese auf dem Heimweg von der Arbeit zu erledigen, anstatt die verpasste Lieferkarte zu finden und dann festzustellen, dass Sie zu spät zum Abholen gekommen sind.
Die Benachrichtigung gibt Ihnen Auskunft darüber, wann Ihr Paket zur Abholung bei der Post oder einer nahegelegenen Abholstelle bereitsteht. Diese werden per E-Mail, SMS oder über die AusPost-App versendet. Wenn Sie die App nutzen, erhalten Sie außerdem einmalig einen paketspezifischen QR-Code.
Sie müssen lediglich die Benachrichtigung, den QR-Code (für App-Nutzer) und einen geeigneten Ausweis bei der Post vorzeigen, um Ihr Paket abzuholen.
Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von 5 Werktagen abholen, erhalten Sie am 5. Tag eine Erinnerung, falls Ihr Paket nicht abgeholt wurde. Es wird bis zu 10 Werktage aufbewahrt, bevor es an den Absender zurückgeschickt wird, wenn es nicht abgeholt wird.
Wenn Sie kein MyPost-Kunde sind, sollten Sie sich anmelden, aber wer keine Lust auf ältere Eltern etc. hat, bekommt trotzdem eine Karte.
Warum die Änderung?
Australia Post geht aus mehreren Gründen digital vor:
- Um Ihnen die Verwaltung verpasster Paketzustellungen zu erleichtern
- Um das Problem zu lösen, dass Karten verloren gehen, verloren gehen oder beschädigt werden
- Reduzierung unseres Papierverbrauchs im Rahmen unseres Nachhaltigkeitsengagements
- Um Lieferungen für ein besseres Kundenerlebnis zu beschleunigen
Woher weiß ich, dass es sich bei der Benachrichtigung nicht um einen Betrug handelt?
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob eine Benachrichtigung tatsächlich von Australia Post stammt, denken Sie daran, dass diese niemals:
- Fragen Sie nach persönlichen oder finanziellen Daten
- Fordern Sie aus irgendeinem Grund eine Zahlung jeglicher Art an
- Bitten Sie Sie, auf einen Link zu klicken, um Ihr Paket einzulösen
Der sicherste Weg, Benachrichtigungen zu erhalten, ist die AusPost-App.
Was musst du machen
Wenn Sie bereits MyPost-Kunde sind, haben Sie eine E-Mail mit einer Erläuterung der Änderung erhalten. Wer sich noch nicht angemeldet hat, kann dies unter auspost.com.au tun.
Stellen Sie vor Ort sicher, dass Ihre Daten, einschließlich Ihrer Adresse und Telefonnummer, auf dem neuesten Stand sind, damit diese Ihrem Paket Ihrem Konto zugeordnet werden können.
Tipp: Fügen Sie Ihrem MyPost-Konto alle anderen E-Mail-Adressen hinzu, die Sie für den Online-Einkauf verwenden. Dadurch können wir automatisch andere Pakete Ihrem Konto zuordnen.
Sie können wählen, ob Sie digitale Benachrichtigungen per E-Mail, SMS oder über die AusPost-App erhalten möchten, indem Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen auswählen. Einige Benachrichtigungen müssen per E-Mail gesendet werden und können nicht deaktiviert werden, z. B. die Benachrichtigung „Warten auf Abholung“.
Um auf Ihr MyPost-Konto zuzugreifen oder Ihre Daten zu aktualisieren, klicken Sie hier.
Weitere Informationen finden Sie auch in den digitalen Paketabholbenachrichtigungen.
